第一章 做一名高效的团队领导者 1
引言 1
有效的团队领导其关键何在 2
如何成为高效的团队领导者 2
担任团队领导者一职，有哪些条件、要求以及选择 5
高效的团队领导者有哪些特质 6
作为一名团队领导者，怎样评估自己工作的有效性 7
作为一名团队领导者，怎样评估个人的领导胜任力 9
领导风格意味着什么，它在领导团队过程中的重要性如何 13
怎样才能有助于提高整个团队的工作质量和绩效 17
总结性自我反思 19
第二章 团队的领导与发展 21
引言 21
在学校里为何如此强调团队领导 22
领导的涵义，领导和管理之间是否存在区别 22
什么是团队，其与群体有何不同 25
学校发展团队的最主要目的是什么 26
“好”团队如何造就，成功的团队工作主要依靠什么 27
组织团队工作时，应努力做些什么 31
怎样评估团队工作的质量 43
总结性自我反思 44
第三章 激发团队成员的动机 45
引言 45
什么是动机 46
为什么动机对于团队工作如此重要 47
团队领导者如何识别成员的需要，激励理论在哪些方面可以帮助领导者 48
如何着手了解员工的态度并激发他们的动机 52
怎样对待丧失动机的员工 55
激发起员工的积极性后该如何保持 57
总结性自我反思 58
第四章 时间与要务管理 59
引言 59
什么是时间管理 60
怎样才能知道自己在时间管理方面是否存在问题 61
将时间用在哪里 62
怎样对付时间窃贼 65
如何对个人工作模式实施更有力的控制 67
是否只有自己一人在时间管理上存在问题，能对此做些什么 68
怎样才能重建对时间管理的控制 70
处理文书材料的最好方法是什么 72
是否还有其他改进和完善自我组织管理的方法 75
如何利用技术进行时间管理 76
总结性自我反思 77
第五章 通过有效的授权促进团队发展 79
引言 79
授权的准确含义是什么 80
对给下属授权感到不舒服 80
授权的流程如何 83
怎样才能成功地进行授权 83
授权是否有不同的种类和水平 83
人们的学习风格和授权行为之间有何联系 87
如何召开一次成功的情况介绍会 89
如何建立一个有效而有反馈性的监督和支持系统 90
在授权过程中指导行为起什么作用 92
总结性自我反思 93
第六章 提高团队会议的成效 95
引言 95
究竟为什么要开会 96
较之其他沟通形式，会议的优势在哪里 97
我们所说的有效会议意味着什么 98
会议是否有不同的种类 98
是什么导致会议无效 100
有什么好方法能使会议有效 101
会议领导者的角色有多重要 101
如何激励团队成员建言献策并促进讨论 103
议程表对会议而言有多重要及制定议程表时应该考虑些什么 103
会议环境的重要性 105
倾听团队成员在会议上的发言能从中了解到什么 107
怎样应对会议上的问题成员 109
怎样以正规程序来召开会议 112
怎样准确无误地记录会议上所做的决定 112
总结性自我反思 113
第七章 成功地化解冲突 117
引言 117
冲突是指什么 118
冲突有哪些关键的构成要素 119
冲突的产生有哪些可能的诱因 120
团队中一旦产生冲突该如何应对 122
是否存在理想的冲突化解风格 124
冲突是否总是消极的，是否可能具有建设性 130
怎样应对一个拒绝执行的执拗分子 131
如果其他所有措施均失灵，冲突仍在持续该怎么办 131
如果毫无前兆，该如何遏制冲突局面的过激化 133
总结性自我反思 135
第八章 通过战略性决策领导团队 137
引言 137
什么是决策 138
如果决策时缺乏信心怎么办 139
决定有哪些不同的种类 140
是否存在个人偏好的决策风格，如何分辨出个人偏好的决策风格 141
决策有哪些关键步骤 141
哪种决策风格更有效 143
团队文化对决策有何影响 144
决策前的咨询应该开展到何种程度 145
将部分决策权下放的做法是否可取 145
是否有可帮助我决策的分析工具 146
怎样鼓励团队成员贡献创意以支持决策 150
如何确定创意是否有效，可采取哪些措施力保决策的成功 151
如何向团队成员传达决定并成功地贯彻决定 151
如何监控决定实施的进展与效果 152
总结性自我反思 153
第九章 实施有效的绩效管理考核 155
引言 155
什么是绩效管理考核 156
实施定期绩效管理考核的原因、益处 157
绩效与发展之间的联系为何如此紧密 157
团队领导者在绩效管理考核中的角色及团队成员对团队领导者的期望是什么 158
决定绩效管理考核成败的关键因素是什么 158
怎样才能为绩效管理考核进行最充分的准备 160
在召开考核会议时，是否有一个可供遵循的简易流程 161
怎样才能帮助团队成员认可有意义的目标 162
在考核会议上需要运用哪些技巧 164
应该怎样应对停顿和冷场的局面 171
身体语言／非口头交流的重要性如何 171
在考核讨论时，怎样才能在做记录的同时依然显示出真正在倾听 173
怎样才能以有用的、建设性的方式给予反馈 174
在消极情境中，应怎样给予建设性的反馈 176
在考核中与同事交流时应该考虑什么 177
当必须给予团队成员消极反馈时，应该怎样与其维持良好关系 178
总结性自我反思 179
引言 181
第十章 通过培训提高团队绩效 181
什么是培训 182
培训对团队成员有何益处 183
培训实际上是一个怎样的过程 184
想要培训好员工，需要对他们有何种程度的了解 185
培训中团队领导者的作用是什么 186
工作中有哪些情形适宜于培训的介入 187
怎样做一个好的培训师 187
培训有不同的风格吗 190
如何发起并组织一期培训 191
如何识别培训关系是否成功 192
如何针对整个团队而非某些个体进行培训 192
如何与团队成员建立信任关系 193
培训情境中，如何运用相应的知识、技能以及怎样采取行动 197
培训背景下，有效的倾听具有哪些特点 197
哪些因素妨碍有效倾听 199
培训实施期间，团队领导者怎样管理培训关系 200
总结性自我反思 203
第十一章 营造一种行动研究的团队文化 205
引言 205
什么是行动研究 206
行动研究者需要做些什么 207
实践者研究为什么是重要的 209
行动研究的过程是怎样的 210
行动研究的介入是否会引起员工的不满 211
研究实施的时间从何而来 211
需要具备何种能力开展行动研究 211
如何启动一项研究活动及如何知晓研究项目能否管理和操纵 212
如何确定应关注的焦点和存在的问题 215
如何给自己的行动研究制定计划并加以实施 216
在开展研究的过程中，是否存在需要考虑的伦理道德问题 217
在收集数据时，应该考虑些什么 218
对抽样、信度、效度和偏见了解多少 219
哪些技术可用于数据处理 220
哪些技术方法在描述和分析数据时最为有效 223
怎样对研究计划的实施状况进行监控 225
什么是文献查阅及如何进行文献检索 226
何谓研究的证实，在行动研究背景下它为何是重要的 229
如何撰写行动研究报告及用什么形式来呈现研究结果 230
总结性自我反思 233
文献资料 235