影响力营销与品牌战略 王英哲 1
关于通信企业转型中营销再造的几点思考 王春翔 5
客户关系管理（CRM）中的数据挖掘 邵丽颖 8
中国网通企业经营者激励与约束机制探讨 李家平 15
计算机支撑系统在电信营销中的应用 崔文波 19
电信网间结算研究 官涛 24
如何实现客户让渡价值 提高竞争优势 李毅 28
企业转型与3G市场策略研究 薛吉平 32
面临转型的网络运行维护管理 丁立新 37
通信市场营销创新应该引进项目管理的思想 邹月林 41
大客户通信市场3G时代的4R竞争策略分析 佟迎春 44
拓展公众客户营销 全面提升网通竞争力 姚丽华 49
从员工的积极性因素看正确激励对服务意识强化的作用 于晓兰 52
知识管理平台在电信企业管理中的应用与研究 李宏欣 55
宽甸满族自治县电信产业结构分析 张文宏 59
电信业现状及未来发展战略 牛壮群 63
论电信企业市场营销之品牌策略 李光 67
固网运营商的市场营销策略 李晓侃 70
论诚信营销与企业发展 李玉琢 73
辽宁网通在县域内如何保持宽带业务发展的领先地位 张桂霞 76
市场营销竞争策略初探 谢富先 徐虹 79
通信企业发展的思考 曹福成 83
区域营销中心年度市场经营计划制定与实施 祁广掾 89
传统电信运营企业营销渠道管理研究 王连文 93
通信市场营销渠道建设 陈绍奇 97
电子商务下的物流问题研究 范杰 100
如何正确认识企业文化 谢勇飞 105
中国电信业市场竞争格局、竞争策略及发展对策 王旸 109
小灵通业务市场拓展策略 朱业夫 113
电话卡销售渠道建设 赵卫民 117
加强品牌建设 提高品牌价值 赵延涛 120
如何塑造网通品牌 提升企业核心竞争力 王玉珍 124
社区营销的探索与实践 胡江 127
关于固网市场发展的几点思考 张彦龙 130
如何开展网通公司区域市场的营销工作 杨辽图 134
沈阳网通竞争环境分析 王彤 137
电信企业的品牌营销策略 王淑娟 141
网通介入3G的竞争环境分析及营销策略 姜斌 146
新的电信竞争环境下网通营销策略的变化 董丽萍 153
关于市场营销中的语言艺术 田静 157
大连网通绩效评价指标体系的再设计 李杰 161
规范架建校园网络的设想 徐丽娟 164
大连网通客服中心绩效工资方案设计 孙晶 169
大连网通公司宽带业务竞争战略研究 张勇 172
巧用营销理论 做好电话卡营销工作 车斌 176
当前固网市场趋势分析 赵庆瑞 179
关于公、专网间中继通话以成本收益比例推论方法修改收费政策的讨论 何慧 何振奎 183
规范驻地网市场 促进电信业健康发展 张展 187
关于市场营销决策系统的思考 陈丽萍 191
电信企业如何创新营销方式 李昌友 195
驻地网竞争的弊端及驻地网建设发展方向的期待 崔平 198
全面审视电信市场营销 加快电信营销创新步伐 李牧 200
服务与发展 邢景宏 204
如何做好市场营销工作 桑永华 208
实施营销再造 提升网通企业营销能力 刘书宇 211
市场经济下的终端促销 赵秋菊 215
小灵通的现状与发展分析 姜克伟 217
论网通企业的营销策略 付英 220
加速宽带发展是电信发展的重中之重 邢宏大 224
电信企业大客户营销策略与技巧 张星月 229
通信行业客户关系管理研究 王军 232
电信企业大客户关系营销 王芳 236
论电信企业市场营销策略 常慧杰 240
改称“电话局” 树诚信大旗 宋俊科 242
电信客户满意与客户忠诚的关系 具永海 245
电信企业大客户营销策略 张学宇 249
浅析线务工种的安全生产管理 刘义喜 253
竞争条件下的客户服务 杨潍丽 258
利用服务营销组合策略营造竞争优势 于雪莉 262
电信市场营销中的技巧与方法 王从刚 267
网通企业发展战略与应对措施 陈波 270
通信企业大客户关系营销的五点建议 张世娴 273
信息技术在城市交通管理系统中的应用 李洪山 276
营销改革——企业发展的必由之路 王昕 279
通信企业服务与市场营销 曹静 281
营销创新——通信企业营销的必由之路 李彩英 285
营销管理理念 董洪斌 291
论新形势下网通企业市场营销策略 王嘉言 294
市场营销的战略战术 么伟明 299
数据通信及前景展望 魏少成 303
电信营业系统体系结构 刘永涛 309
论如何做好电信客户的服务营销工作 姚戈 315
网通支局的经营管理 徐沛伟 318
通信线路工程施工监理要点 毕礼兰 322
电信增值业务的营销策略 沈忠丽 325
从通信管道建设看宏观调控对通信建设的影响 李千山 329
当代电信企业提高服务质量探索 崔素君 331
市场营销系统的基础建设 李润霞 335
关于推进电信体验式营销的思考 徐世杰 339
对通信运营商市场调查的探讨 马丽萍 342
电信市场营销策略 李明霞 345
10060客服热线营销策略 孙跃成 349
推行5S管理 打造网通营业星级服务 檀晓辉 353
沈阳网通经营理念的重塑 邹博 356
10060呼叫中心向利润中心转变 杨锦慧 360
应用生命周期价值营造客户关系管理 宋振海 363
提升中国网络通信集团公司竞争力策略研究 王亚坚 367
浅谈通信建设工程监理工作 巩千 371
论新形势下电信企业的市场营销策略 孙然晟 374
服务与经营的关系 单云玲 378
知识营销——经济时代的重要营销方式 于妍 380
做好市场营销 实现经营和服务双丰收 董桂萍 383
电信业的发展及目前电信市场不良竞争 王丽杰 386
竞争市场环境下实现电信普遍服务思路探讨 邵凤桂 389
加强设备建设和维护是电信企业发展的基础 张卫红 393
驻地办监理日志的记录 刘洪武 396
电信网络面临的挑战和发展机遇 于杰 398
中国电信业的改革及如何面对WTO 白晶 402
树立网通品牌 服务为宗旨 质量是基础 郑兆英 405
电信企业营销理论的演变 魏长璐 408
我国通信技术发展历程及其展望 李洪军 412