一、踏实做事，本分做人 1
1．弓不拉满，势不使尽 3
2．有野心，没有贪心 5
3．好强不逞强 6
4．随和并不是放弃尊严 8
5．做一个善面菩萨 10
6．时变我变，及时收缩 12
二、人情练达，适时变通 15
1．感情用事误大事 17
2．投桃报李求双赢 19
3．善送顺水人情 21
4．晴天留人情，雨天好借伞 23
5．善用人情，百炼成钢 26
6．规则是死的，人是活的 28
7．结的好网，捕得好鱼 30
8．给自己一点面子 32
9．给死要面子的人一点面子 34
10．拒绝不是丢面子 37
11．不要“不好意思” 39
12．神奇的“情感效应” 41
三、大智若愚，难得糊涂 43
1．懂得一点御人心理学 45
2．低头是为了抬头 47
3．小处让人，才能大处得人 50
4．学做不倒翁 52
5．绝顶聪明的人从不摆弄聪明 55
6．人人都有自尊心 57
7．“装修”好自己的门面 60
8．话里藏话，旁敲侧击 62
9．吃亏的学问 65
四、服人服心，诚者必胜 67
1．说服人先了解人 69
2．先肯定对方，再寻求被肯定 71
3．既让人从心眼里服你，又不让人觉得受制于你 73
4．同样的意思，反复说服 75
5．对方心顺，自己事顺 77
6．说服的基本方法 79
7．说服的4个步骤 83
8．说服别人不能心急 86
9．站在对方的立场说事 87
10．把你的希望和愿望变成对方的 89
11．发挥语言用字的魔力 91
12．注意语调和表情 93
五、欲取先予，心存远见 95
1．给人好处贵在自然 97
2．掌握好分寸 99
3．适度地欣赏和肯定别人 102
4．千人千面，不求全责备 103
5．把好处留给别人，把大路留给自己 105
6．对没有远见的人，就示之以眼前的利益 107
7．好酒之人以酒醉之 109
8．攻心为上 112
9．舍财消灾 114
10．给人好处，要选准时机 117
六、退一步海阔天空 119
1．好汉打脱牙，和血吞 121
2．脸皮厚一点，胆子大一些 123
3．生意要做“憨”才能大 125
4．不如人时且放手 128
5．心头刮肉也要忍 131
6．包容不包庇 133
七、近君子，远小人 135
1．担责任，但别背黑锅 137
2．不可轻易得罪小人 139
3．不要侮辱小人物 143
4．不轻易揭对方老底 145
5．开玩笑要掌握限度 147
6．温和地说“不”，严肃地说“是” 149
7．不要太在意别人的闲言碎语 150
8．遭到嫉妒冷处理 153
9．小人物让你栽大跟头 155
10．谨防外表柔弱的“伪君子” 157
11．小心被小人利用 159
八、沉住气，勿焦躁 161
1．瞄准靶子再放箭 163
2．抛砖引玉，进退自如 165
3．“县官”不如现管 168
4．人弃我取，人取我与 170
5．遇事勿逃避 172
6．沉着冷静，不乱方寸 174
7．知人心而后御 177
九、化智为义，化义入利 179
1．利市天下者，方能利己 181
2．以小损而换大益 183
3．义利相生，义举生辉 185
4．仁厚利亦厚 187
5．你赚我赚大家赚 189
5．以义统利 191
6．盘活资产首先要盘活人 194
十、礼在人先，事在人为 197
1．尊老爱幼，事情好办 199
2．冷庙也要烧香 202
3．赠送礼物给部下 204
4．送礼不必贵 206
5．雪中送炭胜过锦上添花 208
6．给对方一个体面的理由 210
7．小礼物，大智慧 212
8．送礼应掌握的原则 213
十一、与上司和谐相处 215
1．恭维上司要适度 217
2．多在8小时外下功夫 219
3．高飞之前，踏实工作 220
4．分忧，不添乱 222
5．补台，不拆台 224
6．言多必失 227
7．对上司说的4种错话 229
8．常问，常请示，常汇报 231
9．不隐瞒，不顶撞，不越权 233
10．不做太聪明的下属 235
十二、管理好下属 237
1．顺情说好话 239
2．国有国法，家有家规 241
3．学会使用软命令 243
4．适当地摆摆架子 246
5．勿与下属走的太近 248
6．充分利用权力的震慑作用 250
7．痛斥之后不忘安抚 252
8．不厚不薄，不愠不火 254
9．批评人的技巧 256
10．管理好有缺点的员工 259
11．大权集中，小权分散 265
十三、同事间的应酬学 267
1．厚道得人心 269
2．做事要有分寸 271
3．学会说点“场面话” 273
4．不动声色地表现自己 275
5．赢者不全赢，输者不全输 276
6．不要故意取悦同事 278
7．办公室友谊拿捏大法 279
8．直言直语是把双刃剑 281
9．做人要有自己的立场 283