第一章 培养物流人才势在必行 2
物流热呼唤物流人才 2
你想成为中高级物流人才吗 8
物流人才培养迫在眉睫 13
物流人才的基本素质和能力 18
物流人员的岗位职责 21
第二章 物流及其组织架构 26
物流及其构成要素 26
物流的基本功能 29
第三方物流及其特征 35
企业物流及其特征 38
现代物流及其管理 47
物流部门组织架构与设置 55
物流员工工作考核 57
第三章 供应链管理 62
供应链管理及其特点 62
供应链管理的原则 67
供应链结构 70
供应链的设计 75
供应链的整合 81
供应链管理的实施 85
供应链优化的方法 91
第四章 物流运行管理 98
采购物流的内容及其流程 98
采购物流的构成特征及决策方向 102
生产物流计划与控制 104
销售物流的要素及其模式 107
销售物流渠道及其形式 111
销售物流合理化 115
第五章 储运和配送设计 120
包装材料及其选用 120
储运包装技法及标志 125
储运包装基本防护 127
配送及其功能 132
配送的形式 136
物流运输的主要方式 139
装卸搬运及其分类 146
第六章 物流成本管理 152
物流成本的构成及其分类 152
物流成本管理与控制 157
物流成本管理原则和方法 161
物流成本计算程序 167
物流成本计算方法 171
降低物流成本的途径 176
第七章 仓库安全管理 180
仓库安全管理及基本要求 180
合理存储的原则 184
仓库温度、湿度的控制 190
仓库虫、鼠、蚁的防治法 197
仓库消防管理 202
仓库电气线路安全要求 205
第八章 物流服务管理 210
物流服务及其管理 210
物流服务管理原则 214
客户服务及其过程 219
物流客户服务的三个层次 226
提高物流服务效率的方法 229