译者序 1
前言 1
序言 1
致谢 1
第一篇 认识社会营销第1章 社会营销的定义 3
第2章 战略营销计划概述 29
第3章 寻找成功的秘诀 49
第二篇 社会营销环境分析第4章 确定调研目标和资源 75
第5章 勘测内部与外部环境 93
第三篇 选定目标受众与运动目标第6章 选择目标市场 115
第7章 设定社会营销运动的目的与目标 141
第8章 深入理解目标受众与竞争 165
第四篇 开发社会营销战略第9章 产品：设计社会产品 193
第10章 价格：管理行为变革的成本 217
第11章 地点：将产品送达目标受众 241
第12章 促销：创造信息 263
第13章 促销：选择适当的媒介渠道 293
第五篇 管理社会营销项目第14章 发展监测评估与计划 327
第15章 设立预算并找到资金来源 349
第16章 完成计划实施并维持目标行为方式 375
第17章 有关伦理道德的决定 395
附录 409
作者简介 421