第一部分 主管这种人 7
第一章 成为主管：出乎意料的事 7
你的主管：没教过的领导者 7
其实主管什么也不懂 9
得到主管位置的各种手段 11
新主管总是战战兢兢 14
继任者的假想敌 17
主管是无情而不同情的 20
第二章 主管的命运：高薪的可怜虫！ 22
主管是权力孤独者 22
主管做什么都错 23
主管好比笼中鸟 25
主管像只埋首于琐事间的无头苍蝇 27
帮助蹩脚主管以图利于自己 29
精简管理让主管发抖 31
别让主管蒙在鼓里 33
主管要靠员工帮忙 35
【主管检验表】 你的主管是条可怜虫吗？ 36
第三章 主管的动力：自私世界中的游戏 41
主管为什么成为主管？ 41
主管惟利是图 42
主管并不忠诚 44
主管会议是明争暗斗的决战场 46
主管的成败操之在你 48
主管永远是个贪心鬼 49
胡萝卜或鞭子？ 55
第四章 领导困境：主管是怎么领导的？ 55
第二部分 主管是领导者 55
各种管理技巧的真相 57
到底是谁在管理？ 61
主管究竟何时才管理？ 62
如何让主管充分授权？ 64
要主管善待你，先好好对待主管 66
为什么主管会过分批评你？ 67
工作气氛佳，工作绩效赞 70
第五章 胡萝卜手段：主管激励员工？终究是一场骗局！ 72
是激励还是欺骗？ 72
激励方法的理论依据——马斯洛和赫兹伯格 74
救命！激励方案来啰！ 77
主管如何激励『驽马』和『赛马』？ 78
将激励用错了对象 80
主管的赞美通常是伪钞 82
危险的激励方式：表扬个别员工 84
激励者的锦囊妙计 85
【主管检验表】 你的主管用骗人的诡计激励你吗？ 89
第六章 主管提拔谁？解雇谁？ 94
别让团队精神作祟 94
勤劳的员工反被狗咬 96
主管与员工的称呼不能平等 98
主管最会『排挤』与『欺凌』 100
主管会开除谁？ 103
主管会提拔谁？ 107
主管撒谎，一点也不费事 113
第七章 虚幻与真实：谎言炮弹上的主管 113
第三部分 主管是难以捉摸的人 113
主管总是做假证 114
识别谎言的技巧：让你看穿你的主管！ 116
热门『主管谎言排行榜』 119
第八章 怪癖和弱点：正常啦！不然怎么叫主管 127
谁能修理主管？ 127
主管缺陷表 129
第九章 主管的类型 139
从猫科猛兽到龟类一族 139
超级巨星：『唯我独尊！』 141
教条主义者：『就这样，其他都不行！』 144
无能的人：『呜呼！幸好没人知道 』 147
临阵退缩的人：『先等一下 』 149
随兴挥洒创意的人：『哈！我有个新点子！』 153
咆哮的人：『你是怎么想的！』 156
锱铢必较者：『只有数字才算数！』 160
保守老爹：『经验告诉我 』 163
【主管检验表】 你的主管属于哪一型？ 166
第四部分 主管是谈判对象 177
第十章 主管的修辞术：创造戏剧性开场 177
角色扮演的参与者 177
如何应对主管的各式修辞？ 179
当你说不出话来时 184
肢体语言：主管的手势与员工卑躬屈膝的态度 185
第十一章 员工面谈：升迁的战斗 188
虚伪的员工面谈，但也是你的机会！ 188
面谈前弄清楚要谈的事情与地点 189
你的第一句话，是绊脚石还是起跳板？ 191
升迁及其他：员工面谈的甜头 193
睡美人之吻——如何批评主管 196
面对主管的猛烈抨击时 198
第十二章 薪资谈判：加薪，没问题！ 200
主管唠叨，但一点也不吝啬 200
自我吹嘘，就能丰收 201
找出你的身价 203
找出主管龙心大悦的时间 205
以三项目标进行加薪谈判 206
分红或其他酬佣方式 208
这么做，会激怒你的主管 210
这么做，可以把主管捧上天 212
这么做，可以说服不情愿帮你加薪的主管！ 217
第十三章 面试：向理想工作冲刺！ 221
主管对面试员工的恐惧 221
开诚布公的面试童话 222
求职者是面试中的主角 224
假如面试你的是个半吊子 225
面试是一场有计划的旅行 226
面试时展现正确的专业！ 229
让部门主管与人事主管相信你的本领 231
猎杀想套你话的主管 234
最危险的问题，就是最危险的答案！ 237
勇敢地要求薪资！ 242
【主管检验表】 你的主管在谈判中无所不用其极吗？ 244