第1章 胜任素质与招聘甄选 1
胜任素质理论与应用体系导论 2
传统招聘甄选流程及其特点 17
基于胜任素质的招聘甄选流程 26
第2章 基于胜任素质的招聘流程设计与管理 33
确定基于胜任素质的招聘流程 34
基于胜任素质的职位说明书 43
开发、建立岗位胜任素质模型 49
第3章 基于胜任素质的甄选操作流程（一） 55
确定基于胜任素质的甄选流程 55
设计基于胜任素质的职位申请表 58
审核基于胜任素质的职位申请表 64
第4章 基于胜任素质的甄选操作流程（二） 67
行为面试体系及其特点 68
培训、协调面试主持人 74
管理行为面试实施进程 78
第5章 基于胜任素质的甄选操作流程（三） 84
基于胜任素质的背景审查 85
甄选决定 89
达标候选人的匹配比较 95
第6章 基于胜任素质的行为面试设计 100
行为面试设计原则 100
行为面试设计流程 102
行为面试设计样例 109
第7章 其他甄选技术与方法 122
心理测评技术 123
评价中心技术 132
人职匹配技术 144
第8章 模型开发与招聘甄选案例 155
岗位素质模型开发案例 155
招聘与甄选应用案例 168
评价中心技术应用案例 184
参考文献 199