第一章 企业资源与企业竞争战略 1
第一节 企业资源理解 2
一、资源含义 2
二、企业资源理解 3
三、企业资源的基本特征 8
第二节 企业能力分析 9
一、企业一般能力分析 9
二、企业核心能力分析 12
一、企业竞争优势理解 17
第三节 企业竞争优势 17
二、企业竞争优势的培育 18
第四节 企业竞争战略 20
一、企业战略简介 20
二、企业基本竞争战略分析 21
三、资源、能力、优势与竞争战略的关系 29
本章小结 31
思考题 32
课外阅读参考书目 33
第二章 企业资源发展策划简介 35
一、企业财务分析 36
第一节 企业资源、能力与优势的自我评估分析 36
二、企业营销能力分析 42
三、企业核心能力分析 45
四、企业竞争优势评估 49
第二节 企业资源发展策划概述 51
一、策划简介 51
二、企业策略规划 55
三、企业资源发展策划 63
本章小结 66
思考题 67
课外阅读参考书目 68
第三章 人力、技术与信息资源发展策划 69
第一节 人力资源发展策划 70
一、人力资源规划 70
二、人力资源量的扩充 72
三、人力资源质的提高 74
四、人力资源效能的发挥 77
第二节 技术资源发展策划 80
一、企业技术发展战略的制定 81
二、企业技术发展战略的选择 82
一、企业信息资源发展的内涵 88
第三节 信息资源发展策划 88
二、企业信息资源规划 90
三、企业信息资源管理战略 94
本章小结 98
思考题 98
课外阅读参考书目 99
第四章 品牌资源和文化资源发展策划 101
第一节 品牌资源发展策划 102
一、品牌质量的提高 102
二、品牌定位策略 106
三、品牌延伸策略 110
四、多品牌与副品牌策略 116
第二节 企业文化资源发展策划 120
一、企业文化资源的内涵及作用 121
二、企业文化的培育 124
本章小结 127
思考题 128
课外阅读参考书目 128
第五章 管理资源发展策划 129
第一节 健全管理制度 130
三、组建严密的执行机制 131
一、以“经济人假定”为起点制定健全的管理政策 131
二、体现“以人为本”的人性化管理理念 131
第二节 完善管理组织 134
一、企业基本组织结构模式选择 134
二、知识经济形势下的一些新型企业组织机构 138
第三节 提升管理策略 141
一、人本管理 142
二、效益管理 145
三、柔性与和谐管理 147
四、危机化管理 155
本章小结 159
思考题 160
课外阅读参考书目 160
第六章 资源集中与发挥关联 161
第一节 资源集中 162
一、集中于最优产品组合 162
二、集中于成功关键因素 165
三、集中于相对优势因素 169
一、多元化战略目标与时机选择 175
第二节 企业多元化战略 175
二、多样化战略评估 178
三、多元化战略方法 181
第三节 发挥业务关联 183
一、关联类型分析 184
二、关联的获取 192
本章小结 195
思考题 196
课外阅读参考书目 196
第七章 企业重组策划 197
二、企业重组的分类 198
第一节 企业重组简介 198
一、企业重组含义 198
三、企业重组的作用和意义 199
第二节 企业流程重组 200
一、企业流程重组的含义和特征 200
二、企业流程重组的过程 201
第三节 企业上市重组模式 206
一、企业上市重组简介 206
二、企业上市重组模式设计 207
四、企业上市重组与企业整合 212
三、企业上市重组模式的选择 212
一、企业并购简介 213
第四节 企业并购策划 213
二、企业并购的可行性分析 217
三、目标公司价值评估 219
四、企业并购后的整合 220
本章小结 223
思考题 224
课外阅读参考书目 224
第八章 连锁经营与特许经营策划 225
一、连锁经营简介 226
第一节 连锁经营策划 226
二、连锁经营的主要模式 228
三、连锁经营的策略技巧 230
第二节 特许经营策划 234
一、特许经营简介 234
二、特许者与受许者的关系管理 236
三、特许经营发展应注意的问题 240
四、受许人的风险防范 242
一、虚拟经营简介 246
第三节 虚拟经营策划 246
二、虚拟经营的基本形式 247
三、企业虚拟经营成功的关键 249
本章小结 255
思考题 256
课外阅读参考书目 256
第九章 客户资源发展策划 257
一、客户资源理解 258
二、客户资源的价值 258
第一节 客户资源简介 258
第二节 客户资源的挖掘和分析 260
一、树立客户至上的经营理念 260
二、客户资源库的构建 263
三、客户资源的分析 267
四、企业客户选择 270
第三节 客户资源的经营策略 272
一、提升客户价值的策略 273
二、保留客户的策略 274
三、建立CRM系统 276
四、关系营销的策略 277
本章小结 283
思考题 284
课外阅读参考书目 285
第十章 运势经营与战略联盟策划 287
第一节 运势经营策划 288
一、适势 288
二、用势 289
三、借势 289
四、势之转化与控制 294
一、企业战略联盟简介 295
第二节 企业战略联盟策划 295
二、企业战略联盟伙伴选择 296
三、战略联盟形式的选择 301
四、战略联盟的管理 307
本章小结 309
思考题 309
课外阅读参考书目 312
后记 313
参考书目 315