第一章 信用及其社会功能：理论的回顾 1
第一节 信用的内涵 1
第二节 信用关系及其历史演变 9
第三节 信用的社会功能 18
第二章 信用缺失及其危害：现实的考察 35
第一节 信用缺失的内在机理 35
第二节 当前社会信用缺失的主要表现 40
第三节 转型期社会信用缺失的根源 44
第四节 信用缺失的社会危害 55
第五节 中国社会信用体系建设的启动 62
第三章 “信用浙江”建设：背景与历程 68
第一节 推进“信用浙江”建设的客观必然性 69
第二节 “信用浙江”：从理念到实践的历程 89
第三节 “信用浙江”建设的实践特色 101
第四章 “信用浙江”建设的关键：确立政府信用 111
第一节 政府信用在社会信用体系中的地位 111
第二节 强化政府信用：“信用浙江”建设的首要环节 123
第三节 着力塑造地方政府的信用形象 129
第五章 “信用浙江”建设的重点：提升企业信用 157
第一节 企业信用与市场经济体系 158
第二节 加强企业信用的法律环境建设 168
第三节 建立企业信用信息发布查询系统 172
第四节 健全企业信用行为的引导机制 176
第五节 建立健全企业信用的监控体系 189
第六节 建立健全企业失信惩戒机制 194
第一节 个人信用制度与市场经济秩序 197
第六章 “信用浙江”建设的基础：培育个人信用 197
第二节 中国个人信用制度建设的启动 205
第三节 大力培育和提升公民的信用意识 209
第四节 积极探索个人信用体系建设的途径 216
第五节 积极营造促进个人信用发育的社会环境 220
第七章 “信用浙江”建设：成效与启示 224
第一节 初见成效的“信用浙江”建设 224
第二节 “信用浙江”建设的启示：政府的角色与功能 234
第三节 “信用浙江”建设的启示：市场机制的净化功能 238
第四节 “信用浙江”建设的启示：构筑法规、道德、监管三大支撑体系 249
第八章 “信用浙江”建设：深入推进的对策 268
第一节 健全信用信息社会共享机制 268
第二节 充分发挥行业协会自律机制的作用 274
第三节 积极培育信用中介服务市场 279
第四节 优化信用行为的激励和惩戒机制 287
第五节 积极推进公共服务型政府建设 289
第六节 在文化大省建设中大力弘扬信用文化 293
第九章 “信用浙江”建设的历史性课题：信用结构的现代转型 297
第一节 契约信用：现代信用体系的结构性特征 298
第二节 中国传统人格信用模式面临的挑战 307
第三节 在社会结构转型中实现信用结构的现代转型 324
附录 341
浙江省人民政府关于建设“信用浙江”的若干意见 341
浙江省企业信用信息征集和发布管理办法 347
宁波市人民政府关于加强政府信用建设，提升政府行为公信度的意见 354
杭州市中小企业信用评价和管理办法 361