第一篇 管理原理篇 1
第一章 管理学概述 1
第一节 管理与管理者 1
第二节 管理学 4
第三节 管理思想的发展 8
第四节 管理创新 18
第二章 管理的职能 24
第一节 计划 24
第二节 组织 30
第三节 领导 37
第四节 控制 42
第三章 管理原理 46
第一节 管理原理概述 46
第二节 系统原理 48
第三节 调节原理 55
第四节 人本原理 61
第五节 统一原理 69
第四章 企业管理相关法律约束 75
第一节 企业组织的法律形式 75
第二节 企业税收征管 78
第三节 企业竞争管制 82
第四节 企业的环境保护约束 84
第五节 企业产权的法律约束 85
第五章 公司治理 90
第一节 公司治理结构 90
第二节 有限责任公司的治理结构 92
第三节 不同企业组织形式下的治理结构比较 95
第四节 建立健康有效的公司治理结构应解决的几个问题 99
第二篇 运作管理篇 101
第六章 运作战略与竞争优势 101
第一节 全球环境下的运作管理 101
第二节 运作战略 105
第三节 竞争优势的获取…………………………………………………………（110)第四节 WTO与中国企业运作战略 114
第七章 产品与服务设计 119
第一节 产品与服务的选择 119
第二节 产品开发与QFD 125
第三节 服务设计 131
第八章 质量管理 135
第一节 质量管理概述 135
第二节 质量管理的七种工具 140
第三节 ISO9000及ISO14000简介 143
第四节 六西格玛管理简介 146
第一节 生产计划 151
第九章 生产计划与作业计划 151
第二节 生产作业计划与作业排序问题 161
第三节 人员班次计划 165
第四节 MRP、MRPⅡ及ERP简介 168
第十章 先进运作管理概述 178
第一节 JIT生产方式 178
第二节 精益生产方式 189
第三节 企业应用集成 192
第四节 供应链管理 195
第五节 基于电子商务的协同商务 200
第一节 物资消耗定额与物资储备定额 205
第三篇 资源管理篇 205
第十一章 物资管理 205
第二节 物资采购 212
第三节 仓库管理 216
第十二章 设备管理 223
第一节 设备管理概述 223
第二节 设备购置和设备使用 226
第三节 设备的维护与维修 231
第十三章 财务管理 242
第一节 财务管理基本概念 242
第二节 财务分析与财务预算 245
第三节 筹资与投资 252
第四节 股利政策与资本结构 263
第十四章 人力资源管理 268
第一节 人力资源管理的基本原理 268
第二节 人力资源的开发 272
第三节 工作设计与工作测量 276
第四节 人力资源的评价 281
第十五章 知识管理与企业信息化 287
第一节 知识管理概述 287
第二节 知识积淀 291
第三节 知识组织 292
第四节 知识分享与知识伙伴关系的构建 298
第五节 企业信息化 301
第四篇 营销管理篇 305
第十六章 市场营销管理 305
第一节 市场调研 305
第二节 目标市场的选择 313
第三节 销售预测 315
第四节 市场营销策略 323
第十七章 网络营销 328
第一节 网络营销概述 328
第二节 网络营销策略 332
参考文献 338