前言 1
第一章 良禽择木而栖 1
什么是社会资本？ 4
致谢 5
一个点子的起源 5
社会资本的投资与回报 11
隐藏在现象下的本质 16
哪些东西不算是社会资本？ 19
纽带的负效应 20
社会资本与当今世界 21
对社会资本的投资究竟如何？ 29
让社会资本现形 32
第二章 信任 35
社会资本的关键 37
理解信任 39
公司信任 45
公司里的高度和低度信任 49
信任和更高的目标 54
信任的脆弱性 55
对公司信任氛围的投资 58
信任是基础 66
第三章 社会网络和社群 69
社群的作用 71
社群与社会网络的基础 74
社会网络的价值 75
社会网络和社群的消极面 91
对社会网络和社群进行投资 92
建设社会网络的组织 102
第四章 联系的空间与时间 105
场所的威力 108
社会资本的空间 112
时间：最后的边界 123
对空间和时间的投资 132
第五章 人际交谈与讲故事 135
人际交谈 137
故事的威力 147
故事是什么？ 152
关于组织的故事 157
讲故事的场合 168
戏剧：搬上舞台的社会故事 173
对讲故事的投资 176
第六章 不稳定性带来的挑战 179
建立忠诚度 184
长期雇佣 189
环境变化：改进社会契约 193
员工调查 202
对稳定性的投资 207
第七章 虚拟性带来的挑战 209
虚拟工作 210
承认我们的无知 211
虚拟的社会资本？ 216
关于虚拟联系的争论 217
虚拟性的局限：“挑战者”号的发射决定 223
远程办公以及它的缺陷 227
社会资本和互联网 233
联系的各种方式 236
谁来组织虚拟公司？ 239
人类联系的持久性 241
平衡行为 243
尾声 247
注释 253
作者介绍 269