战略管理篇 3
基于价值创造的企业战略 广州珠江钢铁有限责任公司 3
城市轨道交通企业一体化经营与管理 广州市地下铁道总公司 21
宾馆集团资源整合经营战略 广州流花宾馆集团股份有限公司 35
区域性劣势国有企业退出托管的市场化运作机制 珠海市联晟资产托管有限公司 45
机场“航空城”经营战略 深圳市机场（集团）有限公司 63
跨区域兼并的供水发展模式 惠州市自来水总公司 79
战略导向的企业管理系统优化 中国石化集团茂名石化铁路运输公司 87
危机意识促进企业发展 广州珠江啤酒集团有限公司 99
以“全面顾客满意”为核心的服务管理 深圳圣廷苑酒店有限公司 115
人本和服务管理篇 115
通信企业的服务营销渠道管理 广东移动通信有限责任公司 127
春运火车票务运营模式的改革 深圳市邮政局 139
以人为本的技术创新管理 广东华威化工实业有限公司 151
购物中心的文化营销管理 深圳市铜锣湾百货有限公司 161
大亚湾核电企业跨文化管理的实施 大亚湾核电运营管理有限责任公司 173
与市场接轨的薪酬制度改革 深圳市航运总公司 187
以人为本的培训中心和谐管理 广东省邮政培训中心 197
专业管理篇 207
供电企业的物流一体化管理 广东电网公司珠海供电局 207
与市场机制衔接的基建管控系统 广东国华粤电台山发电有限公司 223
高速公路营运管理量化体系 广东省交通集团有限公司 233
电信企业精确化管理 广东省电信有限公司惠州市分公司 243
业务流程重组在电信企业的应用 广东省电信有限公司 261
服装企业品牌管理 中山市康妮雅服饰有限公司 271
激励与问责并举的长效安全机制 中国石化集团茂名石化港口公司 281
企业减负增效管理体系 深圳深港实业（集团）有限公司 291
六西格玛管理在高科技企业的应用 深圳市赛格集团有限公司 303
百货业连锁经营的业务流程再造 广州友谊商店股份有限公司 313
房地产企业的成本控制体系 深圳市振业（集团）股份有限公司 327
冶金企业设备备件采购体系的优化 广东省韶关钢铁集团有限公司 335
啤酒企业的清洁生产 肇庆蓝带啤酒有限公司 343
以立体思维构建企业安全管理体系 汕头长浦、长潮、长海发展有限公司 355
信息化管理篇 367
电厂精维检修的信息管理系统 广东省粤电集团有限公司沙角C电厂 367
企业档案馆的数字化管理 广东省韶关钢铁集团有限公司 373
交通运输业数据仓库综合管理系统 广东省汽车运输集团有限公司 385
城市燃气企业信息化管理系统 深圳市燃气集团有限公司 395
冶金企业物流电子交易系统的构建 广州钢铁股份有限公司 409
啤酒企业财务管理信息系统 深圳金威啤酒有限公司 417
基于信息化的糖厂农务管理 广东大华糖业有限公司 427
附录 443
关于表彰第十五届广东省企业管理现代化优秀成果的通报 443
第十五届广东省企业管理现代化优秀成果获奖名单 445