第1章 旅游法概述 1
1.1 旅游法的产生和发展 1
1.1.1 旅游业的发展与旅游法的产生 1
1.1.2 旅游法概念及其特点 3
1.1.3 国外旅游立法概况 4
1.1.4 我国旅游立法和旅游法制建设 7
1.2 旅游法律关系 7
1.2.1 旅游法律关系的概念及其特征 7
1.2.2 旅游法律关系的构成要素 8
1.2.3 旅游法律关系的确立与保护 11
本章小结 14
思考题 15
第2章 旅行社管理法规制度 16
2.1 旅行社概述 16
2.1.1 旅行社的性质及法律特征 16
2.1.2 旅行社的分类及经营范围 17
2.2 旅行社的设立与审批 18
2.2.1 设立旅行社的条件 18
2.2.2 旅行社的审批程序 19
2.2.3 外国旅行社常驻机构的管理 20
2.2.4 旅行社分支机构的设立 20
2.2.5 旅行社的变更 22
2.2.6 申请设立外商投资旅行社的特别规定 22
2.2.7 申请设立外商控股、独资旅行社的特别规定 24
2.3 旅行社的经营管理 26
2.3.1 旅行社业务经营许可证制度 26
2.3.2 旅行社的经营原则及经营规则 27
2.3.3 旅行社对旅游者权益的保护 29
2.4 旅行社质量保证金制度 30
2.4.1 旅行社质量保证金制度概述 30
2.4.2 旅行社质量保证金赔偿标准及理赔 31
2.4.2 保证金赔偿的适用范围 31
本章小结 33
案例分析 34
思考题 35
第3章 导游人员管理法规制度 36
3.1 导游人员管理概述 36
3.1.1 导游人员的概念与分类 36
3.1.2 导游人员资格考试制度 38
3.1.3 导游证制度 39
3.2 导游人员的权利和义务 42
3.2.1 导游人员的权利 42
3.2.2 导游人员的义务及法律责任 44
3.3 导游人员等级考核制度及标准 47
3.3.1 导游人员职业等级考核制度 47
3.3.2 导游人员等级考核评定的组织管理 47
3.3.3 导游人员职业等级标准 48
本章小结 51
案例分析 52
思考题 52
第4章 旅游饭店管理法规制度 53
4.1 旅游饭店星级评定制度 53
4.1.1 旅游饭店星级评定制度概述 53
4.1.2 旅游饭店星级评定制度的主要内容 54
4.2 旅游饭店行业规范 58
4.2.1 预订、登记、入住与收费 58
4.2.2 保护客人人身和财产安全 59
4.2.3 保管客人贵重物品与一般物品 59
4.2.4 洗衣服务与停车场管理 60
4.2.5 饭店的其他权利和义务 61
4.3 旅游饭店业治安管理法规制度 61
4.3.1 旅游饭店治安管理制度的主要内容 61
4.3.2 旅馆企业开办娱乐服务场所的管理规定 62
4.4.1 食品卫生管理概述 63
4.4 旅游饭店的食品卫生管理规定 63
4.4.2 旅游饭店的食品卫生管理 65
4.4.3 旅游饭店的食品卫生监督 65
本章小结 66
案例分析 67
思考题 67
第5章 旅游交通管理法规制度 68
5.1 旅游交通管理概述 68
5.1.1 旅游交通的概念和特点 68
5.1.2 旅游交通法律概述 69
5.2 旅客航空运输管理 74
5.2.1 航空运输概述 74
5.2.2 旅客航空运输法律规定的有关内容 76
5.3.1 铁路运输概述 81
5.3 旅客铁路运输管理 81
5.3.2 旅客铁路运输法律规定的有关内容 82
本章小结 85
案例分析 86
思考题 86
第6章 旅游安全管理法规制度 87
6.1 旅游安全管理概述 87
6.1.1 旅游安全管理的意义 87
6.1.2 旅游安全管理工作的方针 88
6.1.3 旅游安全管理体制 88
6.2 旅游安全管理工作职责 90
6.2.1 国家旅游行政管理部门安全管理工作职责 90
6.2.2 县级以上（含县级）地方旅游行政管理部门安全管理工作职责 90
6.2.3 旅游企业安全管理工作职责 91
6.3.1 旅游安全事故的等级 92
6.3.2 旅游安全事故的处理程序 92
6.3 旅游安全事故的处理 92
6.3.3 处理外国游客在华旅游期间重大伤亡事故的注意事项 94
6.3.4 旅游安全奖励与惩罚 97
本章小结 97
案例分析 98
思考题 98
第7章 旅游保险法律制度 99
7.1 旅游保险概述 99
7.1.1 旅游保险的概念与特征 99
7.1.2 开办旅游保险的意义 100
7.1.3 旅游保险的种类 101
7.1.4 旅游实践中常见旅游保险介绍 102
7.2 旅游保险合同 104
7.2.1 旅游保险合同的概念与特征 104
7.2.2 旅游保险合同的常见形式与主要条款 106
7.3.1 旅行社责任保险概述 109
7.2.3 旅游保险合同中双方当事人的权利与义务关系 109
7.3 旅行社责任保险 109
7.3.2 《旅行社投保旅行社责任保险规定》的基本内容 110
7.4 旅游保险的理赔 112
7.4.1 旅游保险中理赔的概念 112
7.4.2 旅游保险中理赔的调查和处理 113
7.4.3 旅游保险理赔中的仲裁和诉讼 113
本章小结 114
案例分析 114
思考题 115
第8章 旅游投诉管理法规制度 116
8.1 旅游投诉概述 117
8.1.1 旅游投诉的概念 117
8.1.2 旅游投诉的受理条件 118
8.1.3 旅游投诉管理机构 119
8.2.1 旅游投诉管辖的概念 120
8.2 旅游投诉管辖 120
8.2.3 地域管辖 121
8.2.2 级别管辖 121
8.3 旅游投诉处理 123
8.3.1 旅游投诉当事人的权利与义务 123
8.3.2 旅游投诉的受理程序 124
8.3.3 旅游投诉的处理程序 125
本章小结 128
案例分析 129
思考题 129
第9章 旅游资源管理法律制度 130
9.1 旅游资源管理概述 130
9.1.1 旅游资源的概念 130
9.1.2 保护旅游资源的意义 130
9.1.3 旅游资源法律保护概述 131
9.2.1 风景名胜区管理法规的主要内容 133
9.2 自然旅游资源管理 133
9.2.2 自然保护区管理法规的主要内容 135
9.3 人文旅游资源管理 139
9.3.1 人文旅游资源的概念及范围 139
9.3.2 文物保护法律概述 140
9.3.3 人文旅游资源管理法规的主要内容 140
9.3.4 奖励与惩罚 144
本章小结 145
案例分析 145
思考题 146
第10章 旅游者出入境管理法规制度 147
10.1 外国人入出境管理制度 147
10.1.1 外国人入出境管理制度概述 147
10.1.2 外国人入境管理 148
10.1.3 外国人居留管理 150
10.1.5 外国人出境管理 152
10.1.4 外国人旅行管理 152
10.1.6 违反（外国人入境出境管理法）的处罚 153
10.2 中国公民出入境管理制度 153
10.2.1 中国公民出入境管理制度概述 153
10.2.2 中国公民出入境的有效证件 155
10.2.3 中国公民出境管理 156
10.2.4 中国公民入境管理 158
10.2.5 违反《中国公民出境入境管理法）的处罚 158
10.3 海关管理制度 159
10.3.1 海关检查概述 159
10.3.2 卫生检疫与监测 160
10.4 边防检查制度 161
10.4.1 边防检查概述 161
10.3.3 对入境动植物的检疫 161
10.4.2 出境入境人员的义务 162
10.4.3 前住边境地区出境入境人员的管理 162
10.4.4 出入境受限制的人员 163
10.4.5 行李物品的检查 164
本章小结 164
案例分析 165
思考题 165
第11章 消费者权益保护法律制度 166
11.1 《消费者权益保护法》概述 167
11.1.1 《消费者权益保护法》的立法宗旨和适用范围 167
11.1.2 消费者和消费者权益保护法的概念 168
11.1.3 消费者权益保护法的基本原则 169
11.2 消费者的权利和经营者的义务 171
11.2.1 消费者的权利 171
11.2.2 经营者的义务 175
11.3.1 国家对消费者合法权益的保护 178
11.3 消费者权益的保护 178
11.3.2 消费者组织对消费者合法权益的保护 180
11.4 消费者权益争议的解决及法律责任 181
11.4.1 争议解决的途径 181
11.4.2 损害赔偿责任承担的主体 184
11.4.3 经营者侵犯消费者权益的民事责任 185
11.4.4 经营者侵犯消费者权益的行政责任 187
11.4.5 经营者侵犯消费者权益的刑事责任 188
本章小结 188
案例分析 189
思考题 190
第12章 合同法 191
12.1 合同及旅游合同概述 191
12.1.1 合同的概念及合同法的基本原则 191
12.1.2 旅游合同及其法律特征 193
12.2.1 合同订立的程序 195
12.2 合同的订立 195
12.2.2 合同的形式 198
12.2.3 合同的内容 199
12.2.4 旅游合同范本 201
12.3 合同的效力 206
12.3.1 合同生效 206
12.3.2 无效合同 207
12.3.3 可变更及可撤销合同 208
12.3.4 无效合同、被撤销合同的法律后果 209
12.4 合同的履行 209
12.4.1 合同履行的概念 209
12.4.2 合同履行的原则 209
12.4.3 合同履行的规则 210
12.5 合同的变更、转让与终止 211
12.5.1 合同的变更 211
12.5.2 合同的转让 212
12.5.3 合同的终止 213
12.6 违约责任 214
12.6.1 违约责任的概念和特征 214
12.6.2 违约责任的归责原则 214
12.6.3 违约责任的承担方式 215
12.6.4 赔偿损失规则 216
12.6.5 违约责任的免除 217
本章小结 217
案例分析 218
思考题 219
第13章 公司法 220
13.1 公司与公司法概述 220
13.1.1 公司及公司法的概念和特征 220
13.2 有限责任公司 222
13.2.1 有限责任公司的设立原则、条件和程序 222
13.1.2 公司制企业的主要组织形式 222
13.2.2 有限责任公司的法律特征 225
13.2.3 有限责任公司的变更和解散 226
13.2.4 有限责任公司的注册资本 227
13.2.5 有限责任公司的组织管理机构 227
13.3 股份有限公司 229
13.3.1 股份有限公司的概念和法律特征 229
13.3.2 股份有限公司的设立 230
13.3.3 股份有限公司的股东、股份及股票 232
13.3.4 股份有限公司的组织机构 234
13.3.5 上市公司 236
13.3.6 股份有限公司的变更和解散 237
本章小结 240
案例分析 240
思考题 241
参考文献 242