第1章 人力资源规划 1
1.1 人力资源规划概述 3
1.2 人力资源需求预测 7
1.3 人力资源供给预测 13
1.4 人力资源供需平衡 17
1.5 企业核心人才队伍建设 19
本章小结 21
关键术语 21
思考题 21
人力资源实践活动 22
案例讨论 问题到底出在哪里 22
第2章 工作分析与工作设计 25
2.1 工作分析的概念及意义 27
2.2 工作分析中的工作分工 29
2.3 工作分析的原则 30
2.4 工作信息的收集 32
2.5 工作分析的常用方法 34
2.6 职位说明书的编写 39
2.7 工作设计 43
本章小结 45
关键术语 46
思考题 46
人力资源实践活动 47
案例讨论 职位说明书的用途 47
第3章 胜任特征模型及应用 50
3.1 认知胜任特征模型 52
3.2 胜任特征模型的建立 58
3.3 基于胜任特征模型的招聘 63
本章小结 65
关键术语 66
思考题 66
人力资源实践活动 66
案例讨论 阿里巴巴，选人诚信为先 67
第4章 基于战略的人才招聘策略 69
4.1 招聘关系到企业的未来 71
4.2 企业招聘竞争优势分析 76
4.3 员工配置新趋势 81
4.4 招聘组织与管理 83
4.5 招聘人员的培训和考核 87
本章小结 90
关键术语 90
思考题 91
人力资源实践活动 91
案例讨论 上海通用汽车的招聘策略 91
第5章 企业招聘渠道 93
5.1 企业内部招聘 94
5.2 企业外部招聘 98
5.3 令人眼花缭乱的招聘渠道 111
本章小结 112
案例讨论 人才内部也可选 113
人力资源实践活动 113
思考题 113
关键术语 113
第6章 面试技术 115
6.1 面试概念 118
6.2 面试前的准备 121
6.3 面试技术 128
本章小结 142
关键术语 143
思考题 143
人力资源实践活动 143
案例讨论 宝洁公司的招聘甄选 144
第7章 评价中心 147
7.1 评价中心的含义与特点 149
7.2 评价中心主要方法介绍 152
7.3 评价中心技术施测要点 173
本章小结 177
关键术语 178
思考题 178
人力资源实践活动 178
案例讨论 联合利华——多种方式选拔人才 179
第8章 心理测验 182
8.1 心理测验的常识介绍 184
8.2 能力测验常识及工具 187
8.3 人格测验常识及工具 198
本章小结 210
关键术语 211
案例讨论 笔迹分析定乾坤 212
思考题 212
人力资源实践活动 212
第9章 员工录用 215
9.1 录用决策 216
9.2 薪酬谈判 222
9.3 录用通知与辞谢通知 225
9.4 背景调查 227
9.5 入职手续 228
本章小结 231
关键术语 232
思考题 232
人力资源实践活动 232
案例讨论 雇佣“70分”人才 232
第10章 离职管理 234
10.1 员工离职原因分析 236
10.2 企业留人策略 238
10.3 激励理论及应用 239
10.4 企业裁员注意事项 244
10.5 员工离职面谈 246
10.6 离职手续办理 248
本章小结 250
关键术语 250
思考题 250
人力资源实践活动 251
案例讨论 阿尔卡特的自愿离职计划 251
参考文献 254