第一章 谱写“礼仪之邦”的新篇章——社交礼仪概述 5
一、“礼仪三百，威仪三千”：礼仪的渊源与涵义 6
二、“不学礼，无以立”：社交礼仪的功能与特点 17
三、“博学于文，约之以礼”：社交礼仪的基本原则 22
思考与训练 35
第二章 以良好的形象步入社交领域——社交活动中的仪容 37
一、自然美与修饰美的化合物：仪容 37
二、完美形象“从头开始”：美发 39
三、“淡妆浓抹总相宜”：化妆 42
思考与训练 50
第三章 “此时无声胜有声”——社交活动中的仪态 51
一、人类的一种无声语言：体态语 51
二、“回眸一笑百媚生”：表情的魅力 54
三、举手投足总关情：举止的表现力 59
思考与训练 65
第四章 尽得风流服饰美——服饰礼仪 66
一、美化人体的第二肌肤：服装类别与着装要素 68
二、精神风貌与个性展示：服饰的礼仪要求与着装原则 74
三、画龙点睛之“作”：佩饰的选择与佩戴 84
思考与训练 96
第五章 “有缘千里来相会”——交往礼仪 97
一、热情友好，礼貌恰当：称呼 97
二、克服羞怯，注意繁简：介绍 102
三、温文尔雅，君子风范：致意与行礼 107
四、正确使用，妥善收藏：名片 117
思考与训练 121
第六章 “言之不文，行之不远”——交谈礼仪 122
一、知书达“礼”：交谈的基本要求 122
二、“万事开头难”：话题的选择 124
三、“恶语伤人六月寒”：交谈的禁忌 129
四、“话有三说，巧说为上”：表达的技巧 131
思考与训练 136
第七章 “博学于文，约之以礼”——求职礼仪 137
一、“知己知彼，百战不殆”：求职准备 137
二、言行规范，仪表大方：面试礼仪 148
三、积极备战，巧妙回答：面试应对策略 151
四、细心体会，用心借鉴：面试实例研讨 160
思考与训练 171
第八章 在应对进退的规范中获得自由——公务礼仪 172
一、迎来送往，热情周到：迎送礼仪规范 172
二、精心筹备，认真务实：会务礼仪规范 177
三、形式多样，繁简不一：仪式礼仪规范 189
思考与训练 197
一、“不打不相识”：电话礼仪 198
第九章 “相交一场、常来常往”——通联礼仪 198
二、“千里送鹅毛，礼轻情义重”：馈赠礼仪 206
三、以花传情：送花礼仪 212
思考与训练 217
第十章 相逢何须叹离别——聚会礼仪 218
一、循规而聚，尽欢而归：晚会礼仪 218
二、步点与节奏之间的风度：舞会礼仪 220
三、浅茶满酒吃有“相”：餐饮礼仪 223
思考与训练 239
第十一章 历史长河的沉淀物——节庆礼俗 240
一、奇风异俗，绚丽多彩：节日礼俗 240
二、承接转换，“人生如竹”：人生礼俗 256
思考与训练 263
第十二章 五彩缤纷的异国风情——涉外礼仪 264
一、多元化中的统一：国际交往惯例 264
二、“睁眼看世界”：各国礼俗举要 267