第一章 以倾听守天下——倾听是一门艺术 1
永远是“耳听为虚，眼见为实”吗 3
上帝给了我们“两只耳朵一张嘴” 7
多听少说的奥妙 10
听是一种重要的信息来源 14
雄辩是银，倾听是金 18
倾听是成功必备的技能 22
善于倾听的人是智者 27
适时沉默是一种明智的行为 30
会听才会赢 35
倾听是一门沟通的艺术 38
在倾听中产生共鸣 41
倾听更能体现一个人的魅力 45
第二章 听出来的财富——倾听的力量到底有多大 49
人们的听觉可以被打动 51
从交谈中听出成功的机遇 55
从对方说话的意图中听出奥秘 59
从对方的说话中听出情绪来 63
从交谈中听出隐衷 66
从他人言谈中听出火候 69
从交谈中听出门道来 72
从他人的话语中听出利弊 77
从别人的谈话中听出对自己有用的信息 83
从对方的言语中听其心理活动 86
从他人之言谈听出祸福 91
从对方的话语中听出进退 95
第三章 打开倾听之门——让倾听的力量达到无穷 99
听上司话中的玄机 101
听同事话中的玄机 112
听下属话中的玄机 119
听长辈话中的玄机 125
听晚辈话中的玄机 127
听父母话中的玄机 131
听妻子话中的玄机 136
听兄弟话中的玄机 141
第四章 倾听的误区——谨防获取倾听力量之下的陷阱 145
倾听误区之：听力盲 147
倾听误区之：“耳根软” 150
倾听误区之：高高在上 155
倾听误区之：人走茶凉 159
倾听误区之：心急火燎 162
倾听误区之：小黠大痴 165
倾听误区之：对牛弹琴 169
倾听误区之：一团“死”气 172
倾听误区之：听而不做 174
倾听误区之：倾听隐私 178
倾听误区之：不是知音偏要听 182
第五章 听有“听”法——倾听的力量是这样获得的 187
认真仔细的态度是根本 189
“倾听”不等同于“听” 193
注意倾听的姿态 196
“看”他怎么说 199
带着冷静的头脑听 202
换位思考，站在对方的立场上听 206
听到要快速做出反应 211
倾听自己内心的声音 215
听真话实话 219
听批评之言 224
听非议之言 228
听逆耳之忠言 232
听耸听之危言 236
听旁观者之言 242
听明白人之言 246
听牢骚之言 251
听“外行人”的意见 255
参考文献 260