PART01消除陌生，把任何人变成朋友 2
微笑是人际交往的敲门砖 2
找到共同点，谱出新友谊 4
自我介绍让你更出彩 6
记住对方名字，是愉快交往的开始 8
你的社交半径有多长 10
学会和陌生人说话 12
陌生人是你潜在的贵人 14
六度人脉，从陌生人那里找到朋友 16
不要轻易对陌生人说“不” 18
克服社交恐惧症 20
寻找同陌生人交谈的突破口 22
不要害怕被别人拒绝 24
投其所好，效果最好 26
在交谈时表达出你的尊重 28
控制好说话的节奏 30
和对方保持语调上的一致 32
别忘了目光是心灵的语言 34
学会用肢体语言进行交流 36
PART02看人说话，提高你说话的情商 40
看人说话才能说对话 40
不同对象，沟通重点不同 42
职场的沟通要注意什么 44
让同事关系融洽的秘诀 46
上司面前“妙语”能加分 48
对待上司的迂回战略 50
批评下属要掌握技巧 52
谦虚能赢得大多数人的尊敬 54
忠言有时无需逆耳 56
讲故事能提高你的领导力 58
甜言蜜语让你情场得意 60
巧妙的表白才最浪漫 62
对伴侣多一些赞美和欣赏 64
谈情说爱也要学会把握分寸 66
善意的谎言并非是错 68
小玩笑能让夫妻关系更和睦 70
美好的家庭离不开沟通 72
PART03适当幽默，让自己成为有趣之人 76
你误读了幽默的含义吗 76
掌握幽默的特性 78
幽默也有雅俗之分 80
每种幽默都有自己的色彩 82
让自己的语言变得幽默 84
幽默会给你不同的人生 86
做一个有幽默感的人 88
你的幽默感属于什么层次 90
注意幽默的几个误区 92
看准对象再谈幽默 94
后天如何培养自己的幽默感 96
美好生活要多一点幽默 98
幽默为你开启爱情之门 100
用幽默推销你自己 102
用幽默提高生产力 104
用幽默化解困境 106
用幽默拉近人际关系 108
在社交场合中展现自己的幽默 110
幽默是领导者的必修课 112
PART04巧用赞美，攻占对方的心理 116
不要小瞧赞美的力量 116
每个人都渴望得到赞美 118
求人办事需要适当赞美对方 120
赞美不只是“说好话”那么简单 122
赞美要赞到“点子”上 124
赞美也要有新意 126
根据对象不同，调整你的赞美 128
如何成功地赞美一个女人 130
赞美的“保质期” 132
借题发挥让赞美更加自然 134
赞美从接过名片开始 136
借助他人的赞美技巧 138
间接赞美可让效果加倍 140
让对方看到真诚的赞美 142
赞美过度也不好 144
细节之处的赞美更真实 146
给暂时不得势的人一些赞美 148
PART05偶尔示弱，增强语言的柔韧性 152
上善若水，增强说话的柔韧性 152
立身处世，先学会低头 154
抬高别人时放低自己 156
低头示弱助你走向成功 158
主动示弱并不是坏事 160
能屈能伸方成大事 162
死要面子只能活受罪 164
正确“使用”你的缺点 166
忍，是一种成大事的品质 168
从容应对伤害你的流言 170
自作聪明不如“难得糊涂” 172
耍小聪明的往往是笨人 174
克制冲动，学会隐忍做人 176
低调是一种生存智慧 178
喜怒不形于色 180
学会接受他人缺点 182
在口舌之争中全身而退 184
遇到事情时要学会掌控情绪 186
以弱胜强并非不可能 188
PART06语言引导，读懂对方搞定对方 192
沟通从读懂人心开始 192
冷静是心理引导的开头 194
攻心要从自身做起 196
抓住机遇才能乘势而上 198
抓住对方的心理需求进行引导 200
能够吸引对方的特殊心态 202
攻心为上，以情为先 204
突破他人心理防线的策略 206
善用对方的弱点 208
使用心理博弈的技巧 210
读懂对方的弦外之音 212
让对方屈服不如心悦诚服 214
做一个好听众，让对方畅所欲言 216
巧妙让别人接受建议 218
谦卑可化解他人敌意 220
心理引导让对方无法说“不” 222
以问题的方式开启沟通 224
巧妙提问让你拥有主动权 226
PART07销售谈判，语言上的心理战术 230
谈判前要做好心理准备 230
谈判中的角色及策略选择 232
谈判时要摸清底牌 234
钓鱼就要像鱼一样思考 236
销售中的焦点效应 238
“占便宜”的客户心理 240
弱化客户的投入心理 242
送给你的谈判锦囊 244
别让价格把你打倒 246
突破客户的“防火墙” 248
走出谈判僵局 250
权威效应让你事半功倍 252
帮助客户就是为自己谋利 254
用语言化解客户抵抗情绪 256
客户不傻，赢得信任是关键 258
善用“投射效应” 260
欲擒故纵不吃亏 262
不让客户还价的秘诀 264
听出谈判中的危险信号 266
掌握谈判主动权 268
PART08有效说服，让对方无法说“不” 272
说服力是成功的基石之一 272
说服对方的前提是了解对方 274
找准沟通突破口 276
五招让你的说服力大增 278
说服之前先挫对方的锐气 280
不要把说服变成争吵 282
强迫是错误的方式 284
交谈的一些注意事项 286
巧妙应用相似原理 288
优势问题帮你说服对方 290
独辟蹊径，抓住对方软肋 292
如何撬开对方的口 294
站在对方的立场上说服对方 296
哪些信号告诉你该暂停了 298
心理攻势让你更有说服力 300
说服对方的迂回策略 302
远离谈话僵局 304
让别人接受你的批评 306
巧借外力让对方无法拒绝 308