前言 1
Part Ⅰ Business Enquiry 业务咨（查）询 1
Unit 1 Time Differentiated Electricity Pricing 分时电价 1
Unit 2 Policy on Electricity Tariff 电价政策 5
Unit 3 About Electricity Fee（1） 电费查询（1） 8
Unit 4 About Electricity Fee（2） 电费查询（2） 11
Unit 5 Electricity Saving Consultation 节电咨询 15
Unit 6 Electricity Bill 电费单据 17
Unit 7 Asking About a Power Failure（1） 停电查询（1） 19
Unit 8 Asking About a Power Failure（2） 停电查询（2） 21
Unit 9 Power Cutting Due to a Breakdown 故障停电 24
Part Ⅱ Business Expansion 业务扩充 27
Unit 1 Applying for Using Electricity 用电申请 27
Unit 2 Applying for New Installation for Residents（1） 居民新装（1） 31
Unit 3 Applying for New Installation for Residents（2） 居民新装（2） 33
Unit 4 New Installation for Power Set（ting） 动力新装 35
Unit 5 Handling Capacity Increase Procedures for Low-Voltage Users（1） 办理低压用户增容手续（1） 39
Unit 6 Handling Capacity Increase Procedures for Low-Voltage Users（2） 办理低压用户增容手续（2） 42
Unit 7 Enquiring About Business Progress 业务进展 45
Part Ⅲ Changing Power Consumption Business 变更用电 47
Unit 1 Suspension 暂停 47
Unit 2 Handling the Business of One-Household-One-Meter 分户 51
Unit 3 Moving a Meter Case 移表 53
Unit 4 Canceling an Account（1） 销户（1） 55
Unit 5 Canceling an Account（2） 销户（2） 57
Unit 6 Transferring Account to a Different Name（1） 过户（1） 60
Unit 7 Transferring Account to a Different Name（2） 过户（2） 63
Unit 8 Transferring Account to a Different Name（3） 过户（3） 65
Part Ⅳ Report for Fixing 报修 67
Unit 1 Report for Checking（1） 停电报修（1） 67
Unit 2 Report for Checking（2） 停电报修（2） 70
Unit 3 Removing Breakdowns 排除故障 72
Unit 4 Request for Checking Meter 请求校表 75
Part Ⅴ Complaint and Report 投诉举报 79
Unit 1 Report Against Stealing Electricity 窃电举报 79
Unit 2 Making a Complaint Against Power Failure 停电投诉 82
Unit 3 Making a Complaint Against Fee Collecting 电费投诉 86
Part Ⅵ Courtesy Call 客户回访 89
Unit 1 Courtesy Call（1） 客户回访（1） 89
Unit 2 Courtesy Call（2） 客户回访（2） 92
Part Ⅶ Miscellaneous Services 其他服务 94
Unit 1 Handling Procedures of Getting AVT Invoice 办理增值税发票 94
Unit 2 Change Account 变更用电账号 96
Unit 3 Power Cutting Due to Arrearage 欠费停电 98