绪篇 1
第一章 组织管理的内涵拓展 1
第一节 组织与人的关系 1
第二节 管理思想的演进 5
第三节 运用于组织管理的人格理论 18
第四节 人性化管理的发展趋势 29
资料选读： 36
资料1．新思路：关注工业中的人 36
资料2．新发现：霍桑实验 37
第一篇 个体 41
第二章 调整知觉、重建理性认知 41
第一节 一般知觉概述 41
第二节 社会知觉的影响因素及观念的调整 44
第三节 社会知觉的分类及偏见 52
第四节 归因理论 65
资料选读：卡尼曼和前景理论 67
第三章 人格分析与组织管理 71
第一节 人格的定义 71
第二节 气质差异与组织管理 73
第三节 性格差异与组织管理 77
第四节 常用的人格评估工具 87
案例：谁当经理更合适？ 94
第二篇 激励 99
第四章 个体行为动机与激励 99
第一节 需要、动机与激励 99
第二节 作为人格特征的工作行为动机 102
第三节 内容型激励理论 107
第四节 过程型激励理论 112
第五节 挫折理论 120
资料选读：新探索：人的需求 125
第五章 目标管理 129
第一节 目标及其分类 129
第二节 目标与管理 133
第三节 目标管理 139
案例：管理大师彼得·德鲁克和目标管理 144
第六章 授权管理 148
第一节 授权的概念与内涵 148
第二节 阻碍授权的因素 154
第三节 授权的过程 159
案例：古代中国的用人之道 164
第一节 个体职业生涯规划和组织职业生涯管理 167
第七章 职业生涯管理 167
第二节 晋升与调动的管理 175
第三节 解雇与遣散的管理 177
案例：美国电话电报公司的职业生涯设计 180
第三篇 情绪 182
第八章 情绪的生成与调适 182
第一节 情绪的生成 182
第二节 组织中常见的情绪困扰 192
第三节 情绪的自我调适 198
资料选读：神经症、神经病和精神病 203
第九章 工作压力管理 205
第一节 压力与应激 205
第二节 压力的调节 214
第三节 时间管理 217
第四节 心理健康 221
案例：华为员工胡新宇英年早逝，疑是过度劳累所致 226
第四篇 群体 230
第十章 组织中的群体 230
第一节 群体的产生与划分 230
第二节 群体动力学 236
第三节 群体规范和群体压力 241
案例：海尔——不衰的凝聚力 245
第十一章 群体中的社会互动 248
第一节 交换 248
第二节 冲突 250
第三节 合作与竞争 258
第四节 强制与服从 263
第五节 从众 264
第六节 责任分摊 269
案例：巨人集团的覆灭——盲从带来的悲剧 270
第十二章 团队情商建设 275
第一节 团队情商的内容 275
第二节 团队情商在管理中的运用 278
第三节 组织提高“团队情商”的途径 279
案例：波音777飞机的改进 285
第五篇 领导 287
第十三章 领导的过程 287
第一节 领导的概念及职能 287
第二节 领导者的影响力 290
第三节 传统的领导理论 292
案例：牛根生的心术与钱术 305
第一节 领导行为四分图 308
第十四章 领导行为 308
第二节 领导方格图 311
第三节 领导理论研究的新观点 316
资料选读：国外著名企业管理者的选拔标准 318
第六篇 组织 324
第十五章 组织概述 324
第一节 组织的概念和类别 324
第二节 组织结构 326
第三节 组织理论 333
第四节 非正式组织的管理 335
案例1．东升面包公司的改革 351
案例2．摩托罗拉公司的组织结构 353
第一节 组织文化的内涵 354
第十六章 组织文化与伦理 354
第二节 组织文化的目标 358
第三节 心理契约与组织承诺 362
第四节 组织伦理 366
案例1．西门子的创新精神 371
案例2．松下崛起的秘密 373
第十七章 学习型组织 377
第一节 学习型组织诞生的时代背景 377
第二节 学习型组织理论的产生 379
第三节 培训与员工的成长 383
案例：创建学习型组织的典范：微软和通用 388
主要参考文献 393
后记 397