第一部分 公共部门信息技术管理 2
第一章 信息技术与公共管理：专业视角 阿拉纳·诺思罗普，加利福尼亚州立大学富勒顿分校 2
第二章 政治、责任与政府信息系统 布鲁斯·罗切莱奥，美国北伊利诺伊大学 18
第三章 联邦政府信息技术管理演变：对公共管理的影响 斯蒂芬·H．霍尔登，美国马里兰大学巴尔的摩分校 43
第四章 《文书削减法案（1995）》与政府信息资源管理战略 帕特里夏·戴蒙德·弗莱彻，美国马里兰大学巴尔的摩分校 59
第五章 缓和信息隐私与信息访问之间的冲突：电子政府的作用 乔治·T．邓肯，美国卡内基梅隆大学公共政策与管理学院 斯蒂芬·F．勒里希，美国卡内基梅隆大学公共政策与管理学院 75
第六章 电子政府评述 香农·豪尔·谢林，美国北卡罗来纳州立大学 96
第二部分 公共管理领域中的信息技术应用 112
第七章 领先信息技术与美国地方政府 唐纳德·F．诺里斯，美国马里兰大学巴尔的摩分校 112
第八章 信息技术促进政府绩效管理 詹姆斯·E．斯威斯，美国北卡罗来纳州立大学 137
第九章 改进公共部门管理的软件工具 卡尔·格拉夫顿，美国奥本大学蒙哥马利分校 安妮·佩尔马洛夫，美国奥本大学蒙哥马利分校 152
第十章 信息技术在调查研究中的应用 迈克尔·L．瓦苏，美国北卡罗来纳州立大学 埃伦·斯托里·瓦苏，美国北卡罗来纳州立大学 179
第十一章 公共部门地理信息系统 T.R．卡尔，美国南伊利诺伊大学爱德华兹维尔分校 203
第十二章 公共部门电子邮件：隐私保护与信息公开 查尔斯·普赖斯比，美国北卡罗来纳大学格林斯伯勒分校 妮科尔·普赖斯比，美国弗吉尼亚州夏洛茨维尔律师 218
第十三章 政府网站的设计与使用 卡迈恩·斯卡沃，美国东卡罗来纳大学 239
第十四章 公共管理信息技术研究范畴 G．戴维·加森，美国北卡罗来纳州立大学 265
附录 公共管理领域的在线研究 286
作者简介 315
关键词索引 321