1 管理与管理学 1
1.1 管理 2
1.2 管理者与管理职能 9
1.3 管理环境 17
1.4 管理学 29
2 管理思想的演进 37
2.1 西方管理思想 38
2.2 中国古代管理思想 47
2.3 当代管理思想的新发展 50
3 管理原理与基本方法 58
3.1 管理原理 59
3.2 管理一般方法 68
4 决策与计划 82
4.1 决策 83
4.2 计划 92
4.3 目标管理 104
5 组织 111
5.1 组织概述 112
5.2 组织结构设计 115
5.3 组织变革 123
5.4 组织文化 129
6 领导与沟通 136
6.1 领导概述 137
6.2 领导理论 139
6.3 领导艺术 151
6.4 沟通 156
6.5 冲突管理 168
7 激励 175
7.1 激励概述 176
7.2 人性假设 177
7.3 激励理论 182
7.4 激励实务 193
8 控制 203
8.1 控制概述 204
8.2 控制的过程 209
8.3 控制的技术和方法 214
9 管理前沿 225
9.1 学习型组织 226
9.2 企业流程再造 231
9.3 知识管理 237
9.4 危机管理 241
参考文献 252