购物篇 2
一台六眼喷嘴按摩浴缸的故事 上海第一八佰伴有限公司 2
诚信铸成企业的生存之本 上海三联（集团）有限公司茂昌眼镜公司 4
诚信服务无国界 上海新世界股份有限公司 6
把诚信植入孩子心中 上海宝大祥青少年儿童购物中心 8
追求最好的 奉献最美的 上海书城 10
只卖A货 不卖B货 上海城隍庙第一购物中心有限公司 12
一面金光闪闪的旗帜 上海市第一百货商店 14
发生在首席营业员身边的故事 上海东方商厦有限公司 16
和谐之源于诚信 新路达华联吉买盛店 18
用“诚信”唱响服务的主旋律 上海虹桥友谊商城有限公司 20
诚信是金 上海梅龙镇广场有限公司 22
冬日：一道闪耀诚信美丽的风景线 上海万商羽绒博览有限公司 24
真情为您服务 上海虹口华联吉买盛购物中心有限公司 26
金的品质 叶的奉献 上海金叶商厦 28
食饮篇 30
百年老饭店 诚信做品牌 上海老饭店 30
但愿人长久 岁岁杏花楼 杏花楼食品餐饮股份有限公司 32
顾客满意是我们永远的追求 上海绿波廊酒楼 34
视诚信服务为第一生命 上海第一食品连锁发展有限公司 36
顾客满意我满意 上海市长春食品商店 38
101％的顾客满意度 上海肯德基有限公司 40
用语言架起一座真诚可信的桥梁 上海市第二食品商店有限责任公司 42
诚以经商 信以立市 上海儿童食品商店 44
我们的旗帜叫“诚信” 上海绍兴饭店管理有限公司 46
回归自然 服务诚信 造福大众 上海天宝蜂产品有限公司 48
装潢篇 50
诚信为“快乐装潢”之本 规范树聚通品牌优势 上海聚通建筑装潢工程有限公司 50
诚信铸就“千思” 上海千思装饰实业有限公司 52
樱花——坚持28年的诚信服务 樱花卫厨（中国）有限公司上海分公司 54
专业加热忱 家家喜盈门 上海喜盈门建材有限公司 56
家饰佳——诚信打造500强之列 上海家饰佳控股（集团）有限公司 58
打造“满意市场”和“放心市场” 上海红星美凯龙装饰家具城有限公司 60
到“月星”买放心 上海月星家居广场有限公司 62
上海灯具城 挂满诚信灯 上海灯具城有限公司 64
从“商鞅立信于民”说起 上海斯米克建筑陶瓷股份有限公司 66
诚信创建美好家园 上海好美家共江装潢建材有限公司 68
电子篇 70
专业、温馨的IT服务 上海信息化服务热线有限公司 70
申花与用户两情一线牵 上海申花电器维修中心有限公司 72
优质高效 服务万家 上海华联家维技术服务有限公司 74
“EveryBody Talk”：诚信畅通无极限 上海光大通信终端产品销售有限公司 76
桃李不言 下自成蹊 上海商务中心家电城 78
服务持续创新 赢得用户真心 上海海尔工贸有限公司 80
交通篇 82
真情永在 传达诚信 上海永达（集团）股份有限公司 82
汽车服务“万事通”之诠释 上海东昌汽车管理有限公司 84
和平汽车：提醒式服务 上海和平企业（集团）有限公司 86
别克关怀 真诚感人 上海通用汽车有限公司 88
用心、用爱浇灌诚信之花 上海联合汽车（集团）有限公司 90
五汽冠忠 服务出众 上海五汽冠忠公共交通有限公司 92
交通篇 94
诚信服务创造价值 上海永久股份有限公司 94
“绿亮”行万家 诚信谱佳话 上海绿亮电动车有限公司 96
滔滔长江水 漫漫航运情 上海亚通股份有限公司 98
房产篇 100
诺守诚信 铸就品牌 上海达安企业发展有限公司 100
大家 小家 中星安家 上海中星（集团）有限公司 102
以信换心 将心比心 上海延吉物业管理有限公司 104
换位思考 点滴见诚信 上海广厦（集团）有限公司 106
诚信之“油” 上海闵华物业管理有限公司 108
诚信筑就万丈高楼 大华（集团）有限公司 110
诚信是打开成功大门的金钥匙 上海新桃源物业管理有限公司 112
医药篇 114
诚信为本 呵护人身 上海第一医药股份有限公司 114
把信赖交给我 把健康送给您 华氏大药房有限公司武宁分店 116
细心排忧 真诚解难 上海雷允上北区药业股份有限公司 118
德正药真聚人心 上海荣庆堂实业发展有限公司 120
买药遇到急忧难 请到余天成堂来 上海余天成药业连锁有限公司 122
饰品篇 124
纯金有价 心诚无价 上海市老庙黄金有限公司 124
德诚厚信为众 上海珠玉汇市有限公司 126
天天3·15 诚信365 上海老凤祥银楼有限公司 128
百年声誉 以诚为本 上海三联（集团）有限公司亨得利钟表公司 130
饰品篇 132
以人为本 引领美丽 上海达吉斯高级内衣有限公司 132
真情实价 诚信永恒 上海东华钻石饰品有限公司 134
纯金有价 诚信无价 上海老庙黄金松江店 136
公用篇 138
诚信结出累累硕果 上海市电信有限公司浦东电信局 138
小改革 大真诚 上海奉贤燃气有限公司 140
用户至上 用心服务 中国电信集团上海市电信有限公司松江电信局 142
气好 量准 安全 周到 上海松江燃气经营总公司 144
迅速准确 安全便捷 诚信品牌 上海市邮政局松江区局 146
诚信之光 闪耀“银星” 上海银星皇冠假日酒店 148
服务篇 148
让客人完全满意 上海金沙江大酒店 150
服务悦人心 诚信赢客誉 上海悦华大酒店 152
易变的岁月 不变的承诺 中宏人寿保险有限公司 154
立信于心 尽责至善 新华人寿保险股份有限公司上海分公司 156
情满山山水水 上海实华国际旅行社 158
诚信服务 温馨到家 上海青浦旅游总社有限公司 160
洗出正章的风采 染出诚信的亮洁 上海正章洗染公司静安寺总店 162
绿意待游客 真情永不变 东平国家森林公园 164
服务诚信 用户安心 上海唯尔福（集团）有限公司 166
以卓越的品质，至诚的服务，满足用户需求 上海森银发展公司 168
做的比讲的更好 上海市嘉定区松鹤墓园 170
后记 172