第一编 提高老板素质金点子 1
不拘常规 3
以爱留人 柔性管理 4
励精图治 蓄机待发 6
微软“取人”之道 8
屡战屡败 屡败屡战 10
攻其弱点 显己之长 12
勇于撤退 励图后起 13
创维老总沉伏的启示 14
灌输经验 解放束缚 16
苏醒疗法 17
胆大心细 勇于冒险 18
一诺千金 诚待客户 21
拒绝灰色 相信自己 23
抓住机遇 当好“领头羊” 24
莫随意打断下属工作 28
超越自我 走向成功 31
群策群力 共渡难关 34
在挫折中前进 36
巧抓时机 37
巧借友情 交换信息 38
第二编 鼓励下属金点子 41
帮助下属 解决难题 43
投资感情 激发潜能 45
控制感情 感染下属 47
保持微笑 利于沟通 48
不拘人格 惟才是举 50
密切关系 信任下属 53
空间自由 解放员工 57
目标＝诱饵 58
把远景告诉员工 61
励之以名 激发员工 63
明确目标 开发潜力 66
论功行赏 正确评价 68
放下“架子” 提高效率 72
抓准时机 激励下属 75
肺腑之言 称赞下属 77
恰到好处 及时赞美 79
真情感染 回报丰厚 82
用称赞而非用教训 85
欲进则退 反弹琵琶 87
以理服人 88
给员工荣耀 90
献上溢美之辞 92
第三编 批评下属金点子 95
批评不应逞口舌之快 97
及时批评 98
分次批评 98
责己正人 99
热炉法则 以速见效 101
了解下属 因人而异 102
从对方的角度去批评 105
循序渐进 层层剖析 107
“忠言”逆耳 正面说理 108
对事不对人 109
区别对象 灵活批评 109
甜言加大棒 110
单独批评 保全脸面 111
旁敲侧击 一语点醒 112
发掘长处 重视下属 114
一语惊醒梦中人 115
有理有据 晓之以情 116
暗示对方 间接批评 117
就事论事 明确指向 118
借他人之口去批评 120
理由正当 下属心服 121
错误严重 大胆处罚 122
让批评和赞美并行 125
“三明治”式的批评 127
坦诚沟通 130
以理服人 131
润物细无声 133
批评的前奏 134
以事实教育人 135
尊重下属 重视批评 137
在批评中幽他一默 138
以身正人 139
醍醐灌顶 141
批评要因人而异 142
留缓冲期 事后指责 144
从上而下的批评 145
谨防适得其反的批评 146
比较的批评 148
第四编 团结下属金点子 151
打消顾虑 增强信心 153
刚柔并济 153
关键时刻 教导下属 155
解开症结 坦诚布公 156
语言清晰 合理安排 158
避免矛盾 商讨解决 160
理性分析 说服下属 161
给下属以胆量 162
融化坚冰 安抚下属 164
巧妙地与下属沟通 165
制造快乐 消除紧张 166
开诚布公 坦诚相处 168
鼓励拖延的下属 169
同甘共苦 增进感情 170
同舟共济 共谋发展 172
拉近关系 增进了解 174
用务实态度与下属交往 175
远避谣言 互相信任 179
提醒下属注意时间 180
处理好下属的牢骚 182
承认错误 包揽责任 183
沟通助你路畅通 184
增强下属的集体感 186
亮亮绝活树威信 188
选择恰当的会议形式 189
抓住三点 用三分钟 192
摆出意见 增进了解 194
激发拖拉者 196
了解下属 满足下属 198
改掉毛病 关心下属 200