前言 1
编审说明 1
第一篇 营销概论 3
第一章 营销内涵 3
第一节 营销的定义 3
第二节 营销的存在价值 11
第三节 营销理念的演进 14
第四节 营销管理的程序 19
第一节 环境分析构架 23
第二章 营销环境分析 23
第二节 整体营销环境分析 26
第三节 个体环境分析 35
第四节 机会与威胁分析 40
第三章 消费者行为分析 48
第一节 购买者行为的本质 48
第二节 态度、行为和价值观 52
第三节 消费者行为模式 55
第四节 消费者购买决策过程 60
第五节 消费价值与市场选择理论 65
第六节 信息处理理论 70
第四章 企业战略与营销战略规划 76
第一节 战略管理的基本概念 76
第二节 组织的战略 82
第三节 营销战略规划程序 92
第四节 市场细分与目标市场的选择 94
第五节 市场营销战略计划模式 101
第六节 营销战略评估原则 104
第一节 营销组合策略的内涵 113
第二篇 营销组合策略 113
第五章 营销组合策略概述 113
第二节 营销组合策略 114
第六章 产品策略 117
第一节 产品内涵、特征和种类 117
第二节 产品组合、产品线和产品品项及其管理 120
第三节 新产品开发与产品生命周期 124
第四节 品牌策略 132
第五节 服务营销 137
第一节 价格内涵与订价重要性 144
第七章 价格策略 144
第二节 影响价格的决定因素 146
第三节 订价目标的设定 149
第四节 订价的基本方法 151
第五节 多项产品的订价战略 156
第八章 渠道策略 161
第一节 渠道的功能、结构和整合 161
第二节 渠道管理决策 166
第三节 实体运配 170
第四节 零售与批发 175
第九章 促销策略 183
第一节 促销组合 183
第二节 市场营销沟通 187
第三节 销售促进 188
第四节 广告策略 190
第五节 人员推销 198
第六节 公共关系与宣传报道 207
第十章 营销研究与营销信息系统 215
第一节 营销信息系统 215
第三篇 营销管理和控制 215
第二节 营销研究 218
第三节 营销资料的搜集与评价 224
第四节 Single-source系统 226
第五节 营销预测 227
第十一章 营销组织与控制 231
第一节 营销组织结构 231
第二节 营销执行 237
第三节 市场营销控制与绩效评估 241
第四节 营销审计 247
第四篇 营销新进展 255
第十二章 网络营销 255
第一节 网络营销的兴起与特征 255
第二节 网络营销与营销战略 261
第三节 我国网络营销发展现状 269
第十三章 可持续发展营销 278
第一节 可持续发展营销的兴起与特征 278
第二节 可持续发展营销的内涵 281
第三节 可持续发展营销战略 282
主要参考书目 286