第一章 口才概说 1
第一节 中外口才史 1
一、中国口才史 1
二、西方口才史 5
三、现当代口才发展史 9
第二节 口才与个性 14
一、影响一个人口才个性的因素 15
二、口语表达的类型 19
三、正确认识自己的性格并加以完善 20
第三节 口才的语言原则 21
一、目的性原则 21
二、对象性原则 23
三、时空性原则 25
第四节 大学生口才特征 26
一、从青春朝气到老练成熟 26
二、大学生语言文化特点 28
三、男生口才个性特点 29
四、女生口才个性特点 33
五、校园与社会语言的差异 35
第二章 字正腔圆——普通话语音 37
第一节 语音概论 37
一、语音的产生 37
二、语音的四要素 39
三、语音的基本概念 39
一、声母的发音和分类 40
第二节 声母 40
二、声母辨正 44
三、声母的发音训练 47
第三节 韵母 49
一、韵母的分类和发音 49
二、韵母辨正 59
第四节 声调 60
一、声调及其作用 60
四、声调的调值 61
三、声调的调形 61
二、声调的调类 61
五、河南方言声调调值特点及辨正 63
第五节 语流音变 70
一、变调 70
二、轻声 74
三、儿化 77
四、语气词“啊”的音变 80
第三章 口吐莲花——表达技巧 84
第一节 吐字归音 84
一、汉字音节的特点 84
二、吐字归音的要求 85
三、吐字归音的方法 85
第二节 停顿 93
一、停顿的位置 93
二、常见的停连处理方式 97
一、重音的类型 99
第三节 重音 99
二、如何确定重音的位置 101
三、重音的表达方式 104
第四节 语气 106
一、语气的涵义 106
二、语气的种类 107
三、语气的变化方法 108
一、节奏的概念 112
第五节 节奏 112
二、节奏的类型 114
三、节奏的转换方法 115
四、节奏与基调 116
第六节 停连、重音、语气、节奏之间的关系 117
第七节 几种错误的朗读方式 121
附：普通话水平测试 125
第四章 传情无声——体态语 131
第一节 体态语概述 131
一、体态语的基本特征 131
二、体态语的交际功能 135
三、体态语的种类 138
四、体态语的运用原则 139
五、体态语的设计原则 140
第二节 体态语的运用技巧 141
一、表情语 141
二、动作语 147
三、界域语 150
四、服饰语 151
第三节 体态语训练 153
一、整体体态训练 153
二、不同语境中的体态语训练 153
三、口语交际中的心理素质训练 156
第五章 沟通无限——交谈口才 160
第一节 交谈概述 160
一、什么是交谈 160
二、交谈的作用 161
三、交谈的种类 162
四、交谈的特点 163
第二节 交谈的原则和基本要求 165
一、交谈的原则 165
二、交谈的基本要求 166
第三节 交谈技巧面面观（上） 170
一、说好开场白 170
二、及时展开话题 172
三、适时转移话题，随机应变 173
四、在适当的时机结束话题 174
五、尽量使用柔和的语言基调 176
六、精心营造融洽氛围 178
七、机智幽默，富有情趣 180
第四节 交谈技巧面面观（下） 181
八、巧妙表达不同意见 181
九、巧妙的问话方式 183
十、巧妙的回答技巧 184
十一、电话交谈的礼仪与技巧 187
十二、学会说“不” 189
第五节 不可闯入的交谈误区 192
一、不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 192
二、应该保持沉默的时候偏偏爱说话 193
三、不管自己了解不了解，任意对任何事情发表意见 194
四、自我吹捧，自吹自擂 194
五、老是想着不幸或痉的事情，把自己的烦恼带给别人 195
六、指责和自己意见不同的人，公然质问他人意见的可靠性 196
七、没有分寸的开玩笑 197
八、注意特殊场合的忌讳 198
九、对外交谈中的8个不能问 199
第六节 交谈单项训练 200
一、访友待客训练 200
二、劝说沟通训练 201
三、电话交谈训练 202
第六章 漂亮得体——求职应聘口才 203
第一节 求职前的准备工作 203
二、树立正确择业观 204
一、正确认识自我 204
三、了解应聘单位和岗位 205
四、写好求职信 206
五、掌握面试礼仪 208
六、掌握面试交谈的原则 210
七、面试预演 211
第二节 求职应对原则 212
一、面试答题原则 212
二、自我评价原则 214
三、机智应对面试提问 215
第三节 不同形式面试的应对技巧 219
一、应对三种不同性质的发问 219
二、不同面试形式的针对性应对 222
三、不同招聘类型的针对性应对 223
四、求职方法面面观 225
第四节 成败启示录 231
一、智答举隅 231
二、求职后的备忘 235
三、成败启示录 237
第七章 外圆内方——职场就业口才 240
第一节 职业与性格 240
一、从事职业的性格类型 240
二、认清自身性格，走好职场第一步 242
三、性格与职业错位的解决 243
第二节 外圆内方——职场口才谈 244
一、让上司赏识你 245
二、让下属尊敬你 251
三、让同事喜欢你 257
第三节 职业口语训练 260
一、公安政法行业用语 261
二、文秘系统用语 264
三、财政金融行业用语 266
四、邮政电信行业用语 269
五、公路、铁路、航空交通行业用语 271
六、医护行业用语 273
七、旅游、外事、餐饮服务行业用语 275
八、商业营销、广告用语 277
第八章 语动人心——推销口才 280
第一节 推销概述 280
一、什么是推销 280
二、推销注意的原则 281
第二节 推销礼仪 285
一、服装礼仪：使推销员稳重潇洒 285
二、注意建立自己的礼仪形象 287
三、递接名片的礼仪 288
四、电话推销礼仪 290
第三节 推销口才的特征 293
一、推销口才的特征 293
二、推销面谈的五个原则 294
三、“听”的几项原则 295
第四节 推销口才技巧 298
一、“约”的技巧 298
二、“近”的技巧 299
三、“导”的技巧 304
四、“推”的技巧 305
五、介绍商品的技巧 306
第五节 推销误区 315
一、讲话无所顾忌 315
二、跟“上帝”争辩 315
三、不要使用生硬情绪化字眼 316
第九章 见机行言——谈判口才 318
第一节 谈判概述 318
一、什么是谈判 318
二、谈判的特性及分类 319
三、稳操胜券的谈判法则 320
第二节 怎样做一个谈判高手（一）——谈判口才技巧 321
一、倾听的技巧：耐心地聆听，察言观色。 321
二、巧妙提问：从问中挖出信息 323
三、答复的技巧：别让答复成为对方的把柄 325
四、说服的技巧：让对方心悦诚服地接受 327
五、谈判的忌讳之语 328
第三节 怎样做一个谈判高手（二）——成功的谈判策略 330
一、和“言”悦色的谈判韬略 330
二、出奇制胜，斗智斗谋 332
三、看似妥协实则紧扣“死线” 334
四、别把话说得太死 335
五、绵里藏针方能以柔克刚 337
六、预设圈套，轻松取胜 338
七、诱之以利，掌握全局 339
八、与谈判对手做朋友 342
九、先放后收，欲擒故纵 343
十、婉言相劝出奇功 344
十一、商业谈判技巧 346
第四节 谈判中的诡辩及对策 348
一、以现象代本质 349
二、以相对为绝对 350
三、以偶然为必然 351
四、平行论证 352
五、滥用折中 354
第十章 谈笑风生——主持口才 356
第一节 主持艺术概说 356
一、什么是节目主持人 356
二、节目主持人的基本素质 356
第二节 主持的种类及方法 359
一、主持的种类 359
二、主持的方法 361
第三节 主持人语言表达艺术 366
一、主持表达技巧 366
二、主持中的评论 373
第四节 主持语言应注意的问题 377
第十一章 气势磅礴——演讲口才 379
第一节 演讲概述 379
一、什么是演讲 379
二、演讲的分类 381
三、演讲的特征 384
一、心理准备 386
第二节 演讲前的准备 386
二、演讲稿的写作 388
第三节 如何有效地登台演讲 396
一、充满信心 396
二、注意给人的印象 397
三、注意眼神 398
四、注意手势动作 398
六、注意语气 401
五、注意态度 401
七、纠正你的不良表达习惯 402
第四节 演讲的技巧 404
一、演讲的开场白艺术 404
二、演讲正文的处理技巧 410
三、演讲的结束语技巧 413
四、演讲“煽情”的技巧——把情感注入听众心田 415
五、演讲渲染技巧 418
六、演讲控场技巧 421
七、演讲别出新意技巧 425
第五节 演说中的禁忌 427
一、忌豪言空谈 428
二、忌杂乱无章 428
三、忌冷漠乏味 428
四、忌艰涩冗长 428
五、忌失言失态 428
七、忌方言俚语 429
六、忌故弄玄虚 429
附：精彩演讲词赏析 430
第十二章 纵横捭阖——论辩口才 438
第一节 辩论概述 438
第二节 如何备战辩论赛 439
一、成立高效的组织机构 439
二、搜珠罗玉，选择辩手 439
三、紧张备战，磨砺剑锋 440
一、把握论证的重点 442
第三节 辩论策略与战术 442
二、把握辩论赛的主动权 443
三、增强辩论的攻击性 445
四、辩论中的应变策略 447
五、辩论中的正面交锋 451
第四节 辩论技巧 453
一、破题技巧 453
二、对抗技巧 456
三、防御技巧 460
四、反驳技巧 464
五、引诱技巧 469
第五节 辩论禁忌 473
一、结构之忌 473
二、内容之忌 474
三、语言之忌 475
四、风度之忌 476
后记 479