上卷·识人 3
第一章 从眼眉识人的艺术 3
1〉如何从人的外形识人 3
2〉如何从眼眉来辨别人的本性 9
3〉如何从面相神气识人 12
4〉如何从骨色外貌识人 17
5〉如何从头面五官识人 22
6〉如何观眼神辨人心 26
7〉如何从气质来识人 31
第二章 从声音辨别人才的方法 41
1〉从声音的清浊辨别人才的方法 41
2〉从语言的风格辨别人的方法 46
3〉从偏颇的言辞辨别人的方法 50
4〉如何从谎话中识别人 53
5〉怎样从对话中识别他人 58
第三章 识别“隐属”的诀窍 61
1〉怎样识别各种“小人” 61
2〉如何识别阿谀奉承的人 63
3〉如何透过假象识真人 64
4〉如何识别敌人的离间术 65
5〉哪“四种下属”不可重用 67
第四章 如何避免识错人 70
1〉切忌以貌取人 70
2〉不要独断专行 71
3〉嫉妒之心不可有 72
4〉用人不可太小气 74
5〉能容人时且容人 76
6〉轻信他人铸大错 77
中卷·用人 81
第五章 用恩莫如用人 81
1〉对人才要广收精取 81
2〉录用人才要不拘一格 88
3〉人才需要培育陶冶 94
4〉用人的原则是扬长避短 97
5〉用人之前必先知人 102
6〉至勇至廉才能服众人 107
7〉选才要注重朴实勇敢 112
8〉挑兵选将是管理的重要环节 114
9〉用人不当则天下乱 120
第六章 择贤益如选才 123
1〉如何识别你所需要的人才 123
2〉衡量人才的标准 127
3〉择才要以德为先 129
4〉先有伯乐后有千里马 130
5〉用高薪吸引人才 132
6〉大胆使用年轻人 133
7〉深入了解下属的难处 135
8〉六类人才要分别使用 137
9〉任用“帅才”的五个标准 139
10〉为什么说科技人才是个“宝” 141
11〉如何选用财务人才 142
12〉如何聘用公关人才 144
13〉如何鉴别决策人才 146
14〉两类人才必不可少 148
第七章 激励乃用人之道 151
1〉实施个性化奖励 151
2〉职位提拔激活人心 153
3〉谁有能力就用谁 154
4〉学会放权用人 157
5〉让下属知道你很看重他 159
6〉沟通有利于调动积极性 160
7〉不断满足人才的志趣 163
8〉赞美员工效益多 164
9〉物质激励很重要 165
10〉激励的方式要多样 167
11〉给下属学习的机会 168
12〉激发下属的战斗力 170
第八章 用人要注意实效 174
1〉用人不可“走马灯” 174
2〉用人要注意激励作用 175
3〉用人不可求全责备 178
4〉不可拔苗助长地使用人才 179
5〉要注意用人的忠诚 182
6〉任人唯亲不可取 184
7〉庸俗者不可重用 187
8〉用人应注重实效 194
9〉用人前先要对其考察 199
10〉一定要重用能吃苦耐劳之人 202
下卷·管人 209
第九章 领导威信的树立 209
1〉领导必须以身作则 209
1〉不要模棱两可 211
2〉管理讲究恩威并施 211
3〉从六个方面树立权威 213
4〉艺术管人则魅力十足 215
5〉一定要充分相信自己 217
6〉多培养点“领袖气质” 218
7〉树立远大的理想 219
8〉做个诚实的带头人 220
9〉要甘为部下的孺子牛 221
10〉领导者必备的三大美德 223
11〉要学会喜怒不形于色 224
1〉用兵管人必须赏罚分明 227
第十章 奖罚分明的管理 227
2〉赏罚分明鼓舞士气 231
3〉鼓动人心以利诱之 234
4〉激发下属潜能的方法 235
5〉使员工懂得待厂如家 238
6〉脚踏实地才能戒浮戒躁 240
7〉以严治国才能以严持家 242
8〉法制严明方能安邦定国 244
9〉将领应重视严格训练 247
10〉好的人才有血性而没官气 250
11〉优胜劣汰才能从严管理 256
12〉兵权统一才能号令严明 258
13〉严格而切实地执行法令 262
14〉严格地管理久乱之地 265
第十一章 旗帜鲜明的规则 271
2〉威严是管出来的 275
3〉纪律严则人心齐 277
4〉要帮助下属接受命令 279
5〉下命令也要有原则 281
6〉习惯好了成自然 284
7〉要善用规则管下属 285
8〉不以规矩不成方圆 286
9〉领导要以行动服人 288
10〉律己才能律人 289
1〉如何掌握不同人的驾驭之术 292
第十二章 千人千面的战术 292
2〉怎样对付见风转舵的人 294
3〉怎样对付争强好胜的人 294
4〉怎样对付满腹牢骚的人 295
5〉怎样对付目空一切的人 297
6〉怎样对付自私自利的人 299
7〉怎样对付攻击型的人 300
8〉怎样对付爱嚼舌头的人 301
9〉怎样对付溜须拍马的人 303
10〉怎样驯服“烈马” 304
1 1〉怎样管理女下属 306
12〉怎样对付“四大金刚” 309
13〉怎样利用六类人物办事的绝招 311
第十三章 化解矛盾的绝招 316
1〉处理冲突的技巧 316
2〉避免仇恨的产生 318
3〉从对方立场着手 320
4〉消除积怨有良方 322
5〉千万不可火上浇油 324
6〉化解冲突要未雨绸缪 325
7〉领导调停必备的素质 327
8〉解雇职员要好说好散 328
9〉调整不称职员工的技巧 331
10〉情绪稳定很重要 332
11〉建立和谐的人际关系 333
12〉凡事学会让三分 334
13〉如何处理反对意见 335