第一章 物业管理概述 1
考试要点 1
重点内容 1
第一节 物业管理的概念 1
本节要点 1
前言 1
复习题解 2
第二节 我国物业管理的产生与发展 4
本节要点 4
复习题解 4
本节要点 6
复习题解 6
第三节 我国物业管理制度的历史沿革 6
第四节 物业管理条例 8
本节要点 8
复习题解 8
第二章 物业管理服务 11
考试要点 11
重点内容 11
第一节 物业管理服务的特点和内容 11
本节要点 11
复习题解 11
第二节 物业服务收费 16
本节要点 16
复习题解 16
复习题解 19
本节要点 19
第三节 物业服务合同 19
第四节 物业使用与维护 24
本节要点 24
复习题解 24
第三章 物业管理的基本制度 26
考试要点 26
重点内容 26
第一节 业主大会制度 28
本节要点 28
复习题解 28
本节要点 36
复习题解 36
第二节 业主公约制度 36
第三节 前期物业管理招投标制度 41
本节要点 41
复习题解 41
第四节 物业承接查验制度 47
本节要点 47
复习题解 47
第五节 物业管理企业资质管理制度 48
本节要点 48
复习题解 49
第六节 物业管理从业人员职业资格制度 53
本节要点 53
复习题解 53
复习题解 58
第七节 住宅专项维修资金制度 58
本节要点 58
第四章 房地产相关制度与政策 63
考试要点 63
重点内容 63
第一节 房地产与房地产业管理制度简介 64
本节要点 64
复习题解 64
第二节 房地产开发经营管理 65
本节要点 65
复习题解 65
本节要点 71
复习题解 71
第三节 房地产转让管理 71
第四节 商品房销售管理 73
本节要点 73
复习题解 73
第五节 房屋租赁管理 77
本节要点 77
复习题解 77
第六节 房地产中介服务 80
本节要点 80
复习题解 80
第七节 房地产抵押管理 82
本节要点 82
复习题解 82
复习题解 84
第八节 房地产权属登记 84
本节要点 84
第五章 国外及中国香港地区物业管理概况 90
第一节 英国物业管理 90
第二节 美国物业管理 92
第三节 日本物业管理 94
第四节 新加坡物业管理 95
第五节 中国香港地区物业管理 96
附录 99
物业管理条例 99
物业管理企业资质管理办法 105
前期物业管理招标投标管理暂行办法 109
物业管理师制度暂行规定 114
物业管理师资格考试实施办法 118
物业管理师资格认定考试办法 119
关于实施物业管理师制度职责分工有关问题的通知 120
业主大会规程 121
普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行） 125
物业服务收费管理办法 128
物业管理企业财务管理规定 130
商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定 133
城市异产毗连房屋管理规定 134
住宅室内装饰装修管理办法 136
建设工程质量管理条例 140
房屋建筑工程质量保修办法 148