第1章 概述 1
1.1 电子商务的概念与特点 1
1.1.1 电子商务的概念 2
1.1.2 电子商务的特点 5
1.2 电子商务的功能与分类 9
1.2.1 电子商务的功能 9
1.2.2 电子商务的分类 13
1.3 电子商务的发展状况 17
1.3.1 电子商务的产生与发展 18
1.3.2 电子商务的框架 20
1.4 本章小结 24
练习与思考题 30
第2章 电子商务技术基础 32
2.1 计算机网络应用基础知识 32
2.1.1 计算机网络的概述 33
2.1.2 计算机网络的产生与发展 33
2.1.3 计算机网络的分类与拓扑结构 34
2.1.4 计算机网络的基本组成 38
2.2 Internet基础知识简介 39
2.2.1 Internet的产生与发展 40
2.2.2 Internet的特点 41
2.2.3 IE浏览器的操作 42
2.3 IP地址与域名系统 43
2.3.1 TCP/IP协议 43
2.3.2 IP地址 44
2.3.3 域名系统 45
2.4 Internet提供的信息服务 47
2.4.1 搜索引擎 47
2.4.2 统一资源定位器（URL） 48
2.5 Outlook Express的操作 49
2.5.1 OE的基本操作 49
2.5.2 Outlook Express的设置 52
2.5.3 电子邮件的撰写和收发 55
2.6 电子数据交换EDI 59
2.6.1 EDI的定义 59
2.6.2 EDI的技术标准 59
2.6.3 EDI的组成 61
2.7 本章小结 64
练习与思考题 67
第3章 电子商务网页制作基础 70
3.1 网页制作工具简介 70
3.1.1 FrontPage 2003基本操作 71
3.1.2 Publisher 2003基本操作 88
3.1.3 Dreamweaver MX基本操作 91
3.1.4 超文本描述语言HTML 93
3.2 网页制作一般操作 96
3.2.1 Dreamweaver MX基本操作方式 96
3.2.2 使用超链接 103
3.3 本章小结 107
练习与思考题 111
第4章 电子商务组成 113
4.1 电子商务的组成及交易过程 113
4.1.1 电子商务的概念模型 113
4.1.2 电子商务的组成 117
4.1.3 电子商务网上购物流程 118
4.2 电子商务的基本业务流程 125
4.2.1 B2B交易模式 125
4.2.2 B2C交易模式 126
4.2.3 C2C模型 127
4.3 电子商务的基础技术 135
4.3.1 Internet与Intranet 135
4.3.2 Extranet 136
4.3.3 电子货币 136
4.3.4 电子钱包 136
4.4 本章小结 137
练习与思考 138
第5章 电子商务交易 139
5.1 电子支付概述 139
5.1.1 电子支付流程 139
5.1.2 电子支付系统的现状 141
5.1.3 电子支付工具 143
5.2 网上单证的处理 150
5.3 电子支付 157
5.4 本章小结 161
思考与练习 165
第6章 网络营销 167
6.1 网络营销概述 167
6.1.1 网络营销的含义 167
6.1.2 网络营销的职能和基本框架 168
6.1.3 网络营销常用方法及效果 173
6.2 网站推广 173
6.2.1 搜索引擎注册 173
6.2.2 交换链接 177
6.2.3 病毒性营销 177
6.2.4 网站排名推广 180
6.2.5 网络广告 182
6.3 许可营销 185
6.3.1 E-mail营销 185
6.3.2 邮件列表营销 189
6.3.3 电子商务中的网络营销 192
6.4 网络营销的扩展 197
6.4.1 网络营销中的顾客服务 197
6.4.2 网上市场调研 199
6.4.3 网络营销管理 201
6.5 本章小结 202
练习与思考题 204
第7章 电子商务中的物流 206
7.1 物流基本原理与概念 206
7.1.1 物流的基本概念 207
7.1.2 物流的分类 213
7.1.3 物流系统化 214
7.1.4 电子商务与物流 215
7.2 企业物流管理与实现 217
7.2.1 物流管理的含义 217
7.2.2 生产企业物流 218
7.2.3 商业企业物流 220
7.3 物流与供应链管理 221
7.3.1 供应链与供应链管理 222
7.3.2 供应链管理的方法 226
7.3.3 供应链管理的几个关键问题 229
7.4 本章小结 233
练习与思考题 236
第8章 电子商务安全 238
8.1 电子商务安全管理制度 238
8.1.1 网络安全的法律保障 239
8.1.2 网络安全管理的一系列行政法规 240
8.2 电子商务系统安全 241
8.2.1 电子商务安全问题的提出 241
8.2.2 电子商务安全技术标准 245
8.2.3 数字加密技术 249
8.2.4 数字签名和数字指纹 253
8.2.5 数字证书 254
8.3 计算机与网络安全 257
8.3.1 计算机安全 257
8.3.2 网络安全知识 259
8.3.3 基本安全技术 262
8.3.4 计算机病毒问题 263
8.4 本章小结 270
练习与思考题 273
第9章 电子商务法律 276
9.1 电子商务带来的法律新问题 276
9.2 电子商务参与各方的法律关系 278
9.2.1 当事人的权利和义务 279
9.2.2 网络交易中心的法律地位 280
9.2.3 网络交易客户与虚拟银行间的法律关系 281
9.2.4 认证机构在电子商务中的法律地位 281
9.3 电子商务立法范围 283
9.3.1 电子商务法的调整对象 283
9.3.2 电子商务法所涉及的技术范围 283
9.3.3 电子商务法所涉及的商务范围 284
9.4 电子商务交易安全的法律保护 284
9.4.1 联合国电子商务交易安全的法律保护 284
9.4.2 我国电子商务交易安全的法律保护 288
9.5 本章小结 290
练习与思考题 291
参考文献 293