第一章 旅游市场营销导论 1
第一节 营销、营销观念与营销学 1
第二节 旅游市场营销 10
第三节 旅游营销组合 20
第二章 旅游消费者购买行为分析 25
第一节 旅游消费者行为研究概述 25
第二节 旅游个人消费者购买行为过程及其影响因素 27
第三节 旅游组织机构消费者购买行为过程及其影响因素 38
第三章 旅游市场细分、目标市场选择与市场定位 46
第一节 旅游市场细分 46
第二节 旅游企业市场细分的方法 48
第三节 旅游目标市场选择 55
第四节 旅游目标市场定位策略 58
第四章 旅游产品策略 65
第一节 旅游产品的层次 65
第二节 旅游产品的生命周期 67
第三节 旅游新产品开发策略 72
第五章 旅游价格策略 78
第一节 旅游产品定价的影响因素 78
第二节 旅游产品定价的方法 83
第三节 旅游定价策略 88
第六章 旅游促销策略 95
第一节 旅游促销组合 95
第二节 广告促销策略 102
第三节 人员推销策略 110
第七章 旅游分销渠道策略 121
第一节 旅游分销渠道概述 121
第二节 旅游分销渠道决策与管理 126
第八章 旅游营销的新发展 132
第一节 关系营销 132
第二节 绿色营销 138
第三节 旅游企业网络营销 141
第四节 品牌营销 143
第五节 事件营销 148
参考文献 151