上编 舆情基础理论概述 3
第一章 舆情的概念及相关问题 3
一、民情及民意相关问题概述 3
二、舆情的基本概念 10
三、民意、舆论与舆情的关系 14
第二章 舆情要素、特征及分类 20
一、舆情的构成要素 20
二、舆情的本质特征与一般特性 28
三、舆情的分类方法 31
第三章 舆情运动规律及表达方式 37
一、舆情运动的基本规律 37
二、舆情的载体及表达方式 40
三、舆情获取及舆情处理 46
第四章 传媒与舆情传播 52
一、传媒与舆情表达 52
二、网络媒体与舆情传播 57
三、民谣与舆情传播 63
中编 舆情信息实务基础 75
第五章 信息及舆情信息概述 75
一、信息的概念及相关问题 75
二、党政信息及相关问题概述 82
三、舆情信息的基本概念 87
第六章 舆情信息的分类、特征和作用 92
一、舆情信息的分类 92
二、舆情信息的特征和属性 99
三、舆情信息的基本功能及作用 103
第七章 舆情信息收集、整理与报送 108
一、舆情信息来源及收集内容 108
二、舆情信息收集的要求及方法 116
三、舆情信息的整理与报送 119
一、舆情信息文稿写作的基本要求 127
第八章 舆情信息文稿的写作 127
二、舆情信息文稿的写作结构 132
三、舆情信息文稿的写作技巧 138
下编 舆情信息工作研究 151
第九章 舆情信息工作概述 151
一、舆情信息工作的现状与发展方向 151
二、舆情信息工作的基本概念及规律 158
三、舆情信息工作的重要意义 161
第十章 舆情信息工作方针和任务 168
一、舆情信息工作的职能与宗旨 168
二、舆情信息工作的方针及基本要求 174
三、舆情信息工作的保证措施 178
第十一章 舆情信息工作制度体系建设 184
一、舆情信息工作制度建设 184
二、舆情信息工作机制建设 190
三、舆情信息工作网络建设 194
第十二章 舆情信息工作组织体系建设 201
一、组织体系建设的基本内容 201
二、舆情信息工作者的职责及要求 205
三、舆情信息工作的组织与领导 212
附录：舆情信息写作实例鉴析 223
附录1 常用舆情信息写作实例鉴析 223
一、突发事件类舆情信息实例鉴析 223
二、问题建议类舆情信息实例鉴析 228
三、社会思潮类舆情信息实例鉴析 236
四、公众言论类舆情信息实例鉴析 243
五、工作情况类舆情信息实例鉴析 251
六、研究分析类舆情信息实例鉴析 258
附录2 网上舆情信息实例鉴析 276
附录3 舆情信息文稿的修改 292
后记 305