第1章 如何进行员工管理与权威塑造 1
如何管理员工 3
员工管理的重要性 3
加强员工的培训和教育 4
如何塑造经理人的权威 15
抓住机遇施展才华 15
成功经理人应该具备哪些特质 17
明确经理人的权力基础 19
诚信为本，认识自己、了解客户、投入地工作 25
负起责任与培养自信 26
第2章 如何提升企业团队精神 33
如何强化团队意识 35
怎样才算拥有一个团队 35
团队的组织类型 36
领导在团队中的作用 38
团队精神从什么时候开始培养 44
如何培养团队精神 44
培养团队精神要从经理人做起 48
遵守社会秩序 51
第3章 如何提高思考、决策和执行能力 57
思考、决策和执行能力的重要性 59
为什么要重视领导的“三力” 59
什么是领导的“三力” 59
如何通过思考找到顾客 61
通过思考了解市场 61
通过思考抓住顾客 62
学会如何决策 66
决策的重要性 66
影响决策的因素 67
如何才能使决策做到高屋建瓴 68
决策时要分清轻重缓急 69
决策时要注重效果与效率 73
根据意愿和能力对员工进行分类 76
如何选择执行者 76
怎样合理使用员工 77
如何向执行者授权 79
第4章 如何营造优秀的企业文化氛围 87
何为企业文化 89
企业文化的内涵 89
企业文化与创始人的哲学 94
企业文化测评 98
文化测评的关键特征 98
区分主文化和次文化 103
第5章 如何提升经理人的逆境商数 111
逆境的来源和作用 113
什么是逆境商数 113
逆境的来源 116
逆境的作用 118
员工压力的来源与程度 125
逆境的程度与压力现象 125
帮助员工缓解工作压力的方法 127
逆境中如何自我减压 132
修身养性 132
体内革命 134
附录 工具表单 143
表1—1 员工培训情况调查表 144
表1—2 新进人员培训项目及安排表 145
表1—4 提案审查申请书 146
表1—3 员工改善工作提案卡 146
表1—5 提案审查结果通知 147
表1—6 重大机遇分析表 148
表2—1 团队凝聚力测试表 149
表3—1 工作紧急性分析表 150
表3—2 工作效率效果分析表 151
表3—3 按意愿和能力对员工分类 152
表4—1 公司的企业文化（主文化）与部门文化（次文化）的特征表 153
表4—2 企业文化测评表 154