前言 1
导言一、你属于本书的读者群吗 1
二、你知道本书有哪些特点吗 1
第一章 当校园危机事件发生的时候 1
真实案例研究：黑龙江省宁安市特大洪水灾害 2
一、引起校园心理危机的重大危机事件 4
（一）与学校成员相关的自然灾害性事件 5
（二）与学校成员相关的社会恶性犯罪事件 5
（三）与学校成员相关的社会重大灾难事件 6
（四）校园内发生的暴力、冲突、伤害事件 6
（五）校园内发生的自虐、自残、自杀事件 6
二、校园危机事件发生第一时间里的应对措施 7
（一）建立校园危机事件应急管理队伍 7
（二）保障各种人员的安全 9
（三）与医疗救护、公安、火警、交警的协调 12
（四）保护各种事发现场的基本措施 13
（五）危机事件信息的搜集、整理与上报 14
（六）通告伤员和死亡人员的基本方法 16
（七）与学生父母和家庭人员的联系与沟通 21
附录：国家突发公共事件总体应急预案 29
第二章 紧急心理援助的基本操作程序 37
真实案例研究：山西沁源县特大交通事故 38
一、紧急心理援助的基本常识 40
（一）什么是紧急心理援助 40
（二）为谁提供紧急心理援助 40
（三）由谁来提供紧急心理援助 40
（四）在什么时候实施紧急心理援助 40
（七）紧急心理援助的主要特点 41
（五）在什么地方提供紧急心理援助 41
（六）紧急心理援助的基本内容 41
二、紧急心理援助的实施 42
（一）紧急心理援助人员的基本行为规范 42
（二）紧急心理援助人员提供心理援助的基本方式 42
（三）紧急心理援助人员与儿童和青少年的交往 43
（四）紧急心理援助人员应该注意避免的行为 43
三、紧急心理援助的实施准备 44
（一）进入危机事件现场 44
（二）提供紧急心理援助 45
（三）保持冷静形象 45
（四）注意文化多样性 46
（五）关注高危人群 46
附录：让我们生活得更安全——危机事件中的自我安全救护 48
第三章 紧急心理援助的八项基本任务 55
一、接触与交流 56
（一）目的 56
（二）自我介绍和询问对方需求 57
二、安全与安慰 58
（一）目的 58
（二）确保现场人员生理上的安全 58
（三）提高对危机事件进展的预感和控制的敏感性 59
（四）提供危机事件的发展情况和应对服务的信息 59
（五）提供生理上的安慰 60
（六）推动人际交往协调 61
（七）与父母不在身边的孩子的交往 61
（八）防止进一步的危机经历和危机事件回想 62
（九）对失去理智的个别人的特别处理 63
（十）帮助儿童和青少年 64
三、控制和稳定 65
（一）目的 65
（二）控制和稳定情绪过度激动的人 65
（三）与情绪过分激动的人的谈话要点 67
（四）“脚踏实地”自我调节技术 68
四、收集有关信息 69
（一）目的 69
（二）需要收集和确认的十三个方面的信息 69
五、对需求提供支持帮助 74
（一）目的 74
（二）确认当前最需要的帮助 75
（三）讨论满足这些需要的行动 75
（二）与最基本的支持人员建立联系 76
（三）鼓励使用即时的、有效的支持 76
（四）采取积极的态度满足当事人的这些需要 76
（一）目的 76
六、与社会支持力量建立联系 76
（四）就寻求支持和给予支持进行讨论 77
（五）当社会支持不能起到作用的时候 81
七、提供应对心理危机方法的信息 81
（一）目的 81
（二）提供身心应激反应的基本信息 82
（三）危机事件后的典型心理反应 83
（四）提供应对心理压力方法的基本信息 86
（五）展示简单的心理放松技巧 87
（六）对儿童提供特殊关怀 88
（七）对发展性活动提供帮助 89
（八）为“愤怒管理”提供帮助 90
（九）及时处理严重的负面情绪 91
（十）为有睡眠障碍的人提供帮助 92
（十一）有效处理“物质滥用”的问题 92
八、与其他救援服务建立联系 93
（一）目的 93
（二）与所需要的救援服务建立直接联系 93
（三）推进救援服务系统之间的长期服务关系 93
附录：紧急心理援助——参与危机事件应急求援人员必读 95
第四章 对学生自杀危机的特别考虑 99
真实案例研究：12天里4个中学生跳楼自杀案 100
一、关于青少年学生自杀意念及相关因素的研究 103
（一）关于中国的自杀死亡状况 103
（二）关于我国青少年自杀意念的发生率 104
二、关于自杀的引发因素和可能采取的方式 106
（一）国内关于自杀引发因素和可能采取的自杀方式的研究 106
（二）国外关于自杀引发因素和可能采取的自杀方式的研究 107
三、关于自杀的危险征兆及常见的认识误区 109
（一）青少年自杀前在行为和语言方面的预警信息 110
（二）关于对自杀干预效能的一些误解 111
（三）关于帮助有自杀意念的青少年的要点 112
四、青少年学生自杀的预防与干预 114
（一）Ⅰ级干预预案：自杀潜伏期 115
（二）Ⅱ级干预预案：自杀萌生期 117
（三）Ⅲ级干预预案：自杀犹豫期 120
（四）Ⅳ级干预预案：自杀现场危机干预 122
附录：各种自杀现场的紧急抢救 126
第五章 学校管理者对校园心理危机的应对 133
真实案例研究：重点高中学生在校园里上吊自杀 134
一、校园危机事件对相关人群产生的心理影响与评估 136
（一）校园危机事件心理影响的评估范畴 136
（二）校园危机事件心理影响的评估重点 137
（三）校园危机事件可能引发的情绪和行为问题 139
二、学校教师和管理人员对校园危机事件的不良心理反应 145
（一）成年人心理压力失调的典型症状 145
（二）成年人心理压力失调的主要原因 146
三、儿童和青少年学生对危机事件的心理反应 147
（一）不同年龄组学生的不良心理反应 148
（二）儿童和青少年的创伤后应激障碍（PTSD） 150
四、校园危机事件后相关人群心理的及时恢复 151
（一）影响从危机事件中恢复心理平衡的主要指标 151
（三）不同年龄的儿童和青少年对死亡的理解程度 152
（二）经历悲哀情绪的过程 152
（四）危机事件当事人如何获得心理支持和心理服务 154
五、校园危机事件后学生和教师可能产生的罪恶感 155
（一）罪恶感的主要存在形式 155
（二）自杀事件发生后师生可能产生的两难反应 156
六、校园危机事件发生后学校可以提供的心理危机干预服务 157
（一）学校管理者可以采取的心理危机干预措施 157
（二）学校心理服务者可以采取的心理危机干预措施 159
（三）学校班主任和其他教师可以采取的心理危机干预措施 160
七、校园危机事件后创建积极的心理环境 161
（一）学校管理者创建积极心理环境的基本途径 161
（二）学校教师创建积极心理环境的基本方法 162
附录：在校园危机事件发生时，学校教师的应对方法 164
第六章 校园心理危机干预预案 173
真实案例研究：马家爵暴力凶杀案 174
一、建构校园心理危机干预系统 177
（一）建构校园心理危机干预系统的意义 177
（二）校园心理危机干预系统的基本定义 178
（三）校园心理危机干预的分类及其功能 179
二、校园心理危机干预系统的基本架构 182
（一）校园心理危机干预的预警系统 182
（二）校园心理危机干预的应急系统 184
（三）校园心理危机干预的维护系统 185
三、校园心理危机干预预案的结构与内容 186
（一）校园心理危机干预预案的定义 186
（二）校园心理危机干预预案的分类和工作重点 187
（三）校园心理危机干预预案的实施原则 188
（四）校园心理危机干预预案的基本内容 189
四、各种危机事件中的校园心理危机干预预案 191
（一）应对自然灾害事件的校园心理危机干预预案 191
（二）应对社会恶性犯罪事件的校园心理危机干预预案 193
（三）应对社会重大灾难事件的校园心理危机干预预案 195
（四）校园暴力、冲突、伤害事件中的心理危机干预预案 196
（五）校园自虐、自残、自杀事件中的心理危机干预预案 198
附录：《国家突发公共事件总体应急预案》解读 201
第七章 心理危机自我应对的基本方法 205
真实案例研究：新疆克拉玛依火灾 206
一、危机事件应激的基本理论 208
（一）应激的基本定义及应激发展的三个阶段 208
（二）应激反应的三种类型 210
（三）应激反应的三个方面 212
（一）心理危机发展的四个阶段及其相关因素 215
二、危机事件应激反应的自我应对方法 215
（二）心理危机冲击期的心理自我救护 216
（三）心理危机防御期的心理自我控制 218
（四）心理危机解决期的心理自我调节 223
（五）度过心理危机后的心理自我发展 227
三、情绪智力与心理健康发展 229
（一）情绪智力的定义 229
（二）情绪智力与心理健康 230
（三）发展情绪智力的基本方法 233
附录：自我催眠方法 237
第八章 校园危机事件干预结束后的应对措施 241
真实案例研究：北京某高中两班学生为篮球赛群殴打伤老师 贵阳某学院连续发生群殴事件20名学生受伤 242
（一）危机事件后需要认真反思的方面 246
一、校园危机事件应急处理后要考虑的措施 246
（二）对“模仿性”校园暴力事件的考虑 248
（三）关于危机事件当事人的“二次伤害” 250
（四）关于危机事件周年纪念日或有特殊意义的时间 252
（五）当危机事件当事人或肇事人返回校园的时候 255
二、对校园危机事件干预人员的心理关怀 256
（一）危机事件干预人员的情绪变化 257
（二）关于危机事件干预人员的心理倦怠 258
（三）危机事件干预人员的自我心理调整 259
附录：中央社会治安综合治理委员会关于进一步加强预防青少年违法犯罪工作的意见 265
第九章 心理危机干预的基本理论与基本方法 273
真实案例研究：台风桑美过后浙江展开心理救援 274
一、心理危机干预及其基本模式 277
（一）心理危机干预的目的 277
（二）心理危机干预的基本模式 278
二、同理当事人的理论与方法 279
（一）同理心——与危机事件当事人沟通的基础 279
（二）同理心——促进相互有效沟通的基本条件 280
（三）向当事人传递同理心的五个层次 281
（四）在表达同理心时要坚持的基本立场 281
（五）加强自我“同理心敏感度”的训练 283
三、认知行为治疗的理论与方法 284
（一）条件反射理论 284
（二）社会学习理论 286
（三）理性情绪疗法 288
（四）认知－行为干预模式 291
四、情绪疏泄治疗的理论与方法 293
（一）关于情绪和情感 293
（二）情绪产生的基本机制 295
（三）情绪疏泄的基本方法 299
五、危机事件压力报告法（CISD） 303
（一）危机干预六步法 304
（二）危机事件压力报告实施注意事项 305
（三）危机事件压力报告实施的六个阶段 306
六、创伤后应激障碍（PTSD）及应对治疗理论与方法 308
（一）PTSD的概念及基本症状 308
（二）关于PTSD的认知理论解释 309
（三）关于PTSD的认知行为疗法 310
参考文献 313
一、心理危机干预书目 313
二、心理危机干预网站域名 314
全国部分心理危机干预热线电话 315