第一章 电子政务技术概述 1
第一节 电子政务的技术发展现状 1
一、电子政务的技术现状与发展趋势 1
二、电子政务关键技术发展概况 2
第二节 电子政务技术发展阶段 6
一、电子政务技术发展的第一阶段：个人办公自动化 6
二、电子政务技术发展的第二阶段：群体办公的自动化 16
三、电子政务技术发展的第三阶段：电子政务服务系统 18
第三节 电子政务系统框架 20
一、电子政务系统的总体框架 20
二、电子政务内网平台 24
三、政府专用网平台 30
四、电子政务外网平台 32
五、信息资源数据库 36
第二章 电子政务系统的基本元素 42
第一节 电子政务系统基本硬件元素 42
一、桌面计算机 42
二、服务器 51
三、存储和备份设备 55
四、电源保护设备 66
五、基本办公硬件设备 70
第二节 电子政务系统基本软件元素 81
一、操作系统 81
二、数据库系统 103
三、应用服务器软件 112
四、基础办公软件 123
第三章 电子政务系统的网络平台 127
第一节 计算机网络 127
一、计算机网络的发展 127
二、数据通信基础 128
三、计算机网络的分类 131
四、网络拓扑结构 132
五、网络协议 133
六、域名系统 137
一、主要的局域网技术 140
第二节 主要的网络技术 140
二、主要的广域网技术 155
第三节 主要网络设备的选型 164
一、网卡 164
二、调制解调器 166
三、中继器 168
四、集线器 169
五、网桥 169
六、网络交换机 170
七、路由器 174
八、网络服务器 179
第四节 主要网络软件的选择 180
一、网络操作系统 180
二、网络管理产品 182
第五节 政务网络建设的主要流程 190
一、需求分析 190
二、总体设计 190
三、形成建设方案 191
四、系统集成 192
五、综合布线 192
第四章 电子政务系统的基础应用 197
第一节 政务办公应用系列 197
一、办公自动化概述 198
二、Web办公自动化系统 202
三、信息发布系统 207
四、主要办公自动化产品介绍 210
五、政务办公自动化系统使用的注意事项 233
六、政务办公自动化系统市场分析 235
第二节 行政管理业务系列 238
一、工商行政管理系统 238
二、政府采购系统 251
三、企业税务核查系统 258
四、城市管理信息系统 263
五、行政审批系统 265
第三节 电子政务其他应用系统 268
一、消防对外办公系统 268
二、视频会议系统 269
一、政务公开有关规范 271
第一节 政务公开与政府公共服务平台 271
第五章 电子政府公共服务平台 271
二、政府公共服务的现状 272
三、电子政府公共服务内容 273
第二节 政府网站的规划、建设与管理 275
一、政府网站建设的总体思路 275
二、政府网站的规划 276
三、网站建设步骤和基础知识 279
四、政府网站的管理与维护 284
第三节 政府网站平台的选型 285
一、网站平台的基本构成 285
二、服务器设备 286
三、Internet接入方式与设备 288
四、Web服务器软件 290
五、网站安全措施 292
六、虚拟主机 295
七、主机托管 300
第四节 Web服务的开发平台 301
一、HTML、XML和DHTML等语言 302
二、CGI技术 304
三、Java 308
四、PHP 313
五、JavaScript、JSCript和VBScript 317
六、ASP在Web开发中的应用 318
一、Windows 2000的安装与配置 321
第五节 政府网站操作系统的安装与配置 321
七、服务器端内嵌（SSI） 321
二、Solaris 7的安装与配置 333
三、AIX 4.3的安装与配置 338
四、RedHat Linux的安装与配置 349
第六节 Web服务器的安装与配置 356
一、IIS 356
二、Apache软件 362
三、iPlanet 373
第七节 政府网站介绍 385
一、网上审批 385
二、网上报税 388
三、数字园区 391
四、综合政务平台 393
第六章 电子政务信息管理系统 396
第一节 电子政务信息管理系统的建设 396
一、电子政务信息管理系统建设的现状 396
二、信息管理系统的建设 397
第二节 数据库系统 400
一、数据库的发展和现状 400
二、主流数据库系统介绍 401
三、数据库的比较 444
四、数据库产品选购策略 446
一、信息检索概述 447
第三节 信息检索系统 447
二、主要的中文全文检索系统 449
三、基于多媒体内容的检索 461
第四节 内容管理系统 463
一、内容管理系统概述 463
二、主要的中文内容管理系统 466
第五节 多媒体数据的存储和备份 474
一、多媒体计算机系统 474
二、多媒体数据库的设计与建立 477
第一节 我国电子政务系统安全的现状 480
一、技术层面的分析 480
第七章 电子政务系统的安全体系 480
二、管理层面的分析 481
第二节 信息安全的有关标准和规范 482
一、信息安全标准规范的需求分析 482
二、主要安全标准介绍及其发展趋势 483
第三节 信息系统安全的基本知识 484
一、信息安全技术总况 484
二、密码技术 492
三、虚拟专用网络术 498
四、病毒与反病毒技术 508
第四节 安全认证体系 515
一、CA/PKI 515
二、PKI体系构建 522
一、安全体系建设概述 530
第五节 电子政务安全体系 530
二、基础安全设施 532
三、安全技术支撑平台 533
四、容灾与恢复系统 540
五、安全管理 546
第六节 政务网络的安全建设 549
一、网络安全基础知识 549
二、政务网络平台的安全需求 555
三、防火墙 556
四、网络安全产品的选型 561
一、电子政务建设的指导方针和基本原则 584
二、电子政务的数据资源规划 584
第一节 电子政务系统的规划 584
第八章 电子政务系统的实施 584
三、电子政务规划应注意的问题 586
第二节 电子政务系统的实施 588
一、我国电子政务实施中存在的问题 588
二、国外实施电子政务的先进经验 589
三、电子政务系统实施的几点建议 590
第三节 主要的电子政务解决方案 592
一、美髯公电子政务解决方案 592
二、Dolphin电子政务系统解决方案 596
三、“书生”电子公文传输系统 601
四、“海信电子政府解决方案” 602
五、“中创软件”社保解决方案 603
六、eBIS的电子政府解决方案 606
七、“大汉网络”电子政务解决方案 607
八、“华为”电子政务网络解决方案 615
九、政府上网一体化的解决方案 618
第四节 电子政务系统典型案例 621
一、广东省江门市社会保险电子政务系统 621
二、青岛市电子政务全套解决方案 623
三、宁夏回族自治区政府行政办公自动化系统设计方案 626
第五节 电子政务主要开发商、集成商 656
一、综合开发商 656
二、安全厂商 658
三、服务器和网络厂商 658
五、操作系统厂商 659
四、办公自动化厂商 659
第九章 我国电子政务技术标准 661
一、计算机软件质量保证计划规范（GB/T 12504—90） 661
二、软件维护指南（GB/T 14079—93） 677
三、软件文档管理指南（GB/T 16680—1996 ISO/IEC TR 9294:1990） 683
四、计算机信息系统安全保护等级划分准则（GB 17859—1999） 698
五、国家行政机关公文处理办法 704
六、《国家行政机关公文格式》（GB/T 9704一1999） 709
附录 世界各国主要政府网站网址 715
一、中国国务院各部门网站网址 715
二、中国地方政府网站网址 717
三、外国政府和国际组织网站网址 740