前言 1
第一部分 基础理论知识 1
第一章 （模块一）电工基础 1
第一节 直流电路基本概念和简单直流电路 1
第二节 电场与磁场基本知识 11
第三节 正弦交流电路 20
考核题及解答 35
第二章 （模块二）识图与绘图 45
第一节 电气原理图与安装接线图 45
第二节 电气图形符号与施工平面图 49
第三节 配电系统图 54
考核题及解答 61
第三章 （模块三）计算机操作基本知识 64
第一节 Windows XP的启动和关闭 64
第二节 输入中文汉字 66
第三节 窗口 67
第四节 文件管理 69
第五节 Excel窗口 74
考核题及解答 78
第四章 （模块四）电测仪表及使用 81
第一节 电工仪表的基本知识 81
第二节 磁电式测量机构 82
第三节 兆欧表 85
第四节 万用表 87
第五节 万用表和兆欧表的使用 91
第六节 交流电流、电压和功率的测量 95
第七节 直流单臂电桥和接地电阻测量仪 100
考核题及解答 105
第二部分 专业知识与技能 110
第五章 （模块五）配电线路 110
第一节 架空配电线路的杆塔 110
第二节 导线 112
第三节 绝缘子和金具 117
第四节 杆高、埋深、挖坑和立杆 120
第五节 杆头组装操作 124
第六节 拉线及其安装 127
第七节 架空配电线路的设计规程 132
第八节 拉线制作操作和更换耐张杆的操作 138
第九节 杆塔基础 139
第十节 导线的连接 143
第十一节 登高工具的使用 157
第十二节 照明设备 160
考核题及解答 165
第六章 （模块六）电缆线路 174
第一节 电缆敷设的一般要求 174
第二节 敷设方法 175
第三节 1kV及以下电缆头的制作与安装 176
第四节 电缆线路的运行 179
第五节 配电电缆截面的优化选择 188
考核题及解答 191
第七章 （模块七）配电装置及相关电气设备 194
第一节 柱上真空断路器 194
第二节 柱上SF6断路器、重合器、分段器 196
第三节 跌落式熔断器 200
第四节 隔离开关和负荷开关 202
第五节 低压电气设备 205
第六节 电动机的工作原理 209
第七节 异步电动机的起动 211
第八节 漏电保护器的安全技术 215
第九节 配电变压器的应用 222
第十节 配电变压器的安装 234
第十一节 低压配电装置和智能型箱式变电站 248
第十二节 配电网的无功补偿 255
考核题及解答 260
第八章 （模块八）配电线路的防护 280
第一节 配电线路的防雷 280
第二节 防污 281
第三节 导线的故障及其防止措施 283
第四节 倒杆、断杆和断横担故障及其防止措施 285
考核题及解答 285
第九章 （模块九）电能计量仪表 287
第一节 电能表的结构和工作原理 287
第二节 计量方式 291
第三节 仪用互感器 294
第四节 计量装置的误差 299
第五节 计量仪表及互感器的安装要求 302
第六节 单相电子式电能表 306
第七节 用电检查 310
第八节 反窃电和电能表的现场校验 314
第九节 DL/T 448—2000《电能计量装置技术管理规程》节选 318
考核题及解答 319
第十章 （模块十、模块十一）营业工作 326
第一节 业务扩充 326
第二节 抄表 329
第三节 报装流程及管理方法 334
第四节 变更用电业务 336
第五节 电价 340
第六节 核算 344
第七节 营业发行工作流程及管理方法 347
第八节 电力市场营销 351
第九节 低压线损计算 355
考核题及解答 359
第三部分 法律法规与技术规程 367
第十一章 （模块十二）法律、法规 367
第一节 中华人民共和国电力法 367
第二节 供电营业规则 374
第三节 新农村电气化村标准（试行） 390
第四节 新农村电气化乡（镇）标准（试行） 391
第五节 新农村电气化县标准（试行） 391
考核题及解答 392
第十二章 （模块十三）安全用电与技术规程 395
第一节 安全用电的意义与电气防火 395
第二节 电流对人体的作用 395
第三节 接地与接零 397
第四节 现场心肺复苏技术 400
第五节 DL/T 499—2001《农村低压电力技术规程》简介 401
第六节 DL 493—2001《农村安全用电规程》和DL 477—2001《农村低压电气安全工作规程》简介 403
考核题及解答 405
第四部分 企业文化和职业道德 407
第十三章 （模块十四）优质服务标准及规范 407
第一节 营业场所服务规范 407
第二节 供电营业职工文明服务规范 412
第三节 电业员工道德规范 415
第四节 供电所规范化服务考核办法 417
第五节 供电质量预控措施 418
第六节 强化服务窗口建设，提升规范化服务水平 421
考核题及解答 423
第十四章 （模块十五、十六、十七）“爱心活动”、“平安工程”与“三新”战略 425
第一节 “爱心活动”与“平安工程” 425
第二节 服务新农村建设，强化农电安全管理 430
第三节 开展“三新”农电发展战略的意义 433
第四节 实施“三新”农电发展战略的措施 434
第五节 电网公司社会责任 439
考核题及解答 442
附录1 电气常用新旧图形符号对照表 444
附录2 电气常用新旧文字符号对照表 455
附录3 供电所标准化管理工作流程 459
附录4 考核题集锦 473