Part Ⅰ Logistics and Logistics Management 1
Text 1 An Introduction to Logistics（4学时） 1
UNIT 1 LOGISTICS（12学时） 1
Text 2 Logistics Management（2学时） 8
Text 3 Supply Chain Management（2学时） 13
Part Ⅱ Logistics Strategies 18
Text 1 Distribution（2学时） 18
Text 2 Key Issues for Logistics Effectiveness（2学时） 23
UNIT 2 CUSTOMER SERVICE（4学时） 28
Part Ⅰ An Introduction to Customer Service（2学时） 28
Part Ⅱ How to Improve Customer Service（2学时） 34
Text 1 An Overview（2学时） 40
UNIT 3 TRANSPORTATION（14学时） 40
Part Ⅰ Transportation Modes 40
Text 2 Water Transportation（4学时） 44
Text 3 Containerization（2学时） 51
Part Ⅱ Transportation Strategy 55
Text 1 Transportation Management（2学时） 55
Text 2 Modal Choice and Multi-modal Transportation Cost（2学时） 58
Text 3 Shipping Documents（2学时） 61
UNIT 4 PACKAGING（8学时） 67
Part Ⅰ An Introduction（2学时） 67
Part Ⅱ Packing Function（2学时） 72
Part Ⅲ Packing Methods（2学时） 76
Part Ⅳ Marking（2学时） 81
UNIT 5 INVENTORY AND WAREHOUSE MANAGEMENT（9学时） 86
Part Ⅰ Inventory Management 86
Text 1 An Introduction to Inventory Management（2学时） 86
Text 2 Rationale for Carrying Inventory（2学时） 88
Text 3 Cargo Handling Operation（2学时） 92
Part Ⅱ Warehouse Facilities 97
Text 1 Lift Truck（1学时） 97
Text 2 Racking（1学时） 100
Text 3 Conveyor Systems（1学时） 103
Part Ⅰ The Importance of Purchasing（2学时） 107
UNIT 6 PURCHASING（5学时） 107
Part Ⅱ Purchasing Process（2学时） 111
Part Ⅲ Managing the Suppliers（1学时） 115
UNIT 7 LOGISTICS TELECOMMUNICATION（3学时） 119
Part Ⅰ Business Correspondence（1学时） 119
Part Ⅱ Fax（1学时） 125
Part Ⅲ E-mail（1学时） 128
Supplementary Reading 130
Useful Expressions for Letter Writing 130
UNIT 8 LOGISTICS DOCUMENTS（3～5学时） 134
附录1 LOGISTICAL TERMS 160
附录2 REFERENCE KEYS TO THE EXERCISES 168
主要参考文献 179