第1章 Word 2003基础知识 1
1.1 启动和退出 1
1.1.1 启动Word程序 1
1.1.2 退出Word程序 2
1.2 操作界面 3
1.3 文档的基本管理 8
1.3.1 新建文档 8
1.3.2 打开文档 10
1.3.3 输入文本内容 13
1.3.4 保存文档 15
1.4 视图状态 17
1.4.1 普通视图 17
1.4.2 页面视图 18
1.4.3 阅读版式视图 18
1.4.4 Web版式视图 19
1.4.5 大纲视图 19
第2章 Excel 2003基础知识 21
2.1 启动和退出 21
2.1.1 启动Excel程序 21
2.1.2 退出Excel程序 23
2.2 操作界面 24
2.3 工作表的基本操作 25
2.3.1 重命名工作表 25
2.3.2 保存工作表 27
2.3.3 添加和删除工作表 29
2.3.4 显示和隐藏工作表 30
2.3.5 移动和复制工作表 31
2.3.6 编辑单元格 33
3.1.1 启动 39
3.1 启动和退出 39
第3章 PowerPoint 2003基础知识 39
3.1.2 退出 41
3.2 操作界面 42
3.3 PowerPoint的基本操作 45
3.3.1 创建演示文稿 45
3.3.2 保存演示文稿 49
3.3.3 打开演示文稿 50
3.3.4 关闭演示文稿 51
3.4 文本幻灯片的制作 51
3.4.1 输入文本 51
3.4.2 编辑文本 53
3.5 表格与图表的插入 54
3.5.1 插入表格 54
3.5.2 编辑表格 55
3.5.3 插入图表 57
3.5.4 编辑图表 57
第4章 营销计划组织管理 59
4.1 知识点 59
4.2 营销计划管理 60
4.2.1 制作品牌计划表 60
4.2.2 制作营业额预算表 62
4.2.3 制作销售计划工作流程图 68
4.3 营销组织管理 76
4.3.1 营销组织性质 76
4.3.2 营销组织模式 83
第5章 市场预测与决策管理 89
5.1 知识点 89
5.2 预测分析 90
5.2.1 制作预测分析表 90
5.2.2 制作预测流程图 95
5.2.3 进行预测 101
5.3 决策分析 108
5.3.1 制作决策流程图 109
5.3.2 确定性决策 112
第6章 生产管理 115
6.1 知识点 115
6.2 生产计划管理 117
6.2.1 制作新产品开发计划表 117
6.2.2 制作品牌调查表 124
6.3 生产技术管理 130
6.4.1 计算资产折旧 134
6.4 生产设备管理 134
6.4.2 决策设备的更新 141
6.5 质量管理 144
6.5.1 质量评价 144
6.5.2 质量控制 149
6.5.3 演示质量评价结果 151
6.6 生产决策管理 160
6.6.1 成本最小化决策 161
6.6.2 收益最大化决策 163
7.1 知识点 167
第7章 产品管理 167
7.2 包装与品牌管理 168
7.2.1 包装进度记录表 168
7.2.2 商标申请流程图 171
7.3 成本管理 180
7.3.1 成本费用透视表 181
7.3.2 生成数据透视图 187
7.4 定价管理 190
7.4.1 计算与分析贡献毛利 190
7.4.2 确定单价 197
7.4.3 确定分期付款金额 202
第8章 促销管理 211
8.1 知识点 211
8.2 创建促销方案表 212
8.3 创建促销人员管理规定 216
8.4 绘制推销方案流程图 221
8.5 制作产品宣传单 231
8.5.1 插入艺术字 231
8.5.2 格式化艺术字 233
8.5.3 插入自选图形 236
8.5.4 格式化自选图形 237
8.6.1 创建图表 239
8.6 制作促销前后对比图 239
8.6.2 格式化图表 241
第9章 销售管理 249
9.1 知识点 249
9.2 订货管理 250
9.2.1 制作订货合同 250
9.2.2 制作订货单 256
9.2.3 制作订货月报表 258
9.3.1 制作发货日报表 265
9.3 发货管理 265
9.3.2 设置单元格格式 266
9.3.3 确定当前日期 268
9.3.4 筛选 268
9.4 回款管理 269
9.4.1 制作回款报表 270
9.4.2 建立数据列表 272
9.4.3 排序 272
9.4.4 自定义排序 274
9.5.1 制作奖金规范表 275
9.5 销售提成管理 275
9.5.2 制作奖金评定表 277
9.6 销售考核管理 279
9.6.1 制作季度考核表 279
9.6.2 制作年度考核表 284
9.6.3 筛选年度考核表 286
第10章 市场调研 289
10.1 知识点 289
10.2 抽样调查 290
10.2.1 简单抽样 291
10.2.2 系统抽样 292
10.3 问卷调查 296
10.3.1 设计市场调查问卷 297
10.3.2 设计调查结果统计表 303
10.3.3 分析调查结果 309
10.4 演示调查问卷的分析结果 324
第11章 客户管理 329
11.1 知识点 329
11.2.1 设置对齐方式 330
11.2 客户资料表的制作 330
11.2.2 设置单元格格式 331
11.3 获取外部客户资料 333
11.3.1 导入外部客户资料 333
11.3.2 从外部数据库获取数据 335
11.3.3 利用记录单添加客户资料 339
11.4 链接相关资料 340
11.4.1 超链接到已有文件中 340
11.4.2 超链接到新建文档中 343
12.1 知识点 345
第12章 营销渠道管理 345
12.2 制作渠道成员业绩统计表 346
12.2.1 绘制统计表 346
12.2.2 筛选数据列表 352
12.3 制作销售业绩汇总表 356
12.3.1 绘制汇总表 356
12.3.2 数据列表排序 361
12.3.3 分类汇总 363
12.4 确定营销渠道 365
附录 Word/Excel/PowerPoint 2003应用技巧1000招 373