序 1
前言 1
美国、澳大利亚、中国的文化发展简况 1
文化导向——心智类型 7
地位 7
地位意识和面子 7
对地位（身份）和面子的承认 12
何谓丢面子或失身份 19
孔雀式的社交礼仪 22
怎样成为最优秀的人但不显得高人一等 27
接受赞扬 33
规则，还是关系 36
个人关系及商业合同 36
商业关系 40
友谊 44
友谊和分享 50
困境（朋友之间期望得到帮助） 52
以什么标准评价一个人？ 55
被喜欢的重要性 57
性格：内部导向型和外部导向型 59
人与人之间的关系 64
公正／社会正义感／信念／人生观 64
遵从和一致 69
冒险 71
原谅还是长期的记忆 73
民族的爱好（运动、赌博、吃、赚钱） 75
时间 78
对待培训和教育的态度 80
处事的态度 83
攀话的方式 83
谈话的态度 85
尊重 87
信任 90
权威 92
恭顺 95
对老板的尊重 99
争论或赞同 101
合作与竞争 102
幽默 105
争拗 109
工作态度 111
工作态度 111
驱动力 113
承诺 115
什么时候该停止讨论而开始工作 118
商务状况 120
商务交流 120
演讲 120
毫无拘束的自由讨论（脑震荡） 123
企业目标 125
营销和商业语言 127
公司公告 130
翻译员 132
商业决策 135
商业决策 135
商业谈判 137
直接参与谈判还是使用中间人 141
解决问题 143
怎样获得商品和服务的报酬（成果费、保管费、提成等） 146
雇佣、解雇和人际网络 150
雇佣和解雇 150
个人简历 156
人际网络 157
礼仪 161
一般礼仪 161
触碰和与人保持的距离 161
手势 164
给小费 167
礼物 169
问候 174
头衔及称呼 177
社会的衣着习惯 186
对吸烟的态度 191
商场的习惯 192
名片 192
职业装 195
工作时间 198
企业年度 200
时区 201
约会 204
商业餐 207
怎样招待商务人员 210
招待商务人员 210
招待朋友 213
下班后喝酒 215
吃 217
吃的重要性 217
上菜的程序 223
用餐期间商业洽谈的顺序 225
商业午餐和晚餐上的喝酒礼节 227
餐桌礼仪 230
谁付账？ 238
到中国、澳大利亚、美国访问要注意的礼节 241
写给到澳大利亚和美国访问的中国人 241
写给到中国访问的澳大利亚人和美国人 243
写给访问美国的澳大利亚人 244
写给到澳大利亚访问的美国人 245
普通参考 247
假期和传统 247
迷信 253
参考文献（作者） 255
参考书目 256