1.1 信息系统工程监理的基础知识 1
1.1.1 信息系统工程 1
第一篇 信息系统工程监理理论基础 1
第1章 信息系统工程监理的基本概念 1
1.1.3 信息系统工程监理公司资质等级 2
1.1.2 信息系统工程监理 2
1.1.4 信息系统工程监理的内容 4
1.1.5 监理项目部的组成 5
1.1.6 监理人员的职责 6
1.1.7 监理公司的资质管理 7
1.1.9 建设单位选择监理公司的工作程序 9
1.1.8 监理人员的监理资格证书 9
1.1.11 信息系统工程监理公司与相关行业监理公司的区别 10
1.1.10 监理公司和监理人员的权利和义务 10
1.1.12 信息系统工程监理制度的意义 11
1.1.14 信息系统工程监理的范围 12
1.1.13 信息系统工程监理推行项目经理制度 12
1.1.15 信息系统工程监理技术参考模型 13
1.1.16 信息系统工程成功的关键因素 14
1.1.17 信息系统开发的关键因素 16
1.1.18 信息系统工程监理相关术语 17
1.2 监理规划 18
1.3 信息系统工程监理实施细则 19
1.5.1 监理单位的业务条件 20
1.5 监理单位的业务条件和监理人员的素质 20
1.4 信息化系统工程监理大纲 20
1.5.2 监理人员的素质 21
2.1.1 质量 22
2.1 信息系统工程的质量概念 22
第2章 信息系统工程质量控制 22
2.1.2 质量控制要求 24
2.2.1 工程项目可行性研究阶段的质量控制 25
2.2 信息系统工程项目的质量控制 25
2.2.3 工程项目设计阶段的质量控制 26
2.2.2 工程项目招标阶段的质量控制 26
2.2.4 工程施工阶段的质量控制 28
2.2.5 工程验收阶段的质量控制 30
2.3.1 三方协同质量控制 33
2.3 工程项目的质量管理体系 33
2.4.1 工程实施阶段质量控制的具体内容 35
2.4 工程实施阶段的质量控制 35
2.3.2 设置质量控制点 35
2.4.2 实施阶段质量控制的要点 36
2.5.1 工程款支付签署质量认证 37
2.5 质量控制的其他方法 37
2.4.3 监理对质量隐患和质量问题的处理 37
2.5.2 评审 38
2.5.3 测试 39
2.5.4 旁站 40
2.6 验收阶段的质量控制 41
2.5.5 抽查 41
2.7 工程质量管理的目标 42
3.1.2 进度控制 45
3.1.1 进度 45
第3章 信息系统工程进度控制 45
3.1 进度控制的基本概念 45
3.2.3 影响进度控制的因素 48
3.2.2 进度控制的范围 48
3.2 进度控制的目标与范围 48
3.2.1 进度控制的意义 48
3.3.2 工程招标阶段进度控制的监理要点 49
3.3.1 工程准备阶段进度控制的监理要点 49
3.3 信息系统工程进度控制阶段监理要点 49
3.3.4 工程实施阶段进度控制的监理要点 50
3.3.3 工程设计阶段进度控制的监理要点 50
3.4 进度控制的操作程序 52
3.3.5 工程验收阶段进度控制的监理要点 52
3.5.1 甘特图法 54
3.5 进度控制的方法 54
3.5.3 网络图计划法 56
3.5.2 曲线图法 56
3.6 信息系统开发项目进度的控制 58
4.1 投资控制概述 60
第4章 信息系统工程投资控制 60
4.1.2 过程2——成本估算 61
4.1.1 过程1——资源计划 61
4.1.3 过程3——成本预算 65
4.1.4 过程4——成本控制 67
4.3.1 信息工程项目投资 68
4.3 信息系统工程投资控制基础知识与方法 68
4.2 投资控制的原则和必要性 68
4.3.2 信息工程项目投资构成 69
4.3.3 计量与工程付款控制方法 70
4.4 投资决策分析方法 71
4.6 在工程设计阶段投资控制的主要监理工作 74
4.5 在工程招标阶段投资控制的主要监理工作 74
4.7.2 监理主要工作任务 75
4.7.1 监理原则 75
4.7 在工程实施阶段投资控制的主要监理工作 75
4.7.3 监理的工作方法 76
4.8 在工程验收阶段投资控制的主要监理工作 77
5.1.2 项目变更的范围 78
5.1.1 项目变更 78
第5章 信息系统工程变更控制 78
5.1 项目变更的概念 78
5.1.5 项目变更产生的原因 79
5.1.4 项目变更估价的确定 79
5.1.3 变更程序 79
5.2.2 变更控制的基本原则 81
5.2.1 变更控制的目的 81
5.2 变更控制的目的和原则 81
5.3 变更控制的处理流程 82
5.4.1 项目变更后的项目管理 84
5.4 项目变更控制的监理工作 84
5.4.2 对进度变更的控制 85
5.4.4 对合同变更的控制 86
5.4.3 对成本变更的控制 86
5.4.6 监理策略 88
5.4.5 项目延期的管理 88
6.1.1 合同的法律特征 90
6.1 合同 90
第6章 信息系统工程合同管理 90
6.1.2 信息系统工程合同的分类 91
6.1.4 工程项目合同的作用 93
6.1.3 工程项目合同的特点 93
6.1.5 工程项目合同的主要内容 94
6.1.6 工程项目合同签定的主要原则 95
6.1.7 工程项目合同签定的注意事项 97
6.2.2 工程项目合同管理主要内容 98
6.2.1 合同管理的意义 98
6.2 信息系统工程的合同管理 98
6.2.3 工程项目合同管理实行责任制 99
6.2.4 合同管理的原则 100
6.3 监理对合同的管理 101
6.4.1 合同争议 103
6.4 合同争议的调解 103
6.4.2 合同争议的特点 104
6.4.4 合同调解 105
6.4.3 合同争议的调解 105
6.5.1 合同违约 106
6.5 合同违约的管理 106
6.5.3 对承建单位违约的管理 108
6.5.2 对建设单位违约的管理 108
6.6.1 索赔的概念 109
6.6 索赔 109
6.6.3 索赔的程序 110
6.6.2 索赔的依据 110
6.6.4 监理对索赔事件处理的原则 114
6.7 知识产权保护的监理 115
6.6.5 监理工程师对索赔报告的审查 115
7.1.1 信息 116
7.1 信息系统工程的信息 116
第7章 信息系统工程的信息管理 116
7.1.3 系统与信息的关系 118
7.1.2 数据与信息的关系 118
7.1.4 信息工程的信息管理 119
7.2.2 计划管理 120
7.2.1 立项管理 120
7.2 工程项目信息管理的十四大要素 120
7.2.3 监理单位的监理人员管理 121
7.2.4 变更与风险管理 123
7.2.6 评估与验收管理 124
7.2.5 外购和外包管理 124
7.3 项目管理与三方的关系 126
7.2.7 文档管理 126
7.4.1 信息系统工程监理相关信息分类 127
7.4 监理单位的信息管理 127
7.4.2 信息管理的重要性 128
7.4.3 系统文档管理 129
7.5 监理在工程各阶段信息管理的主要工作 131
8.1.1 信息系统工程安全定义和要素的简述 132
8.1 信息系统工程安全管理的基本概念 132
第8章 信息系统工程安全管理 132
8.1.2 计算机信息系统安全保护等级划分 134
8.2.1 施工安全管理 139
8.2 信息系统工程安全管理 139
8.2.2 物理安全管理 142
8.2.3 信息系统安全管理 143
8.3 监理在信息安全管理中的作用和建议 144
8.4.2 监理在安全管理中要注意的策略 145
8.4.1 监理在安全管理中要注意的事项 145
8.4 监理在安全管理中要注意的事项和策略 145
9.1.1 沟通 148
9.1 沟通的概念 148
第9章 沟通和协调 148
9.1.2 软件开发项目中的沟通 149
9.2 协调 150
9.3 监理在协调活动中的基本原则 152
9.4 信息系统工程协调监理要点 153
10.1 工程开工、施工过程中正常情况下要用的表 154
第10章 监理所使用的主要表据 154
10.3 工程检验、工程验收要用的表 155
10.2 工程施工过程中非正常情况下要用的表 155
11.2 工程验收方案的审核与实施 159
11.1 工程验收的前提条件 159
第11章 验收和鉴定 159
11.3.2 工程验收组的分工 161
11.3.1 工程验收组的构成 161
11.3 工程验收组织工作 161
11.3.3 项目验收阶段的程序 162
11.3.7 系统鉴定工作程序和文档资料 163
11.3.6 系统验收报告的内容 163
11.3.4 验收目标 163
11.3.5 验收任务 163
11.3.10 开发单位写出研究报告和技术报告的主要内容 164
11.3.9 鉴定考核小组的测试结论报告的主要内容 164
11.3.8 鉴定考核小组的测试报告的主要内容 164
11.3.12 鉴定会的会议程序 165
11.3.11 向鉴定考核小组提供的审查材料和鉴定材料 165
11.4 售后服务与培训的监理 166
12.1 招标 167
第12章 招标、投标与评标 167
12.3 投标书的写作 168
12.2 招标书的写作 168
12.4 评标 169
12.5.1 监理在招标阶段的工作内容 171
12.5 招标阶段的监理 171
12.5.5 监理在工程招标阶段的信息管理 174
12.5.4 监理在工程招标阶段的合同管理 174
12.5.2 监理在工程招标阶段的进度控制 174
12.5.3 监理在工程招标阶段的投资控制 174
12.5.6 监理在工程招标阶段的协调 175
13.1 知识产权的基本概念 176
第13章 知识产权保护管理 176
13.2.1 三方知识产权 177
13.2 信息系统项目建设中的知识产权 177
13.2.2 知识产权的保护 178
13.3 知识产权管理 180
13.2.3 监理单位实施知识产权管理制度 180
13.4 监理对商标的管理 181
13.5 监理对技术合同的管理 182
13.6 监理对科研档案的管理 183
14.1 综合布线系统的基础 185
第14章 综合布线系统工程监理的基本概念 185
第二篇 综合布线系统工程监理 185
14.3.1 综合布线系统标准 188
14.3 综合布线系统标准 188
14.2 综合布线系统的优点 188
14.4 综合布线系统的设计等级 189
14.3.2 综合布线标准要点 189
15.1 综合布线系统工程立项阶段监理的有关要点 191
第15章 综合布线系统工程监理的有关要点 191
15.3.1 工作区子系统的设计监理的有关要点 192
15.3 综合布线系统工程设计阶段监理的有关要点 192
15.2 综合布线系统工程招标阶段监理的有关要点 192
15.3.2 水平干线子系统设计监理的有关要点 193
15.3.3 管理间子系统设计监理的有关要点 194
15.3.4 垂直干线子系统设计监理的有关要点 195
15.3.5 设备间子系统设计监理的有关要点 196
15.3.6 建筑群子系统设计监理的有关要点 197
15.4.2 金属管的铺设 200
15.4.1 布线工程开工前的准备工作 200
15.4 综合布线系统工程施工阶段监理的有关要点 200
15.4.3 塑料槽的铺设 204
15.5.1 测试概述 207
15.5 综合布线系统工程测试阶段监理的有关要点 207
15.5.2 超5类、6类线测试有关标准 209
15.5.4 光缆测试 211
15.5.3 大对数电缆测试 211
15.6.1 智能建筑设备监控系统检验要点 212
15.6 综合布线系统工程验收阶段监理的有关要点 212
15.6.2 综合布线系统检验要点 217
15.6.3 火灾自动报警系统检验要点 221
15.6.4 智能建筑的电源、接地与环境的有关要求 224
15.6.5 安全防范系统主要检验内容 228
15.6.6 智能化系统集成检验要点 234
15.7.2 器材验收 236
15.7.1 环境检查 236
15.7 综合布线系统验收要点 236
15.7.3 设备安装验收 237
15.7.4 现场（物理）验收 238
15.7.5 文档与系统测试验收 239
16.1 计算机网络简述 240
第16章 计算机网络系统的基本概念 240
第三篇 计算机网络系统工程监理 240
16.2.1 局域网 241
16.2 网络类型 241
16.2.2 城域网 242
16.2.4 ISDN综合业务数字网概述 243
16.2.3 广域网 243
16.2.5 虚拟专用网（VPN）简述 247
16.2.6 帧中继网（Frame Relay）简述 248
16.2.7 X.25分组交换网概述 249
16.2.8 数字数据网DDN概述 251
16.2.10 局域网的硬件组成 253
16.2.9 无线网概述 253
16.2.11 平台 255
17.1 交换机选型要点 257
17.1.1 选择千兆交换机的原则 257
第17章 计算机网络系统设备选型要点 257
17.1.2 选择交换机时需要注意的事项 258
17.1.4 判断千兆交换机性能好坏的主要因素 259
17.1.3 怎样选择交换机 259
17.1.6 交换机技术发展趋势 262
17.1.5 千兆交换机如何分类 262
17.2.2 选择防火墙的基本原则 263
17.2.1 宏观因素 263
17.2 防火墙选型要点 263
17.2.3 管理因素 266
17.2.5 性能因素 267
17.2.4 功能因素 267
17.3.1 选购策略 268
17.3 路由器选型要点 268
17.2.6 抗攻击能力因素 268
17.3.2 网络选择路由器要注意的事项 269
17.4.1 工作站的主要体系结构 271
17.4 工作站选型要点 271
17.3.3 选择路由器时应考虑功能种类 271
17.5.1 服务器 272
17.5 服务器选型要点 272
17.4.2 工作站的性能 272
17.4.3 海量存储 272
17.4.4 质量 272
17.6.1 UPS要解决电源干扰问题 274
17.6 不间断电源（UPS）选型要点 274
17.5.2 如何选购服务器 274
17.6.2 UPS主要性能指标 275
17.6.3 配备UPS考虑的要点 276
17.6.4 如何选配UPS 277
17.6.5 UPS的选购 278
17.7.1 网络数据存储简述 279
17.7 网络数据存储设备选型要点 279
17.7.2 存储技术与磁盘阵列技术 284
17.8.2 数据库产品选型依据 295
17.8.1 数据库产品 295
17.8 数据库系统的选型 295
17.9.1 无线网络的概述 296
17.9 无线网络 296
17.9.2 无线局域网 297
17.9.3 无线局域网物理层 298
17.10.1 C/S结构与B/S结构 299
17.10 平台选型分析 299
17.10.2 C/S、B/S、C/S与B/S混合模式分析 302
17.11 网络操作系统选型分析 303
18.1 信息网络系统工程立项阶段监理的有关要点 304
第18章 信息网络系统工程建设监理的有关要点 304
18.2 信息网络系统工程招标阶段监理的有关要点 306
18.3 信息网络系统工程设计阶段监理的有关要点 307
18.4 信息网络系统工程施工阶段监理的有关要点 309
18.5.1 网络测试技术 311
18.5 信息网络系统工程测试阶段监理的有关要点 311
18.6.1 验收方案的审核与实施 313
18.6 信息网络系统工程验收阶段监理的有关要点 313
18.5.2 网络测试阶段的监理内容 313
18.6.2 网络基础平台的验收有关要点 315
18.6.3 网络服务平台的验收有关要点 316
18.6.4 网络安全和管理平台的验收有关要点 319
18.6.5 其他网络安全系统的验收有关要点 320
19.1.2 机房建设 322
19.1.1 机房的基本概念 322
第四篇 计算机机房工程监理 322
第19章 计算机机房工程的基本概念 322
19.1 计算机机房工程 322
19.1.4 计算机机房设计的环境考虑 324
19.1.3 计算机机房使用面积的计算方法 324
19.1.5 机房设计依据 327
19.1.6 机房建设的温／湿度指标要求 328
19.2.1 机房管理制度 329
19.2 机房管理 329
19.2.3 管理人员的基本素质 330
19.2.2 计算机病毒防范制度 330
20.1 机房工程的监理 331
第20章 计算机机房工程监理的要点 331
20.2 对屏蔽机房工程监理的重点 333
20.5 计算机机房工程设计阶段监理的有关要点 335
20.4 计算机机房工程招标阶段监理的有关要点 335
20.3 计算机机房工程立项阶段监理的有关要点 335
20.6.1 机房装修工程施工 336
20.6 计算机机房工程施工阶段监理的有关要点 336
20.6.2 对空气调节施工的监理 338
20.6.3 对电气装置施工的监理 339
20.6.4 对消防系统施工的监理 340
20.6.5 对电磁屏蔽系统施工的监理 342
20.7.1 对综合测试施工的监理 343
20.7 计算机机房工程验收阶段监理的有关要点 343
20.7.2 工程交接验收 345
21.1.1 软件工程的概念 347
21.1 软件工程的概念、特点和分类 347
第五篇 应用软件开发系统工程监理 347
第21章 应用软件开发系统工程的基本知识 347
21.1.3 软件的分类方法 348
21.1.2 软件的特点 348
21.2.1 软件工程的内容 349
21.2 软件工程的内容、目标、问题 349
21.2.2 软件工程项目的目标 350
21.3.1 软件生存周期 351
21.3 软件生存周期及其模型 351
21.2.3 软件工程面临的问题 351
21.3.2 软件生存周期模型 353
21.4.1 软件开发方法 358
21.4 软件开发方法和开发工具 358
21.4.2 软件开发工具 361
21.5 软件生存周期过程 362
21.6 软件工程标准 365
21.7 软件开发文档 366
21.8.1 软件质量 367
21.8 软件质量保证 367
21.8.2 软件过程能力成熟度模型（CMM）和集成成熟度模型（CMMI） 368
21.8.3 ISO 9000质量标准体系 373
22.1 可行性分析的目的 374
第22章 应用软件开发系统工程立项阶段监理的有关要点 374
22.2 可行性分析的具体步骤 375
22.3.1 技术能力上的可行性分析 376
22.3 可行性分析的任务 376
22.3.2 系统开发和运行环境的可行性分析 379
22.3.3 经济投资能力的可行性分析 381
22.4 可行性分析报告的质量要求和主要内容 382
22.5.1 项目立项 383
22.5 项目立项与项目开发计划 383
22.5.2 项目开发计划 385
第23章 应用软件开发系统工程招标阶段监理的有关要点 387
24.1 系统需求分析的任务 390
第24章 系统需求分析设计阶段监理的有关要点 390
24.2.1 确定系统目标阶段 391
24.2 系统需求分析阶段的主要工作 391
24.2.2 需求分析阶段 392
24.2.3 功能分析 395
24.2.5 系统方案分析 397
24.2.4 限制分析 397
24.3 系统分析检验表 399
24.3.2 用户联系 400
24.3.1 分析计划工作 400
24.3.4 当前系统 401
24.3.3 系统目标 401
24.3.5 数据元素的结构 402
24.3.7 关于其他系统的研究 403
24.3.6 用户访问 403
24.3.9 选定一种设计选用方案 404
24.3.8 选用方案的建议 404
24.3.11 关于下一阶段的计划 405
24.3.10 结构上的分析 405
24.4.1 系统逻辑结构设计 406
24.4 系统设计 406
24.3.12 管理陈述和复审 406
24.4.2 过程处理概要设计 410
24.4.3 数据文件（数据库）设计 411
24.5 系统设计中的文档资料 413
24.4.4 系统界面设计 413
24.5.1 系统设计说明书 414
24.5.3 监理的主要活动 415
24.5.2 提供的图表 415
25.1 程序设计的任务 417
第25章 程序设计及其编码阶段监理的有关要点 417
25.2.2 程序设计阶段的开发任务和步骤 418
25.2.1 程序设计阶段的目标 418
25.2 程序设计的工作步骤 418
25.2.3 程序设计阶段的考核指标 421
25.3 结构化程序设计方法 422
25.4 程序总体设计 423
25.5.1 输出设计 424
25.5 输入输出文件代码设计 424
25.5.2 输入设计 426
25.5.3 文件设计 428
25.5.4 代码设计 433
25.5.5 程序设计处理流程 435
25.5.6 程序设计中的文档资料 436
25.6 程序设计及其编码阶段监理工作 437
26.1.1 系统测试的目标 439
26.1 系统测试的目标与任务 439
第26章 应用软件系统测试阶段监理的有关要点 439
26.2 软件测试技术 440
26.1.2 系统测试的任务 440
26.3 系统测试方法 441
26.4 系统测试过程 443
26.5.1 程序测试 444
26.5 系统单元测试 444
26.5.2 功能测试 446
26.6 系统集成测试 448
26.7 系统测试文档资料 449
26.8 应用软件系统测试阶段监理 450
27.1.1 建立台账制度 451
27.1 系统试运行时故障处理方式 451
第27章 应用软件系统试运行阶段监理的有关要点 451
27.1.2 发生故障处理方式 452
27.1.3 新系统产品、资料管理 453
27.3 系统维护 454
27.2 确定新旧系统转换工作机制 454
27.4.2 系统维护手册的主要内容 455
27.4.1 系统使用说明书的主要内容 455
27.4 系统试运行阶段产生的文档资料 455
27.5 应用软件系统试运行阶段监理的工作 456
28.1 系统验收目标与任务 457
第28章 应用软件系统验收与鉴定阶段监理的有关要点 457
28.3.1 鉴定组织工作 459
28.3 系统鉴定工作程序和文档资料 459
28.2 系统验收报告的内容 459
28.3.3 鉴定考核小组的测试结论报告的主要内容 460
28.3.2 鉴定考核小组写出测试报告的主要内容 460
28.3.4 开发单位写出研究报告和技术报告的主要内容 461
28.3.6 鉴定会会议程序 462
28.3.5 向鉴定考核小组提供的审查材料和鉴定材料 462
28.4 验收阶段的监理工作 463
29.1.1 计算机系统安全技术与标准 464
29.1 计算机网络信息安全发展过程 464
第六篇 信息安全系统工程的监理 464
第29章 计算机网络信息安全概念 464
29.1.2 安全立法问题 467
29.2 计算机网络信息安全的基本对策 468
30.2.1 计算机病毒的定义 472
30.2 计算机病毒概述 472
第30章 计算机网络病毒防护体系 472
30.1 计算机网络病毒产生的4个时期 472
30.2.2 计算机病毒的历史 474
30.2.3 计算机病毒的特点 476
30.2.4 计算机病毒的危害 477
30.2.5 计算机病毒的分类方法 479
30.3 病毒的基本特性和一般特性 480
30.2.6 计算机病毒发展趋势 480
30.4 计算机病毒的结构 483
30.5.1 网络病毒的特点 484
30.5 网络病毒 484
30.6.1 一般预防对策 485
30.6 反病毒技术简述 485
30.5.2 病毒在网络上的传播 485
30.6.2 病毒征兆 486
30.6.3 反病毒处理 488
30.6.4 病毒扫描程序 489
30.6.7 行为监视器 490
30.6.6 完整性检查器 490
30.6.5 内存扫描程序 490
31.1 防火墙的概念 492
第31章 防火墙技术 492
31.2.2 包过滤的缺点 494
31.2.1 包过滤的优点 494
31.2 数据包过滤 494
31.3.1 代理服务的优点 495
31.3 代理服务 495
31.4 入侵检测 496
31.3.2 代理服务的缺点 496
31.4.2 入侵检测产品功能 497
31.4.1 入侵检测的目标 497
31.5 入侵检测防火墙优缺点 500
32.1 物理隔离技术的意义与作用 501
第32章 网络安全物理隔离技术 501
32.2 物理隔离技术的路线 502
32.3 物理隔离的技术方案 503
32.5 网络安全的监理 511
32.4 网络系统安全 511