1 物流管理信息系统概论 1
1.1 现代物流的特征与发展 2
1.1.1 传统物流 2
1.1.2 现代物流 3
1.1.3 现代物流的特征 3
1.1.4 现代物流的发展趋势 4
1.2 物流信息系统 6
1.2.1 物流信息系统的概念 6
1.2.2 物流信息系统的特征 7
1.2.3 物流信息系统的功能 8
1.2.4 物流信息系统的作用 9
1.2.5 物流信息系统的结构 10
1.2.6 物流信息系统的发展动态 11
1.3.1 物流管理信息系统的体系结构 12
1.3 物流管理信息系统 12
1.3.2 物流管理信息系统的通信结构 13
1.3.3 物流管理信息系统的内容 13
案例：中邮物流公司为某轿车企业提供备件物流服务 15
2 物流信息技术基础 19
2.1 概述 21
2.2 计算机网络技术 22
2.2.1 计算机通信网络与物流网络 22
2.2.2 计算机网络系统的组成 23
2.2.3 计算机网络的分类与拓扑结构 26
2.2.4 互联网简介 28
2.2.5 网络互联技术 31
2.3 数据库技术 33
2.3.1 信息的处理 33
2.3.2 数据库系统概述 33
2.3.3 数据模型 35
2.3.4 数据库系统的组成 38
2.3.5 数据仓库和数据挖掘 38
案例：广药物流配送中心信息系统建设 41
3 物流管理信息系统规划与开发 45
3.1 物流管理信息系统规划 46
3.1.1 问题的定义 46
3.1.2 可行性研究 46
3.1.3 开发计划书编制 47
3.2 物流管理信息系统开发概述 49
3.2.1 物流管理系统开发的原则 49
3.2.2 物流管理信息系统开发的步骤 50
3.2.3 物流管理信息系统开发的策略和方式 51
3.3 物流管理信息系统开发方法 52
3.3.1 生命周期法 52
3.3.2 原型法 54
3.3.3 面向对象开发方法 56
3.3.4 计算机辅助系统开发方法 59
案例：“造型”背景 60
4 物流管理信息系统分析、设计实施 64
4.1 物流管理信息系统分析 65
4.1.1 系统分析的主要任务和步骤 65
4.1.2 业务流程分析 66
4.1.3 数据、数据流程分析 70
4.1.4 处理逻辑的表达方法 74
4.1.5 新系统的逻辑模型 77
4.2 物流管理信息系统设计 78
4.2.1 系统总体结构设计 79
4.2.2 代码设计 81
4.2.3 数据库设计 83
4.2.4 输入输出设计 84
4.2.5 处理流程设计 85
4.3 物流管理信息系统实施 86
4.3.1 概述 86
4.3.2 系统调试 87
4.3.3 系统转换 88
4.3.4 系统运行管理与维护 88
4.3.5 系统评价 89
案例：一个中小物流企业信息化的成功案例 90
5 物流信息系统技术应用 93
5.1 物流条码技术 94
5.1.1 概述 95
5.1.2 物流条码的标准体系 97
5.1.3 二维条码 101
5.1.4 物流条码识别技术 103
5.1.5 物流条码技术的应用 104
5.2 物流电子数据交换技术 107
5.2.1 概述 107
5.2.2 EDI系统的原理与组成 109
5.2.3 EDI在物流行业中的应用 110
5.3 地理信息系统技术 112
5.3.1 GIS的构成与功能 113
5.3.2 GIS的应用 114
5.4 全球定位系统（GPS） 116
5.4.1 概述 116
5.4.2 GPS的基本特点 117
5.4.3 GPS在物流领域中的应用 117
5.5 智能运输系统（ITS） 119
5.5.1 概述 119
5.5.2 ITS的组成 119
5.5.3 ITS的功能 120
5.5.4 ITS在物流领域中的应用 122
案例：上海中远公司EDI系统应用 123
6 物流系统预测决策技术 127
6.1 物流需求预测的原理和方法 128
6.1.1 现代物流系统的完善需要预测技术 128
6.1.2 物流需求分析 129
6.1.3 预测的基本原理 131
6.1.4 预测的基本思路 132
6.1.5 预测的主要方法 132
6.1.6 预测的基本程序 132
6.1.7 帕累托原理在销售预测中的应用 132
6.2 定性预测方法 133
6.2.1 个人判断法 133
6.2.2 集体判断法 133
6.2.3 特尔菲法 134
6.2.4 主观概率法 137
6.2.5 实例：Sun公司的预测分析小组 137
6.3 回归分析预测技术 138
6.3.1 一元线性回归预测的基本思想 138
6.3.2 一元线性回归预测模型的建立 139
6.3.3 实例与计算步骤 140
6.3.4 利用回归预测模型进行预测 141
6.3.5 回归分析在芜湖市物流市场需求预测中的应用 142
6.4 灰色预测技术 144
6.4.1 灰色预测模型 144
6.4.2 GM（1,1）模型的计算步骤 146
6.5 决策技术 147
6.5.1 概述 147
6.5.2 多阶段决策 149
6.5.3 多目标决策 153
案例：家乐福物流选址实例 166
7 物流系统模拟与仿真 171
7.1 概述 173
7.1.1 系统模拟与仿真技术 173
7.1.2 系统仿真技术的特点 173
7.2 物流网点选址模型 174
7.2.1 选址问题的分类 174
7.2.2 选址的方法 175
7.2.3 网点间距离的计算 175
7.2.4 选址模型 176
7.3 物流路线优化模型 182
7.3.1 点点间运输——最短路径求解方法 182
7.3.2 多点间运输——运输算法 184
7.3.3 单回路运输——模型及求解 185
7.3.4 多回路运输——模型与求解 189
7.4 物流系统模拟与仿真技术 192
7.4.1 系统模拟仿真与物流现代化 192
7.4.2 系统仿真的相关技术 193
7.4.3 物流系统中常见的模型和建模方法 196
7.5 模拟与仿真软件及其应用 198
7.5.1 常见的仿真软件 198
7.5.2 应用实例 199
案例：电脑游戏训练从单兵走向联合作战 200
8 库存管理信息系统 204
8.1 库存的概念和分类 206
8.2 库存信息管理技术 211
8.2.1 条码技术 211
8.2.2 射频识别技术 212
8.2.3 数据库技术 213
8.2.4 EDI技术 214
8.3.1 仓库的分类 215
8.3 仓储管理技术 215
8.3.2 仓储在现代物流中的作用 216
8.3.3 仓库信息系统子系统 217
8.3.4 仓储货物的集装单元化技术 218
8.4 仓储管理系统的统计 219
8.4.1 连续库存控制系统 220
8.4.2 双堆和三堆库存系统 220
8.4.3 定期库存系统 221
8.4.4 时期库存系统 221
8.4.5 物料需求计划系统 221
8.4.6 ABC分析法控制系统 221
案例：3M公司库存管理ABC分类法 222
9 物流配送管理技术 226
9.1.2 配送的概念 228
9.1 物流配送系统概述 228
9.1.1 配送产生的必然性 228
9.1.3 配送在整个物流系统中的地位 229
9.1.4 案例分析：美国福特汽车公司的即时生产 229
9.2 配送中的现代物流技术 231
9.2.1 零库存与配送 231
9.2.2 智能配送简述 232
9.3 配送物流管理 233
9.3.1 配送合理化 233
9.3.2 配送线路及优化 234
9.3.3 降低配送成本的策略 234
9.3.4 案例分析：韩国三星公司合理化运输 236
9.4 物流配送信息系统的应用 237
9.4.1 库存信息管理技术 237
9.4.2 运输信息管理 239
9.4.3 运输管理与信息技术 240
案例：某自动化配送中心 242
10 运输管理信息系统 246
10.1 概述 247
10.1.1 运输 247
10.1.2 运输系统 247
10.1.3 运输管理信息系统 248
10.2 物流运输仿真技术 250
10.2.1 GPS技术 250
10.2.2 GIS技术 251
10.3 铁路TMIS 252
10.3.1 铁路TMIS的设计目标 252
10.3.2 铁路TMIS的总体方案设计 252
10.3.3 铁路TMIS联网信息报告站设置 256
10.3.4 铁路TMIS的功能与作用 257
10.4 公路运输TMIS 260
10.4.1 货源管理信息系统 260
10.4.2 运输车辆管理信息系统 262
10.4.3 配载中心管理信息系统 264
案例：运输管理信息系统在物流行业的应用 266
11 ERP系统的应用 269
11.1 概述 271
11.1.1 ERP的概念 271
11.1.2 ERP系统的演变过程和主要供应商 272
11.1.3 ERP系统的管理思想 272
11.2 ERP系统的功能模块 272
11.2.1 会计系统 272
11.2.2 资产管理 273
11.2.3 控制 274
11.2.4 后勤 276
11.2.6 生产计划与控制 277
11.2.7 物料管理 277
11.2.8 质量管理 277
11.2.5 销售与分销 277
11.2.9 工厂维护 278
11.3 ERP系统的技术实施 278
11.3.1 ERP系统的结构特点 278
11.3.2 ERP系统的技术实施 279
11.3.3 ERP项目的实施 280
11.4 案例分析：青岛卷烟厂ERP系统 282
案例：博科ERP系统中国石油应用案例 288
12 物流管理信息系统与电子商务 291
12.1.1 物流管理信息系统的概念 292
12.1.2 物流管理信息系统的基本功能 292
12.1 概述 292
12.1.3 物流管理信息系统的基本组成和结构层次 294
12.2 电子商务 295
12.2.1 电子商务的概念 295
12.2.2 电子商务与物流 296
12.2.3 电子商务与物流信息管理 297
12.3 供应链管理 299
12.3.1 供应链的概念 299
12.3.2 供应链管理的概念 301
12.3.3 供应链管理下的物流信息系统 302
12.4 客户管理系统 304
12.4.1 概述 304
12.4.2 客户关系管理的特征 306
12.4.3 客户关系管理系统的模块组成 306
案例：家乐福大型连锁超市 307
参考文献 312