第一章 供应链管理（SCM）概述 1
第一节 经济全球化及对企业的影响 1
第二节 供应链管理基本知识 3
第三节 现代企业管理面临的战略转变 8
第四节 供应链优化原则 11
第五节 高效供应链的管理要点 15
习题 19
第二章 供应链管理战略和方法 20
第一节 企业核心竞争力与战略外包 20
第二节 大规模定制 27
第三节 “牛鞭效应”与克服方法 31
第四节 快速反应（QR）与有效客户响应（ECR） 34
第五节 供应链系统设计策略 39
习题 55
第三章 供应链合作关系管理 56
第一节 供应链合作关系概述 56
第二节 供应链合作关系的形成及其制约因素 58
第三节 供应链合作伙伴的选择 59
第四节 客户关系管理（CRM） 63
习题 69
第四章 SCM下的库存管理策略 70
第一节 零库存战略与JIT 70
第二节 MRP/MRPⅡ-ERP 74
第三节 SCM环境下的库存管理策略 80
习题 87
第五章 供应链采购技术 88
第一节 采购概述 88
第二节 供应链环境下的采购管理 92
第三节 采购的作业流程 95
第四节 准时化采购策略 98
第五节 联想供应链与采购战略 100
习题 104
第六章 供应链中的配送管理 105
第一节 供应链配送的特点及作用 105
第二节 配送作业管理 112
第三节 配送案例 132
习题 136
第七章 供应链管理中的信息技术 137
第一节 供应链管理与信息技术的关系 137
第二节 自动识别技术 139
第三节 全球定位系统与地理信息系统 146
第四节 EDI与Internet/Intranet技术 148
习题 153
第八章 供应链绩效评价 154
第一节 供应链绩效评价特点及原则 154
第二节 供应链绩效评价指标体系 157
第三节 平衡记分法在供应链绩效评价中的应用 161
第四节 一个成功的供应链绩效管理案例 165
习题 167