第一章 做人心眼要活——待人处世可以不“老实” 1
小幽默：脸皮厚 3
1．待人不必非要知心 3
2．必要时装装“孙子”也无妨 4
3．真面不要真心 8
4．刚柔并济，以“牙”还“牙” 11
5．朝秦暮楚并不为过 14
6．设法调动别人的同情心 17
7．好马也吃回头草 19
8．待人处世不要怕丢面子 21
9．处世要随机应变，见机行事 22
10．有时不妨来点“虚伪” 24
11．可以适当耍点“小手段” 25
第二章 大智若愚，大巧若拙——待人处世要懂得适度“伪装” 29
小测试：你是个会“伪装”的人吗？ 31
1．待人处世不能太单纯 33
2．要把握好“露”与“不露”的尺度 34
3．为人处世要善于“隐藏”自己 36
4．隐“优”暴“缺”，成全别人的好胜心 38
5．把喜怒哀乐放在口袋里 40
6．要保持一点神秘感 42
7．得意不要忘形 44
8．不要让他人感觉相形见绌 47
9．小聪明不是处世成功的捷径 48
第三章 水至清则无鱼，人至察则无徒——待人处世要适时装“糊涂” 53
小幽默：装“糊涂” 55
1．为人处世要睁一只眼，闭一只眼 55
2．学会含糊，别把话都说到嘴上 57
3．装聋作哑，佯装不知 61
4．故意曲解对方的意思 65
5．面上糊涂，但心里要明白 66
6．把握好聪明与糊涂间的尺度 68
7．大事面前绝不犯糊涂 71
第四章 釜底抽薪，竭泽而渔——待人处世可适当“狠”一点 73
小贴士：妇人之仁与待人处世 75
1．对别人心慈也许就是对自己“残忍” 75
2．打蛇打七寸，反击找弱点 79
3．釜底抽薪，围魏救赵 82
4．关门捉“贼”，上屋抽梯 84
5．竭泽而渔，彻底“摧毁” 86
6．“穷追猛打”，不留后患 87
7．同舟未必可共济 90
第五章 退一步海阔天空，忍一时风平浪静——待人处世要适度“低头” 93
1．退一步海阔天空 95
小幽默：“低头”为良策 95
2．在人屋檐下，要学会低头 98
3．为人处世低调，方能得人心 100
4．留一步，让三分 103
5．要主动向他人投降 105
6．忍耐是一把保护伞 107
7．受到指责，要多说几个“对不起” 109
8．有时也要“畏”强权 110
9．处世不能贪，要见好就收 113
10．吃亏是福 114
第六章 佛要金装，人要衣装——待人处世要适当展示自我 117
小测试：你给别人的印象如何？ 119
1．无言的介绍——服装 121
2．举手投足要得体大方 125
3．让自我介绍成为吸引人的“广告” 126
4．如何给人留下好印象 128
5．以微笑赢得他人相悦 130
6．在称呼上增加个人魅力 132
7．在待人处世中，要勇于展示自己 135
8．待人处世时，一定要有精神 138
9．保持自己的独特个性 139
第七章 逢“鬼”说“鬼”话，遇人讲真言——待人处世要练就一流的嘴上功夫 143
小测试：你是个会说话的人吗？ 145
1．“逢人只说三分话” 147
2．说话婉转有如微风拂面 150
3．与人争论不可避免，但要有技巧 151
4．从别人得意的事情说起 154
5．有时无声胜有声 155
6．幽默是待人处世时的调味剂 158
7．耻笑讥讽的话说不得 163
8．“鬼话”也要说得漂亮 165
9．批评时，要做到“良药不苦口” 166
10．批评人，但不得罪人的实用技巧 169
第八章 凡人“不”出口，神仙难下手——待人处世要学会轻松说“不” 175
小幽默：巧说“不” 177
1．学会说“不”，因为你不可能让每一个人都满意 177
2．对该拒绝的事，要敢于说“不” 181
3．想拒绝别人时，不妨说个善意的谎言 184
4．曲径通幽 186
5．说“不”也要讲究技巧 188
6．说“不”的态度要明智 192
7．说“不”时有哪些禁忌 193
8．如何对自己的上级说“不” 195
9．女性说“不”有妙招 198
10．有时也可以对朋友说“不” 200
第九章 与其锦上添花，不如雪中送炭——待人处世要以情动人 205
小测试：你的言语或行动方式怎么样？ 207
1．说软话，感动别人 208
2．得饶人处且饶人 214
3．宽以待人 215
4．以德报怨 216
5．用心感谢别人 220
6．攻破戒备心理 221
7．以诚待人 224
8．用真诚感动别人 227
第十章 如水之交，味浓——待人处世要牢记“距离产生美” 231
小测试：你与朋友们处得愉快吗？ 233
1．朋友之间，要保持距离 237
2．如水之交，味浓 239
3．对品质不良的朋友：敬之不如弃之 241
4．对突然升温的友情要冷静对待 243
5．对待朋友要避免“哥们义气” 244
6．日久见人心 247
7．与朋友相处，应把握的尺度 248
第十一章 不学礼，无以立——待人处世需知的基本礼仪 259
小测试：你的人际关系如何？ 261
1．探视拜访礼仪：让人情味更浓 262
2．握手礼仪：不是学问的学问 264
3．送礼的禁忌：千万别好心办坏事 266
4．交谈的礼仪：聊出你的文雅 267
5．涉外衣着礼仪：陌生人了解你的窗口 271
6．适宜的女性穿着：穿出气质和风度 272
7．适宜的男士着装：庄重而不失帅气 273
8．保持男士绅士风度的礼仪 274
9．送客礼仪：别在关键时刻失礼 275
主要参考文献 277