消费心理学 3
第一章 消费心理学概述 3
第一节 消费心理学的研究对象和内容 3
第二节 消费心理学的形成与发展 12
第三节 消费心理学的研究方法 21
第二章 消费者的心理活动过程 29
第一节 消费者心理活动的认识过程 29
第二节 消费者心理活动的情感过程 46
第三节 消费者心理活动的意志过程 55
第三章 消费者的个性心理特征 60
第一节 个性的概述 60
第二节 消费者的气质 63
第三节 消费者的性格 66
第四节 消费者的能力 69
第五节 消费者的兴趣 73
第四章 影响消费者行为的心理因素 77
第一节 消费者的学习 77
第二节 消费者的记忆 84
第三节 消费者的注意 90
第四节 消费者的态度 98
第五章 消费者购买过程中的心理活动 106
第一节 消费者的需要与动机 106
第二节 消费者购买行为心理 118
第三节 消费者购买决策心理 127
第六章 社会环境与消费心理 136
第一节 社会环境与消费文化 136
第二节 社会消费文化与消费心理 141
第三节 消费文明与消费心理 156
第七章 消费者群体与消费心理 163
第一节 消费者群体概述 163
第二节 家庭消费心理与行为 169
第三节 不同年龄消费者群体的消费心理与行为 177
第四节 不同性别或职业群体的消费心理与行为 180
第五节 消费者群体规范 183
第六节 消费习俗 188
第八章 消费态势与消费心理 194
第一节 消费流行与消费心理 194
第二节 消费习惯与消费心理 203
第三节 感性消费与消费心理 208
第四节 畸形消费与消费心理 214
第九章 商品因素与消费心理 218
第一节 产品创新与消费心理 218
第二节 商品品牌与消费心理 225
第三节 商品包装与消费心理 233
第四节 商品价格与消费心理 241
第一节 店外环境与消费心理 248
第十章 购物环境与消费心理 248
第二节 店内环境与消费心理 255
第三节 POP广告与消费心理 263
第十一章 营销沟通与消费心理 274
第一节 商业广告与消费心理 274
第二节 销售活动与消费心理 287
第三节 消费者拒绝购买态度的分析与转化 291
后记 294
附 消费心理学自学考试大纲 297
出版前言 297
Ⅰ．课程性质与设置目的 298
Ⅱ．课程内容与考核目标 300
Ⅲ．有关说明与实施要求 336
附录 题型举例 340
后记 344