第一章 待人处世的基本原则 1
1 从友善开始起步 3
2 争论，没有结果 17
3 树敌，只会挡自己的道 28
4 先谈自己的错误 43
5 顾全对方的面子 47
6 善于倾听，谦以守己 51
7 戏剧化地表达自我观点 59
8 同情对方 64
9 给他一个动听的理由 73
10 激发他人的挑战精神 80
第二章 战胜自我的方法 85
1 如果错了，勇于承认 87
2 从对方的角度看问题 96
3 拒绝顺从主义 102
4 保持真我风采 110
5 学会自我提醒 118
第三章 改变他人的法宝 129
1 一切始于真诚赞美 131
2 让对方主动服从 138
3 尽快让对方说“是” 146
4 委婉间接提醒对方的错误 152
5 切勿命令他人 157
6 美言一句胜三春 160
7 学会送人好名声 166
8 鼓励的魔力 172
9 使人乐于行事 178
第四章 家庭快乐的秘诀 185
1 当婚姻出现问题时 187
2 唠叨不是办法 190
3 不要干涉对方自由 198
4 不要过分批评你的家人 202
5 真心欣赏对方 207
6 小事也重要 211
7 殷勤而不失礼 215
8 怎样让她爱你 219
9 怎样让他爱你 229
10 注性知识 237
附录 如何自我推销 243