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快递价格何不实行精细化——访科尔尼管理咨询公司中国区董事李健 3
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新形势下内部审计的发展趋势和特点 14
创建跨部门的成功——超越政府机构之间的界限，创建一个更注重以民为本的公共体系 26
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“三招”重组供应市场——科尔尼棋盘博弈采购法TM 41
自有品牌迷局——当客户变为竞争对手 47
A类品牌货架保卫战——快消品公司如何抵御自有品牌及新鲜或方便食品 51
数字聚焦 55
全球零售发展指数十年回顾——全球零售发展指数TM：十年零售扩张经验总结 55
2011年科尔尼全球零售发展指数TM 62