前言 1
第一篇 与危机赛跑 1
大背景 3
激烈的赛事 5
决胜之本 7
总动员！ 7
第二篇 必须遵循的规则 11
永保危机意识 13
珍惜工作 17
听老板的永远没错 20
顾客永远至上 22
服务人人有责 26
企业利益高于一切 29
工作无小事——见微知著、重视细节 31
这是我的“工作”——高度重视 37
“这”是我的工作——尽心尽力 40
这是“我的”工作——尽职尽责 43
第三篇 务必具备的观念 47
工作即伟大 49
工作即人生 51
机会靠自己把握 53
吃亏是福 60
勤奋胜过天赋 63
诚信是制胜的先机 67
忠诚要靠行动，看业绩！ 71
敬业是最宝贵的财富 77
责任是通往成功的阶梯 85
自己才是一切的根源 91
第四篇 做好充分准备 97
塑造良好的心态 99
缔造人格魅力 104
永保进取心 107
沟通无止境 111
培养团队精神 115
学习力决定竞争力 121
提升思考能力 127
具备创新精神 132
第五篇 千里之行始于足下 135
严格遵守企业制度 137
务必做到高度服从 139
实干是一切的基础 143
立即行动 149
热忱地工作 153
第一次就把事情做对 157
有计划地工作 159
工作做到位 161
重视工作绩效 165
正视企业考核 167
树立荣誉感 169
第六篇 不断地超越 173
每天都要有进步 175
向老板学习 176
主动出击 178
全力以赴地执行 182
份外事不可不做 188
超过老板的期望 191
比他人付出更多 194
积极应对一切困境 196
用心至关重要 200
做好自我管理 206
树立个人职业品牌 211
第七篇 全员行动 215
开发无限潜能 217
合作集聚力量 221
抱团打天下 228
追随企业的领导者——老板 233
与企业同舟共济 237
职业化，赢！ 240
为胜利而战！ 242