第1章 全面认识员工工作分析 2
1.1 什么是员工工作分析 2
1.2 员工工作分析的流程有哪些 6
1.3 企业如何才能做好员工工作分析 9
1.4 职务描述和职务资格要求 15
1.5 企业如何进行职务设计 18
1.6 岗位责任制诊断 24
第2章 六种主要的员工工作分析方法解析 28
2.1 员工工作分析方法一：观察法 28
2.2 员工工作分析方法二：问卷调查法 32
2.3 员工工作分析方法三：面谈法 38
2.4 员工工作分析方法四：职位分析法 46
2.5 员工工作分析方法五：工作日志法 50
2.6 员工工作分析方法六：功能分析法 53
第3章 员工工作分析的实施步骤 60
3.1 步骤一：计划准备阶段 60
3.2 步骤二：实施设计阶段 61
3.3 步骤三：信息收集阶段 65
3.4 步骤四：信息分析阶段 70
3.5 步骤五：结果表达阶段 73
3.6 员工工作分析实施过程的常见问题与诊断 101
第4章 如何做好员工薪酬设计 110
4.1 员工薪酬设计的原则 110
4.2 怎样才是合理的薪酬模式 117
4.3 企业不同阶段的员工薪酬设计 120
4.4 两种不同类型的员工薪酬设计 123
4.5 员工薪酬设计的技巧 127
4.6 怎样进行市场薪酬调查 137
4.7 如何更好地制定薪酬结构 140
第5章 企业如何进行薪酬控制设计 146
5.1 措施一：薪酬预算设计 146
5.2 措施二：薪酬衡量设计 148
5.3 措施三：薪酬总额设计 150
5.4 措施四：薪酬成本设计 154
5.5 措施五：薪酬调整设计 158
第6章 企业如何做好薪酬支付设计 164
6.1 不神秘的薪资袋 164
6.2 设计方案一：增加薪酬透明度 165
6.3 设计方案二：把握支付的时机 168
6.4 设计方案三：合理的支付方式 170
6.5 设计方案四：争取员工的信任 174
第7章 企业怎样实施员工奖金激励设计 178
7.1 企业为什么要进行奖金激励 178
7.2 奖金是手段，激励是目的 180
7.3 设计奖金激励需要考虑的因素 181
7.4 设计方案一：计件制 183
7.5 设计方案二：计效制 185
7.6 设计方案三：佣金制 186
7.7 设计方案四：团体奖励计划 188
7.8 设计方案五：股票奖励制 192
7.9 企业必须坚持奖罚分明的原则 194
第8章 企业不同职员的薪酬设计 198
8.1 高级经理人员的薪酬管理 198
8.2 一般管理人员的薪酬管理 202
8.3 销售人员的薪酬管理 203
8.4 科技及专业人员的薪酬管理 207
8.5 兼职者或临时工的薪酬管理 210
第9章 几种员工绩效考核方法 214
9.1 什么是员工绩效考核 214
9.2 全面认识你的员工 216
9.3 确定考核项目的技巧 229
9.4 员工绩效考核方法一：陆氏模式 232
9.5 员工绩效考核方法二：KPI设计 236
9.6 员工绩效考核方法三：比较法 246
9.7 员工绩效考核方法四：描述法 249
9.8 员工绩效考核方法五：量表法 251
10.1 员工绩效考核标准的制定 268
第10章 员工绩效考核的实施及效果反馈 268
10.2 员工绩效考核的原则 280
10.3 绩效考核申诉处理及范例 288
10.4 绩效考核体系需要反馈 291
10.5 绩效考核反馈技巧 295
10.6 绩效考核反馈面谈 298
第11章 七种常见的员工绩效考核的误区 310
11.1 员工绩效考核误区一：中心化倾向 310
11.2 员工绩效考核误区二：首因错误 311
11.3 员工绩效考核误区三：光环效应 312
11.4 员工绩效考核误区四：从众心理 314
11.5 员工绩效考核误区五：宽大化或严格化倾向 317
11.6 员工绩效考核误区六：对比误差 318
11.7 员工绩效考核误区七：近期误差 321
12.1 经理人绩效考核 324
第12章 企业不同职员的绩效考核 324
12.2 技术型员工绩效考核 343
12.3 职能型员工绩效考核 353
12.4 销售型员工绩效考核 367
第13章 平衡计分卡考核法 382
13.1 什么是平衡计分卡 382
13.2 企业实施平衡计分卡的目的 383
13.3 平衡计分卡的特点 384
13.4 平衡计分卡的内容 386
13.5 平衡计分卡的实施步骤 390
13.6 企业实施平衡计分卡的障碍和对策 395
14.1 为什么要实施360度考核法 402
第14章 360度考核法 402
14.2 谁来实施360度考核法 403
14.3 如何实施360度考核法 404
14.4 实施360度考核法注意事项 405
14.5 360度考核体系文件实例 406
14.6 360度考核范例——神州数码金融公司 440
第15章 MBO绩效考核法 446
15.1 什么是MBO绩效考核法 446
15.2 MBO绩效考核法的程序制定和检测 447
15.3 MBO绩效考核法实施步骤 450
15.4 明确目标的要求 452
15.5 实施MBO绩效考核法注意事项 453
参考书目 455