第1章 识才 区分一般员工与优秀员工 1
1.1 如何将人力资源进行分类 2
1.2 优秀员工常见的特质 6
1.3 企业为何要用优秀员工 10
1.4 人才市场上一般人员是主流 14
1.5 挑选具有特质的一般人员 17
第2章 识己 评估企业对人才的吸引力 21
2.1 企业人才吸引力评估 22
2.2 中小型企业招聘优秀人才的难处 27
2.3 发现员工流动率背后隐藏的问题 31
2.4 做发现优秀员工的伯乐 35
第3章 选才 如何选择最有潜力的一般员工 39
3.1 采用门当户对的用人哲学 40
3.2 善用多管齐下的招聘来源和方法 45
3.3 从诸葛亮的选才术到现代的选拔方法 51
3.4 减少选拔人才偏差的方法 57
3.5 建立选拔和评价人才的流程模式 61
3.6 选择人才来源区域的策略 66
3.7 吸引人才的招聘策略 70
第4章 育才 通过培训，将一般员工提升为优秀员工 77
4.1 使企业成为造就人才的组织 78
4.2 培训一般员工的新原则 82
4.3 诊断一般员工学习的障碍 89
4.4 分析企业的培训需求 93
4.5 设计一般员工培训的管理循环 98
4.6 建立培训体系架构 105
4.7 多管齐下的培训方法 110
4.8 建立企业内部培训师制度 115
4.9 根据企业的现状开展培训 120
4.10 使用胜任能力模型 124
第5章 用才 用一般员工创造卓越生产力 129
5.1 提升员工绩效的方法 130
5.2 一般员工团队的运营模式 134
5.3 一般员工的目标管理 137
5.4 建立合理的内部竞争机制促使一般员工努力 142
5.5 通过工作轮换培养多能员工 147
5.6 通过工作分配培养员工能力 151
5.7 用工作代理模式提升一般员工的能力 156
5.8 健全工作机制使一般员工做优秀员工的事 159
5.9 善用外部资源产生优秀企业的效果 163
5.10 渐进式授权促使一般员工成长 165
第6章 留才 留住企业的核心人才 169
6.1 建立激励机制 170
6.2 建立公平合理的薪酬体系 175
6.3 设计员工未来发展的薪酬 179
6.4 一般员工的非现金性激励 182
6.5 营造留才环境 185
6.6 一般员工的职业生涯发展路径 188
第7章 储才 储备人才使企业能持续发展 193
7.1 孟尝君食客之道的储才策略 194
7.2 储备人才的意义 197
7.3 建立企业的接班人计划 200
7.4 使企业成为人才的蓄水池 204
参考文献 207
后记 209