第1章 供应链管理概述 1
学习目标 1
基本概念 1
引导案例 1
1.1 企业变革的宏观经济背景 2
1.2 竞争优势与供应链管理 6
1.3 供应链的概念及特征 9
1.4 供应链管理的概念及特征 14
1.5 供应链管理的目标 17
1.6 供应链管理的运营机制和类型 19
1.7 供应链管理的难点和主要领域 25
小结 28
问题讨论 28
案例探讨 29
第2章 客户价值与供应链定价 30
学习目标 30
基本概念 30
引导案例 30
2.1 客户价值概述 31
2.2 客户价值的影响因素及测量分析方法 35
2.3 客户服务与客户保持 41
2.4 客户价值的实现策略 45
2.5 供应链增值作业管理 50
2.6 客户服务水平确定 54
2.7 供应链定价和收益管理 59
小结 65
问题讨论 66
案例探讨 66
第3章 采购与供应管理 68
学习目标 68
基本概念 68
引导案例 68
3.1 采购概述 69
3.2 采购流程与策略 71
3.3 采购成本 74
3.4 面向订单生产的供应合同 76
3.5 面向库存生产的供应合同 82
3.6 电子采购 86
小结 88
问题讨论 88
案例探讨 88
第4章 供应链库存管理 92
学习目标 92
基本概念 92
引导案例 92
4.1 库存概述 93
4.2 库存管理 98
4.3 需求不确定性与安全库存 102
4.4 经济订货批量（EOQ） 105
4.5 定量订货法和定期订货法 107
4.6 ABC库存分类法和CVA法 112
4.7 供应链风险分担与集中化库存 116
4.8 供应链库存管理新策略 120
小结 131
问题讨论 131
案例探讨 132
第5章 物流网络设计 133
学习目标 133
基本概念 133
引导案例 133
5.1 物流网络规划问题及其重要性 134
5.2 物流设施选址的主要因素 135
5.3 物流网络规划过程 137
5.4 物流网络规划所需的数据 139
5.5 物流网络规划使用的技术 141
5.6 单设施选址 144
5.7 多设施选址 148
5.8 服务设施选址 153
小结 155
问题讨论 155
案例探讨 156
第6章 供应链信息管理 157
学习目标 157
基本概念 157
引导案例 157
6.1 信息技术在供应链中的重要作用 158
6.2 牛鞭效应 160
6.3 供应链沟通技术 166
6.4 电子商务与供应链管理 170
6.5 物联网与供应链管理 178
6.6 供应链决策支持系统 182
小结 185
问题讨论 185
案例探讨 185
第7章 供应链业务流程重构 188
学习目标 188
基本概念 188
引导案例 188
7.1 传统业务流程及其弊端 189
7.2 业务流程重构（BPR）的产生和概念 192
7.3 供应链业务流程重构 195
7.4 供应链业务流程重构的实施 197
7.5 供应链业务流程重构的方法 206
7.6 供应链物流设计 209
7.7 供应链绩效评价方法——标杆法 215
7.8 供应链运作参考模型 219
小结 222
问题讨论 222
案例探讨 222
第8章 供应链金融与风险管理 225
学习目标 225
基本概念 225
引导案例 225
8.1 股东价值 226
8.2 杜邦模型 230
8.3 客户收益分析 234
8.4 供应链金融管理 237
8.5 供应链风险 242
8.6 供应链风险的管理 245
8.7 供应链风险预警与规避 248
小结 252
问题讨论 252
案例探讨 253
第9章 供应链管理战略 254
学习目标 254
基本概念 254
引导案例 254
9.1 快速反应（QR）战略 255
9.2 有效客户反应（ECR）战略 257
9.3 推动、拉动和推-拉式战略 262
9.4 精益供应链 267
9.5 敏捷供应链 269
9.6 延迟战略 274
9.7 供应链业务外包战略 277
9.8 全球化供应链战略 281
小结 285
问题讨论 285
案例探讨 285
主要参考文献 288