第一章 ISO/TS 16949：2002有关介绍 1
一、世界顶级汽车制造商＆ISO/TS 16949：2002 3
二、ISO/TS 16949发展历程 4
三、ISO/TS 16949：2002的有关说明 5
四、ISO/TS 16949：2002有关认证的说明 6
五、ISO/TS 16949：2002与ISO/TS 16949：1999的主要区别 7
六、ISO/TS 16949：2002在ISO 9001：2000版的基础上增加的特殊要求 8
七、实施ISO/TS 16949：2002应注意的几个问题 10
第二章 ISO/TS 16949：2002的主要内容 13
第三章 ISO/TS 16949：2002的理解与实施要点 21
一、范围：要素第一部分的理解要点 23
三、术语和定义：要素第三部分的理解要点 25
二、引用标准：要素第二部分的理解要点 25
四、质量管理体系：要素第四部分的理解与实施要点 28
五、管理职责：要素第五部分的理解与实施要点 38
六、资源管理：要素第六部分的理解与实施要点 54
七、产品实现：要素第七部分的理解与实施要点 67
八、测量、分析和改进：要素第八部分的理解与实施要点 130
第四章 ISO/TS 16949：2002审核要点 163
一、ISO/TS 16949：2002技术规范审核要点综述 165
二、最高管理者（董事长或总经理或决策层）的审核要点 165
三、管理者代表的审核要点 167
四、文控中心的审核要点 168
五、行政部的审核要点 169
六、市场部的审核要点 170
七、设计开发部的审核要点 171
八、生产部的审核要点 172
九、质量部的审核要点 173
十、采购的审核要点 175
十一、仓库的审核要点 177
十二、生产计划中心的审核要点 177
十三、各职能部门共同的审核要点 178
第五章 ISO/TS 16949：2002程序文件案例 179
案例1 文件管理程序 181
案例2 经营计划管理程序 185
案例3 工厂、设施及设备策划管理程序 188
案例4 紧急应变计划程序 191
案例5 产品质量先期策划（APQP）管理程序 194
案例6 供应商管理程序 200
案例7 采购管理程序 205
案例8 控制计划程序 208
案例9 仓储管理程序 212
案例10 测量系统分析（MSA）管理程序 217
案例11 实验室管理程序 220
案例12 外部顾客满意管理程序 223
案例13 产品审核程序 225
案例14 数据分析与绩效考核程序 227
附件：ISO/TS 16949：2002 质量管理体系 汽车生产件及相关维修零件组织应用ISO 9001：2000的特别要求 231