第一章 绪论 1
第一节 体系管理方法风靡世界 1
第二节 学习体系管理方法是中国企业与国际管理接轨的最佳途径 4
第三节 Q/SY 2系列标准及其试点情况 9
第二章 QHSE体系标准的管理理念 14
第一节 标准中的“管理理念”及其重要性 14
第二节 以顾客为关注的焦点 17
第三节 与供方互利的关系 18
第四节 领导作用 20
第五节 全员参与 26
第六节 持续改进 30
第七节 “预防” 36
第三章 建立QHSE管理体系要突破的难点 46
第一节 培训是建立和运行管理体系的前提 46
第二节 企业的组织结构适宜和职责明确是建立管理体系工作的基础 51
第三节 “推责揽权”现象及其对策 58
第四节 符合性、适宜性、有效性及其相互关系 62
第五节 处理好管理体系文件与企业原有制度、规范的关系 65
第六节 企业应如何制定方针、目标和承诺 68
第七节 关于体系整合问题的探讨 75
第八节 标准中几个容易产生误解的概念 80
第四章 管理体系运行常见问题梳理 90
第一节 管理体系策划方面的常见问题 90
第二节 方针、目标、承诺方面的常见问题 92
第三节 文件、记录方面的常见问题 93
第四节 管理职责方面的常见问题 94
第五节 管理评审方面的常见问题 96
第六节 资源支持方面的问题 97
第七节 人力资源管理方面的问题 98
第八节 过程控制方面的问题 99
第九节 测量、分析、改进方面的问题 105
第五章 接受管理体系认证审核工作的要点 109
第一节 管理体系第三方认证的益处 109
第二节 接受认证审核的准备工作 112
第三节 ISO 9001:2000标准条款实现举例 116
第五节 GB/T 28001—2001标准条款实现举例 118
第四节 ISO 14001:1996标准条款实现举例 118
第六节 SY/T 6276—1997标准条款实现举例 119
第六章 油气开发企业建立管理体系的案例 121
第一节 油气开发企业的基本特点与建立管理体系应该控制的基本要点 121
第二节 对管理体系标准条款进行适当剪裁的认识 125
第三节 《管理手册》的编写要点及示例 126
第四节 程序文件的编写要点及示例 150
第五节 作业文件的编写要点及示例 159
第六节 管理体系的内部审核及示例 167
第七章 炼化企业建立运行管理体系的案例 182
第一节 炼化企业的基本特点和控制要点 182
第二节 管理手册、程序文件和作业文件示例 184
后记 221